ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
- 1 ਇੱਕ ਚੰਗਾ SOP ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਹਦਾਇਤਾਂ ਲਿਖਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਹੈ!
- 2 ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ SOP ਦਾ ਮੁੱਖ ਤਰਕ: ਪਹਿਲਾਂ ਰਣਨੀਤੀ, ਫਿਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
- 3 SOP ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ "ਸਾਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ" ਹੈ।
- 4 ਟੀਮ ਨੂੰ SOP ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕਰੀਏ? ਕਮਾਂਡ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਬਦਲੋ
- 5 ਉੱਚ-ਮਿਆਰੀ SOP ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ?
- 6 ਸਿੱਟਾ: SOP ਕੋਈ ਰੁਕਾਵਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਿਆਣਪ ਦਾ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੂਪ ਹੈ।
- 7 总结
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ: ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ "ਇਸ ਵਾਰ SOP ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ", ਪਰ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ, ਸਭ ਕੁਝ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
SOP ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਹੁਤ ਸੋਹਣੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ "ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕਬਰਿਸਤਾਨ" ਬਣ ਗਿਆ।
ਦਰਅਸਲ, ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰਵਾਈ ਆਲਸੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ SOP ਕੋਲ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਦਿਮਾਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇੱਕ ਚੰਗਾ SOP ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਹਦਾਇਤਾਂ ਲਿਖਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਹੈ!
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇਈ-ਕਾਮਰਸਜਦੋਂ ਬੌਸ "SOP" ਸ਼ਬਦ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਉਣਾ।
ਇਸ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ "ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਜ ਸੂਚੀ," "ਉਤਪਾਦ ਸੂਚੀਕਰਨ ਕਦਮ," ਅਤੇ "ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜਵਾਬ ਟੈਂਪਲੇਟ" ਲਿਖਣ ਲਈ ਕਿਹਾ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਢੇਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਿਸਨੂੰ "ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਸ਼ਵਕੋਸ਼" ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਧੀਆ SOP ਇੱਕ "ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਰਣਨੀਤੀ" ਤੋਂ ਉੱਗਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ, ਤਾਂ SOP "ਪਰਿਵਰਤਨ" ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਵੇਰਵੇ ਵਾਲੇ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ - ਇਹ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਹਨ ਜੋ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਵਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਚੰਗਾ SOP ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ "ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ" ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਇਹ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ"।
ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਰ ਹਮੇਸ਼ਾ SOPs ਨੂੰ ਬੇਕਾਰ ਕਿਉਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ? ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ "ਮੁੱਲ" ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ!
ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇੱਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਅਫਸਰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਬਹੁਤ ਵਿਅਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲਿਖਣ ਅਤੇ SOP ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਜੋ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਉਹ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ "ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ" ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ "ਮੈਂ ਇੱਥੇ ਦੁਬਾਰਾ ਮੁਸੀਬਤ ਖੜ੍ਹੀ ਕਰਨ ਆਇਆ ਹਾਂ।"
ਸੰਚਾਲਨ SOPs ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਆਲਸੀ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਤਰੱਕੀਆਂ, ਜਾਂ ਬੋਨਸਾਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।.
ਇਹ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਤਗਮੇ ਲਈ ਦੌੜਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਵਰਗਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਹਿਣ ਵਰਗਾ ਹੈ, "ਤੁਸੀਂ ਤਗਮਾ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁੰਦਰ ਰਸਤਾ ਬਣਾਉਣਾ ਪਵੇਗਾ।"
ਸਿਰਫ਼ ਜਦੋਂ SOP ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜੇ ਦਿਖਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਉਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਗੇ। ਇਸ ਲਈ, SOP ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਸ਼ਕਤ ਬਣਾਉਣਾ.
ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ SOP ਦਾ ਮੁੱਖ ਤਰਕ: ਪਹਿਲਾਂ ਰਣਨੀਤੀ, ਫਿਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਇਸਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੋਚੋ: ਰਣਨੀਤੀ "ਸਟੀਅਰਿੰਗ ਵ੍ਹੀਲ" ਹੈ ਅਤੇ SOP "ਐਕਸਲੇਟਰ" ਹੈ। ਸਟੀਅਰਿੰਗ ਵ੍ਹੀਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਐਕਸਲੇਟਰ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਚੱਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਦੇ ਰਹੋਗੇ।
ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ SOPs ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀਆਂਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ:
- ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੀਚਾ ਕੀ ਹੈ?
- ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਕਿਸ ਲਿੰਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ?
- ਕਿਹੜੇ ਕੰਮ ਗਲਤੀਆਂ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਓ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਿਤ ਹਨ?
