Katalog artykułów
Badanie potrzeb użytkowników to ukryte drzwi do kodu bogactwa!
Czy nie czujesz się przytłoczony ogromem dostępnych obecnie produktów, skoro nawet wideokonferencje samochodowe są teraz możliwe? Kiedy Ma Ying-jeou, siedząc w samochodzie BYD i słuchając o tej funkcji, zapytał ze zdziwieniem: „Czy to naprawdę konieczne?”. Być może zadałeś sobie to samo pytanie, ale odpowiedź producenta temu przeczy: „Tak! Wiele osób tego chce!”.
Brzmi to jak żart, ale kryje się za tym sedno tajemnicy rozwoju produktu — potrzeby użytkowników są źródłem wszystkiego.
Nie wszystkie funkcje są głupie, ale jeśli nie rozumiesz użytkownika, jesteś naprawdę głupi
Obecnie produkty stają się coraz bardziej konkurencyjne. Jeśli nie zrobisz czegoś „podejrzanego”, zostaniesz wyeliminowany z rynku w ciągu kilku minut.
W przeszłości ludzie myśleli, że telefony komórkowe służą wyłącznie do wykonywania połączeń i wysyłania wiadomości tekstowych, ale później zaczęły ze sobą konkurować pod względem robienia zdjęć, czasu pracy baterii i szybkości ładowania, przez co stały się podobne do Transformerów.
Obecnie funkcję tę posiadają również samochody. Można ich nie tylko używać do jazdy, ale także do spotkań, karaoke i spania.
Czy uważasz, że to przesada? Nie, to właśnie dlatego, że badanie potrzeb użytkowników produktów jest tak kluczowe, producenci zaczynają poważnie słuchać głosu swoich użytkowników.
Myślisz, że to czarna technologia, ale tak naprawdę rozumie ludzki język
Wiele funkcji, które wyglądają na „high-endowe”, tak naprawdę nie kryje w sobie zaawansowanych technologii.
Na przykład funkcje takie jak wideokonferencje w samochodzie, panoramiczne okna dachowe, automatyczne systemy zapachowe i tryby dla dzieci... nie biorą się znikąd, ponieważ inżynierowie mają niezwykle kreatywne pomysły, ale z faktu, że ich zespół codziennie bada użytkowników w najdrobniejszych szczegółach.
Za tym wszystkim kryje się niepozorna, ale kluczowa rola, która decyduje o życiu lub upadku firmy — badanie potrzeb użytkowników.
E-commerceKonieczna lekcja dla szefów: nie badaj ruchu, badaj ludzi
Jako osoba zajmująca się e-commercem od wielu lat, mogę z całego serca powiedzieć:
W każdej firmie najlepiej płatnym stanowiskiem nie jest stanowisko związane z marketingiem internetowym czy inwestycjami w reklamę, lecz stanowisko „badania popytu na produkt”.
Dlaczego? Ponieważ jest to najcenniejsza praca umysłowa.
Ruch uliczny jest ważny, ale jest tylko wzmacniaczem.
Jeśli Twój produkt jest zły, ruch zwiększy wskaźnik powrotów.
Jeśli Twój produkt jest świetny, ruch zwiększy zyski i skłoni do powtarzających się zakupów.
Podobnie jak sprzedawca wody, jeśli nie podąża we właściwym kierunku, wszystkie jego wysiłki pójdą na marne.
Kluczem jest „zrozumienie ludzi”, a nie „zrozumienie reklamy”
Widziałem zbyt wielu nowicjuszy, którzy wzięli masę danych o ruchu i dokonali wielu inwestycji, a na koniec dane i tak okazały się nieskuteczne.
Jednak pewien menedżer ds. produktu spędził całą noc przeglądając sekcję komentarzy na stronie Xiaohongshu (Małej Czerwonej Książeczki) i dzięki zaledwie jednej sugestii dotyczącej ulepszenia, sprzedaż całego SKU wzrosła trzykrotnie.
Mówisz, że ruch uliczny jest ważny? Oczywiście, że to ważne, ale co wspiera ruch?
Zależy to od tego, czy potrafisz precyzyjnie określić „punkt zapalny” użytkownika.
Znalezienie newralgicznego punktu jest lepsze niż nakręcenie 100 filmów.
Segmentacja rynku nie jest już trendem, lecz prawem przetrwania
W przeszłości mówiliśmy o tym, co „duże i kompletne”, ale teraz konkurencja wśród firm e-commerce dotyczy tego, co „małe i piękne”.
