Co powinienem zrobić, jeśli produkt Amazon nagle zostanie błędnie oceniony jako zabawka i kategoria recenzji produktów dla dzieci?

Produkty dla dzieci zawsze były AmazonE-commercePopularne kategorie produktów na stronie.

Jednak wszystkie produkty z udziałem dzieci muszą zostać poddane ścisłej kontroli przed ich sprzedażą.

Ale jest też wielu sprzedawców, którzy nie wytwarzają produktów dla dzieci, a nawet ich produkty nie mają nic wspólnego z kategoriami dla dzieci, ale otrzymali powiadomienie od Amazona do przeglądu.

Jak sprzedawcy Amazon powinni postępować z recenzjami produktów, które są błędnie identyfikowane jako zabawki i produkty dla dzieci?

XNUMX. Przede wszystkim najlepiej jednorazowo przygotować materiały.

• Nawet Amazon w tym samym dziale ma wielu pracowników obsługi klienta, a czeka ich więcej niż N pracowników obsługi klienta.
• Dlatego też, gdy Twoja CASE zostanie zwrócona z powodu braku materiałów, następnym razem, gdy ją złożysz, może to nie być call center, które zgłaszałeś ostatnio.
• Dlatego staraj się przygotować wszystkie informacje (w tym wymagane i ewentualnie wymagane) za jednym razem i złożyć je jako załącznik w jednym czasie, aby poprawić efektywność.

Po drugie, dokładnie sprawdź zawartość swojej oferty.

• Jeśli w treści aukcji znajdują się słowa kluczowe, które mogą zostać błędnie ocenione jako produkty dla dzieci, zostanie uruchomione sprawdzenie oferty.
• Kiedy więc nasz produkt uruchamia recenzję, najpierw sprawdzamy zawartość aukcji.
• W wypełnionym wpisie nie znaleźliśmy żadnych podejrzanych słów kluczowych.
• Ale w zapewnianiu jakości i przeglądzie produktu są dwa działy obsługi klienta, które pytają: „Czy to jest produkt? Czy jest odpowiedni dla dzieci?” Wiele słów ze słownictwa dziecięcego pojawia się również w poniższych odpowiedziach.
• Ponieważ nie można go usunąć, wysłaliśmy e-mailem opis problemu i udostępniliśmy zrzuty ekranu.
• Jeśli Twój produkt nie jest przeznaczony dla dzieci, a masz w swoim wykazie słowa kluczowe związane z dziećmi, warto go usunąć.

XNUMX. Jeśli nie masz pewności, jakie materiały przesłać, pamiętaj, aby najpierw skonsultować się z obsługą klienta.

Po otrzymaniu recenzji produktu wyślemy e-mail do obsługi klienta z informacją, że nasz produkt nie należy do kategorii dziecięcej, a także zapytamy obsługę klienta, co zrobić.

Odpowiedź z obsługi klienta Amazona poprosiła nas głównie o przygotowanie czterech rodzajów materiałów.

1. Kod produktu;
2. informacje o dostawcy;
3. Głównym celem sprzedaży jest firma;
4. Tabela porównawcza produktów i produktów dla dzieci.

Co powinienem zrobić, jeśli recenzja produktu Amazon zostanie błędnie zidentyfikowana jako produkt dla dzieci?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z moderacją, skorzystaj z powyższych metod, aby szybko i dokładnie znaleźć odpowiedni tryb moderacji.

Po zawieszeniu sprzedaży oferty, jej różne wskaźniki gwałtownie spadną.

Jedynym sposobem na zminimalizowanie szkód w Twojej aukcji jest jak najszybsze przywrócenie prawa do sprzedaży.