ਫਿਰ ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ "ਮਿਆਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ" ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਰਣਨੀਤੀ "ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਵਧਾਉਣ" ਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ SOP ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਘੱਟ ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦੇ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟ।
- ਮੁੱਖ ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਸਿਰਲੇਖ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਮਿਆਰੀ ਕਦਮ।
- ਟੈਸਟ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਵਿਧੀ।
ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ SOP ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਨਵੇਂ ਆਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਲੈਅ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
SOP ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ "ਸਾਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ" ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਿਖੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ SOPs ਸ਼ੈਲਫ 'ਤੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਬਦਲੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਅਜਾਇਬ ਘਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀਆਂ।
ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ SOP ਨੂੰ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਸੰਚਾਲਨ ਸਮੀਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ:
- ਕਿਹੜਾ ਲਿੰਕ ਸਭ ਤੋਂ ਹੌਲੀ ਹੈ?
- ਕਿਹੜਾ ਲਿੰਕ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੈ?
- ਕੀ ਕੋਈ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ?
ਫਿਰ ਸੁਧਰੇ ਹੋਏ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ SOP ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿਣ ਦਿਓ।
ਇਸ ਸਮੇਂ, SOP ਹੁਣ ਇੱਕ "ਦਸਤਾਵੇਜ਼" ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਵਧ ਰਹੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ।
ਟੀਮ ਨੂੰ SOP ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕਰੀਏ? ਕਮਾਂਡ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਬਦਲੋ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ SOPs ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੋਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ - "ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ!" ਪਰ ਕਾਰਜ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਰਥ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਟੀਮ ਨੂੰ SOP ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿੰਨ ਕੁੰਜੀਆਂ ਹਨ:
- ਸਹਿ-ਸਿਰਜਣਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ: ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ SOPs ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦਿਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਲਕੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਵੇ।
- ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ: ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖਣ ਦਿਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਧੀ ਹੋਈ ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ।
- ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ: ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਲੂਪ ਬਣਾਉਣ ਲਈ SOP ਅਨੁਕੂਲਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰੋ।
ਜਦੋਂ ਕਾਰਜ ਆਪਣੇ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ SOP ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਉੱਚ-ਮਿਆਰੀ SOP ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਇੱਕ ਐਸਓਪੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨ ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
ਕਦਮ 1: ਕਾਰੋਬਾਰ-ਨਾਜ਼ੁਕ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਮੌਜੂਦਾ ਪੜਾਅ ਦੇ ਮੁੱਖ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਰੂਪਾਂਤਰਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ", "ਦੁਹਰਾਓ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣਾ", ਅਤੇ "ROI ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ"।
ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਸ਼ਾਨਿਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ SOP ਗੜਬੜ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਕਦਮ 2: ਇੱਕ ਪ੍ਰਜਨਨਯੋਗ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੋ
ਸਫਲ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਜੋ ਅਹੁਦਾ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕੇ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਹਿੱਟ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਸਮੱਗਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਤੱਕ, ਮਿਆਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕਦਮ 3: ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਵਿਧੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ
ਟੀਮ ਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਜਾਂ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ SOP ਸਮੀਖਿਆ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਫਸੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਬੇਅਸਰ ਹਨ।
ਨਿਰੰਤਰ ਅੱਪਡੇਟ ਰਾਹੀਂ, SOPs ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਾਲ ਨਾਲ ਸਮਕਾਲੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ: SOP ਕੋਈ ਰੁਕਾਵਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਿਆਣਪ ਦਾ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੂਪ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪਰਿਪੱਕ ਉੱਦਮ ਵਿੱਚ, SOP ਸਿਰਫ਼ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂਬੁੱਧੀ ਦਾ ਬਾਹਰੀਕਰਨ, ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਆਤਮਾ.
ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈਫਿਲਾਸਫੀ: ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋਣ ਦੀ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
SOP ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਟੀਮ ਨੂੰ "ਆਗਿਆਕਾਰੀ" ਬਣਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉੱਦਮ ਨੂੰ ਇਹ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿਸਵੈ-ਇਲਾਜ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਤੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਵਾਧਾ.
ਅਤੇ ਤਾਂ,ਸਿਰਫ਼ PPT ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ SOP ਨੂੰ ਮੌਜੂਦ ਨਾ ਰਹਿਣ ਦਿਓ।.
ਹੁਣ ਤੋਂ, ਹਰ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈ ਜੋ ਵਿਕਾਸ ਲਿਆ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ, ਸੁਚਾਰੂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ "ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ" ਤੋਂ "ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰਨ" ਵੱਲ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਲ, SOP ਸੱਚਮੁੱਚ ਜੀਵਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
总结
- ਇੱਕ ਚੰਗਾ SOP ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਓਪਰੇਸ਼ਨ SOP ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਨਾ ਦੇਣ ਦਾ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ "ਮੁੱਲ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ"।
- ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ SOPs ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਨਹੀਂ।
- ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ SOP ਨੂੰ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
- ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਅਮਲ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਹਿ-ਰਚਨਾ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦਿਓ।
💡 ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਕਹੀਏ ਤਾਂ: SOP ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਉੱਦਮ ਦੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਇੰਜਣ ਹੈ।
ਹੋਪ ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ "ਈ-ਕਾਮਰਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨ SOP ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਨਹੀਂ ਵਧ ਸਕਦੇ? ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ!", ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਆਗਤ ਹੈ:https://www.chenweiliang.com/cwl-33342.html