Katalog artykułów
Czy wskaźnik zwrotów odzieży damskiej jest wysoki? Być może jest to spowodowane budową mojego ciała!
Czy kiedykolwiek miałeś podobne doświadczenie? Kupiłam przez internet sukienkę, która wyglądała jak z bajki. Modelka wyglądała jak bogini, ale kiedy sama ją na sobie założyłam... co? Kto to jest? Czy chcesz od razu kliknąć „Złóż wniosek o zwrot”?
Tak,Wskaźnik zwrotów odzieży damskiej jest niezwykle wysoki, a powód tego jest taki, że możesz w to nie wierzyć, ale jest to zupełnie inne, niż myślisz!
Produkt nie jest taki sam jak w opisie? Właściwie to jest „niewłaściwa budowa ciała”!
Szczerze mówiąc, największą przyczyną zwrotów damskich ubrań nie jest to, że są wadliwe, ale to, że „nie rozumiemy” właściwości tych ubrań.
Myślałeś, że kupujesz ubrania? Nie, kupiłeś filtr do korpusu tego modelu!
włączyćE-commercePlatforma, która z najlepiej sprzedających się damskich ubrań nie wisi na ciele modelki o idealnej figurze i długich nogach? Bez względu na to, co założą, wyglądają jak królowe z pełną aurą, nawet worek dodaje im klasy.
A co ze zwykłymi ludźmi? Dziewczyny o figurze 5:5, figurze gruszki lub o nieco pulchniejszym ciele, nawet jeśli ważą tylko 5 funtów więcej, będą wyglądać zupełnie inaczej w tym stroju.
Więc podświadomie myślisz - „Ta sukienka jest zupełnie inna!” „Ten kupiec oszukuje!” "Chcę to zwrócić!"
Tak naprawdę prawda jest tylko jedna:Jeśli nie potrafisz ubierać się jak modelka, to nie ze względu na produkt, ale ze względu na... twoją osobowość.
Kotwica jest zbyt piękna? Lepiej „stać się brzydkim z własnej inicjatywy”!
Nie zrozumcie mnie źle, to nie ironia;Inteligentna strategia sprzedaży.
Wielu mądrych biznesmenów już zauważyło tę psychologiczną lukę, dlatego zaczęli zmieniać ludzi. Jak zmienić?
Zamiast zatrudniać modelki o idealnych sylwetkach, szukamy „zwykłych ludzi”, którzy mogliby nosić ubrania i je prezentować, nawet tych z lekko wadliwymi proporcjami ciała. Czy wygląda "tanio"? Właściwie to nie jest!
to jestObniż swoje oczekiwania i kontroluj swoją psychikęŚwietny trik.
Kiedy widzowie zobaczą, że prezenterka o przeciętnej figurze dobrze wygląda w tej sukience, podświadomie pomyślą: „Jeśli ona potrafi ją dobrze nosić, to ja też mogę!”
Inne zdanie, „Gospodyni jest tak piękna, że wygląda dobrze nawet w worku”, tak naprawdę próbuje zrzucić winę na same ubrania. Wszyscy automatycznie je porównują i nie uważają, że to ubrania są problemem.
Opakowanie = masaż psychologiczny? Dobrze przeczytałeś!
Może to brzmieć nieco metafizycznie, ale prawdziwe dane znajdziesz tutaj:
Zmiana opakowania na wysokiej jakości może zmniejszyć liczbę zwrotów o ponad 10%!
Dlaczego?
To proste, ludzie mają naturalną reakcję emocjonalną na „pierwsze wrażenie”.
Otwierasz pudełko, które wygląda jak „towar luksusowy”, czujesz delikatną fakturę, czujesz delikatny zapach, nawet jeśli ubrania nie są zbyt dobrej jakości, myślisz:
„Cóż, są pewne drobne problemy, ale ta marka jest bardzo uważna, więc nie zwrócę jej”.
To zjawisko nazywa się „wartością emocjonalną użytkownika”.
Anuluj ubezpieczenie przesyłki, a wskaźnik zwrotów drastycznie spadnie!
Jeden z ulubionych trików wielu szefów e-commerce:Anuluj ubezpieczenie przesyłki!
为什么?
Ponieważ wszyscy boją się kosztów wysyłki, wiele osób, które pierwotnie chciały zwrócić zamówienie, po prostu nie zawracało sobie tym głowy.
To nie jest podły trik, ale „miecz obosieczny”.
Wskaźnik zwrotów będzie niższy, ale liczba zamówień także spadnie. W końcu konsumenci są bardzo mądrzy i nikt nie chce kupować ubrań i potem płacić za przesyłkę.
Dlatego to, czy ta sztuczka zadziała, zależy od tego, czy będziesz miał odwagę postawić na ruch uliczny.
Unikaj pułapek przy wyborze produktów: unikaj fasonów, które eksponują Twoją sylwetkę!
Przestań rzucać się na „obcisłe sukienki” i „wyszczuplające legginsy”!
