Podstawowe elementy zarządzania zespołem: brak premii i uwzględnienia wyników, ujawnienie tajemnicy stałej wydajności

Przestań się przejmować premiami za wyniki! W tym artykule szczegółowo opisano, żeE-commerceJak szef nie opiera się na wynikach ani premiach, ale na mądrości menedżerskiej Kazuo Inamori, aby umożliwić zespołowi stałe zwiększanie wydajności i podwojenie wzrostu.

Prawdziwa i skuteczna metoda zarządzania opiera się tak naprawdę tylko na dwóch rzeczach: „robieniu właściwych rzeczy i zatrudnianiu właściwych ludzi”. Kliknij teraz, aby zobaczyć, jak to się robi!

Czy uważasz również, że największym sekretem zarządzania jest „płać wystarczająco dużo i każ pracownikom ciężko pracować”?

Błąd, całkowity błąd!

Ja też tak myślałem, ale ostatecznie straciłem i żonę, i wojsko.

Wydajność to nie wszystko. Zatrudnianie niewłaściwych ludzi to prawdziwa katastrofa.

Niektórzy szefowie, marzący o handlu elektronicznym, postanowili wdrożyć podejście zarządzania oparte na zasadzie „wysoka wydajność, wysoki zwrot”.

Zamawiać? Posiadać!

premia? wiele!

Podział zysków? Zrobione!

Na początku pracownicy byli rzeczywiście bardzo zmotywowani i szczęśliwi, myśląc, że odkryli „maszynę wieczystego ruchu” będącą motorem rozwoju firmy.

Jaki jest wynik? W niecały rok zespół się rozpadł, kluczowi członkowie odeszli, a niektórzy zaczęli nawet grać w „gry liczbowe”, aby zdobyć więcej zleceń, całkowicie się zakopując.

Płacząc i ocierając łzy, zobaczyłam książkę Kazuo Inamori.

Metoda Kazuo Inamori: Czy można zmierzać w kierunku sukcesu, nie dając bodźców?

Wiele osób było zdezorientowanych, gdy po raz pierwszy usłyszało, jak Kazuo Inamori mówi: „Nie ma potrzeby żadnych zachęt, wystarczy płacić stałą pensję”.

Co? Czy pracownicy mogą pracować bez premii? Czy ty sobie ze mnie żartujesz?

Jeśli jesteś już u kresu sił, możesz być zmuszony wypróbować wszelkie możliwe środki.

Jednak całkowicie skopiowali podejście Inamori i przez dwa lata wszyscy pracownicy otrzymywali stałe pensje, żadnych premii za wyniki, nagród ani kar za KPI, a nawet czerwone koperty na koniec roku były żałośnie małe.

Zgadnij co?

Firma nie upadła, lecz stała się stabilna!

Jak można wspierać firmę e-commerce bez zachęt?

Szczerze mówiąc, na początku byłem trochę zdenerwowany.

Czy pracownicy po prostu zrezygnują, jeśli nie dostaną pensji? Czy się nie powiedzie?

Co zaskakujące, morale drużyny nie uległo załamaniu.

Zaczęli komunikować się proaktywnie, wymieniać pomysły i koncentrować się na „wykonywaniu zadań”.

Nie chodzi o pieniądze, ale o to, że widzą wpływ swoich codziennych wysiłków na firmę.

Wydajność nie jest istotą zarządzania. Tylko wtedy, gdy kierunek jest zły, musimy desperacko „motywować”.

Później wprowadzono KPI i OKR, nie po to, aby „najpierw wydajność”, ale aby kwantyfikować „właściwe rzeczy”.

Szefowie e-commerce, przestańcie uważać „wydajność” za panaceum!

To tak jakby szef zarabiający 2000 milionów juanów rocznie przyszedł do nas z prośbą o poradę. Od kilku lat ma kłopoty, ponieważ nie potrafi przełamać bariery i uważa, że ​​przyczyną jest kiepski system zachęt.

Kiedy porozmawialiśmy, okazało się, że jego problemem wcale nie była wydajność.

Wybrali zły cel!

Co miesiąc ustalane są wyłącznie cele dotyczące sprzedaży i zysku. W rezultacie pracownicy rzucają się w krótkoterminowe sprinty i starają się jak najlepiej być „pilnymi”, ale kończy się na tym, że robią wiele rzeczy, które są korzystne w krótkiej perspektywie, lecz szkodliwe w długiej perspektywie.

Jak uratować tę firmę?

Zasugerowano, że mieli szczególnie proste spotkanie.