Przestań myśleć o tworzeniu produktów, z których „każdy może korzystać”. Świat się zmienił, a ludzie stają się coraz bardziej indywidualistyczni.
W dzisiejszym biznesie chodzi o dotarcie do konkretnej grupy ludzi, którzy mają konkretne, szczegółowe potrzeby, i precyzyjne przyciągnięcie ich uwagi.
Istnieją na przykład etui na telefony komórkowe zaprojektowane specjalnie do robienia zdjęć zwierzętom domowym, a także kubki termiczne odpowiednie dla kierowców pracujących na nocną zmianę.
Produkty te mogą nie być zaawansowane technologicznie, ale jeśli spełnią potrzeby, staną się kolejnym przebojem.
Tylko wtedy, gdy to zrozumiesz, będziesz mógł to sprzedać
Jeśli nie rozumiesz problemów użytkownika, nie potrafisz nawet przedstawić słowami zalet swojego produktu.
Jeśli badania nie zostaną przeprowadzone dobrze, to jest to jak sprzedawanie niespodzianek z zawiązanymi oczami, poleganie na szczęściu, a nie na rozumie.
Jeśli jednak opanujesz metody badawcze, nawet najzwyklejsze produkty mogą trafić na rynek.
Możesz po prostu przeprowadzić badania, opracować rekomendacje produktów i sprzedawać je osobom, które są w stanie je wyprodukować — to jest właśnie marża zysku tworzona przez asymetrię informacji.
Nigdy nie badam ruchu drogowego, lecz naturę ludzką.
Ja też zdarzało mi się robić objazdy.
Kiedyś myślałem, że reklama to najlepsze rozwiązanie, a wydawanie pieniędzy to prosta droga do sprzedaży.
Dlaczego nadal nie zarabiam, mimo że kopiuję popularne produkty ? Później zrozumiałem, że w przypadku tych najlepiej sprzedających się produktów reklama to tylko powierzchowność; prawdziwa siła tkwi w ich zrozumieniu ludzi.
Lęki, niepewność i marzenia ludzi są ukryte w komentarzach użytkowników, udostępnieniach w Moments i notatkach Xiaohongshu.
Im więcej wiesz, tym łatwiej będzie Ci sprzedać.
Podsumowanie: Badania nie są rolą pomocniczą, są główną bombą
Badanie potrzeb użytkowników nie jest „rolą drugoplanową”, lecz głównym bohaterem, który decyduje o tym, czy możesz zarobić pieniądze.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, niezależnie od tego, czy zajmuje się ona handlem elektronicznym, oprogramowaniem jako usługą (SaaS) czy sprzedażą produktów fizycznych, powinieneś docenić rolę „wymagań produktowych”.
Dajcie im podwyżkę, dajcie im zasoby i dajcie im głos; Ich spostrzeżenia mogą stać się punktem wyjścia do kolejnego hitu.
Jeśli jesteś osobą pracującą, możesz również skupić się na badaniu popytu.
W przyszłości najcenniejszą umiejętnością nie będzie umiejętność umieszczania reklam, ale zdolność rozumienia niewypowiedzianych myśli w umysłach użytkowników.
Jak zacząć?
- Przejdź do sekcji komentarzy użytkowników i przeczytaj, co naprawdę mają do powiedzenia.
- Podejmij inicjatywę, zadzwoń do klientów i zapytaj: „Co Twoim zdaniem jest najbardziej nieprzyjemne w tym produkcie?”
- Obserwuj negatywne opinie na temat swojej konkurencji, aby dostrzec szanse, które inni mogli przeoczyć.
- Idź do Xiaohongshu, Zhihu,VibratoWykorzystanie informacji zwrotnych od użytkowników do pozyskania złota.
Każda, najmniejsza informacja może okazać się impulsem do milionów sprzedaży.
Przestań więc czekać, przestań gonić za ruchem — poświęć czas na zaspokojenie potrzeb użytkowników, a podziękujesz sobie za to.
Mamy nadzieję, że artykuł „Dlaczego nikt nie kupuje Twojego produktu? 99% sprzedawców w e-commerce ignoruje tę kluczową rolę!” udostępniony na blogu Chen Weilianga ( https://www.chenweiliang.com/ ) okaże się dla Ciebie pomocny.
Możesz udostępnić link do tego artykułu: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html