Nie było mowy o pieniądzach ani o wynikach, tylko o trzech kwestiach:

1. O ile więcej ruchu możesz zwiększyć za pośrednictwem tego linku?
2. W jakim stopniu Twoja pozycja może poprawić konwersję?
3. Ile nowych produktów możesz wyprodukować?

Zmieniliśmy „cel sprzedaży” na „cel przyrostowy”.

Nagle wszyscy uwolnili się od presji „osiągania wyników”, a ich umysły stały się aktywne.

Pół godziny później pojawiły się nowe metody, takie jak sprężyny, a wydajność wzrosła więcej niż nieznacznie.

Powiedzieliśmy naszemu szefowi: „Dopóki będziemy się skupiać na wzroście, nie będzie problemem zwiększenie naszych obrotów o 3% w ciągu 6 do 50 miesięcy”.

Zatrudnianie odpowiednich ludzi jest ważniejsze niż płacenie im pieniędzy.

Podczas procesu doradztwa zarządczego odkryliśmy, że powszechnym problemem większości szefów e-commerce nie jest brak zachęt, ale „zatrudnianie niewłaściwych osób”.

Jeśli zatrudnisz ogrodnika, który nie potrafi kopać dołków, to bez względu na to, ile nawozu użyje, nie będzie on w stanie wyhodować dobrych warzyw.

Jeśli pozwolisz osobie kreatywnej cały dzień wpatrywać się w arkusz kalkulacyjny, to ona tylko się załamie, a nie rozwinie.

Prawdziwe zarządzanie polega na obsadzaniu właściwych ludzi na właściwych stanowiskach i umożliwieniu im wykonywania właściwych rzeczy.

Podstawą zarządzania jest biznes, a nie system pokazywany w biurze

Dlaczego zawsze podkreślam „rozpoczynając od biznesu”?

Ponieważ firma nie rozwija się dzięki systemom HR, rozwija się dzięki biznesowi!

Podsumowując w jednym zdaniu:

„Wydajność jest narzędziem pomocniczym, umożliwiającym pracownikom skuteczną pracę, ale z pewnością nie jest motorem napędowym wzrostu biznesu”.

Jeśli kierunek jest zły, to niezależnie od tego, jak dobre są twoje osiągnięcia, i tak zmierzasz w kierunku przepaści.

Jeśli kierunek jest właściwy, nadal jest czas na jego korektę, nawet jeśli będzie ona wykonywana powoli.

Czym jest wydajność? Liczy się tylko pedał gazu, nie kierownica!

Wydajność jest w najlepszym przypadku urządzeniem „przepustnicy”, które może przyspieszać, ale nie może decydować o kierunku.

Jeśli wybierzesz złą drogę, naciskając pedał gazu zderzysz się ze ścianą.

Istotą zarządzania handlem elektronicznym nigdy nie było to, kto biegnie szybciej, ale to, kto biegnie lepiej.

Dlatego musimy tutaj kłaść nacisk na tablicę i podkreślać następujące punkty:

Nie daj się już zwieść „performacjonizmowi”.

Najpierw wyjaśnij kierunek działalności i logikę zatrudniania ludzi, zanim zaczniesz mówić o KPI i OKR, w przeciwnym razie będą to tylko puste słowa.

Podsumowanie: 3 rzeczy, które muszą zrozumieć szefowie e-commerce

• Po pierwsze, wyniki nie są najważniejsze, ważniejszy jest kierunek, a nie nagrody.
• Po drugie, zatrudnianie odpowiednich ludzi jest ważniejsze niż dawanie im pieniędzy. Niewłaściwi ludzie robiący właściwe rzeczy = strata czasu.
• Po trzecie, kadra zarządzająca powinna formułować strategie wokół celów biznesowych, a nie używać systemów jako tarczy.

Zarządzanie jestFilozofia, nie jest to narzędzie do kart dziurkowanych

Wiele osób uważa, że ​​zarządzanie to zbiór procedur operacyjnych (SOP) i formularzy ocen, ale w rzeczywistości to tylko wierzchołek góry lodowej.

Zarządzanie na prawdziwie wysokim szczeblu jest udoskonaleniem poznania i ucieleśnieniem filozofii przedsiębiorczości.

Musisz mieć wizję i wgląd, musisz odważyć się przełamać rutynę i zmienić kierunek.

Jak powiedział Kazuo Inamori: „Istotą zarządzania jest prowadzenie ludzi do wspólnego dążenia do właściwych rzeczy”.

Więc przestań wpatrywać się w wykresy wyników i spójrz w górę i przed siebie — czy Twoi ludzie i wszystko jest w porządku?

👊

Mam nadzieję, że każdy szef firmy e-commerce stanie się filozofem biznesu, a nie niewolnikiem formularzy.