To sąPole minowe o wysokiej stopie zwrotu!
Kategorie o najniższym wskaźniku zwrotów to te o „niewidocznych kształtach ciała”, takie jak:
- Luźne ubrania domowe
- 睡衣
- Majtki
- Podstawowa koszula dolna
Tego typu ubrania nie są wybredne w stosunku do kształtu ciała, cieszą się szeroką akceptacją wśród społeczeństwa i zasadniczo każdy może w nich dobrze wyglądać.
Dane pokazują, że wskaźnik zwrotów tego typu odzieży można kontrolować w ciąguOkoło 25%, stał się „wzorowym uczniem” w branży!
Najskuteczniejsza tajna metoda? Hej, nie powiem ci.
W rzeczywistości istnieje inny sposób, aby niemal zwiększyć stopę zwrotu0Najlepsza metoda.
Ale większość ludzi nie potrafi tego zrobić, bo to jest naprawdę trudne!
Chcemy, aby produkty, opakowania, usługi, marki i zarządzanie klientami były dostępne online.Jeden zły krok i wszystko się wali.
Ci, którzy potrafią to zrobić, stanowią niewielką grupę czołowych graczy w branży.
Zwykły sprzedawca? Wystarczy znać ogólną ideę. Jeśli naprawdę chcesz to wdrożyć, musisz zacząć od poziomu strategicznego.
Kategoria, którą wybierzesz, decyduje o stopie zwrotów!
Ktoś zapytał: „Czy istnieje kategoria z niską stopą zwrotów?”
Odpowiedź brzmi: Oczywiście!
Jak na przykład:
- Jedzenie: Współczynnik zwrotów wynosi jeden do tysiąca, prawie zero, bo jak można je zwrócić, skoro już się je zjadło?
- Dom towarowy: około 1%-5%, bardzo praktyczny, nie wybredny
- Prezenty: Kupujesz je tylko po to, aby dać komuś prezent. Jeśli druga strona odważy się je odwzajemnić, możesz zerwać z nią znajomość!
więc,Przemysł decyduje o przeznaczeniu, kategoria decyduje o przeznaczeniu.
Jeśli zdecydujesz się na odzież damską, musisz liczyć się z tym, że przez całe życie będziesz musiała zmagać się z wysokim wskaźnikiem zwrotów.
Produkty dla zwierząt to tak naprawdę „ukryte anioły”?
Czy uważasz, że tylko ludzie kupują ubrania?
Nie zapomnij, że wskaźnik zwrotów produktów dla zwierząt jest zaskakująco niski!
Dlaczego?
Ponieważ zwierzęta nie potrafią mówić i nie okazują niechęci, po prostu zjedzą.
Co więcej, wielu właścicieli traktuje swoje zwierzęta lepiej niż swoich partnerów i często po jednorazowym zakupie ponownie je kupują.
To jestKategoria skarbów z długoterminowym odkupem!
metafizyka? Wskaźnik zwrotów jest tak naprawdę odzwierciedleniem ludzkich serc!
Niektóre przedsiębiorstwa wierzą nawet w „metafizykę”.
Mówią, że wysoki wskaźnik zwrotów wynika z braku szczerości!
Jeśli będziesz traktować zwroty jako coś oczywistego, użytkownicy będą mieli wrażenie, że mogą zwrócić produkt, jeśli tylko będą mieli taką możliwość.
Jeśli jednak będziesz mieć dobre nastawienie, będziesz szczery wobec swoich klientów, zapewnisz im przemyślaną obsługę i zwrócisz uwagę na szczegóły, wielu zwrotów uda ci się uniknąć.
Możesz się śmiać, ale to naprawdę działa –Aura określa współczynnik konwersji!
Nie każda droga jest daremna. Branża, którą wybierzesz, jest Twoją praktyką.
Nie martw się o wskaźnik zwrotów.
Każdy wers ma swoją gorycz i słodycz.
Wybierając ubrania dla kobiet, wybierasz ścieżkę pełną estetyki, kształtu ciała i wojny psychologicznej.
Trzeba zaakceptować błędy estetyczne, różnice w budowie ciała, psychologię opakowań i szczegóły dotyczące obsługi posprzedażowej, a wszystko to jest nauką.
A wiedza ta decyduje o tym, czy wyróżnisz się spośród milionów firm.
Na koniec moje przemyślenia
Prawdą jest, że wskaźnik zwrotów odzieży damskiej jest wysoki.
Ale to nie katastrofa, lecz wyzwanie.
W erze fragmentacji ruchu i dużej inwolucji handlu elektronicznego, tym, co faktycznie zyskuje użytkowników, nie są nigdy niskie ceny, aleWykwintne detale, rezonans emocjonalny, satysfakcja psychologiczna.
Zamiast ślepo dążyć do „zerowego zwrotu”, lepiej posłużyć się „doświadczeniem ostatecznym”, aby sprawić, że ludzie „będą niechętni do powrotu”.
Świadomi użytkownicy coraz częściej zwracają się w stronę wartości zamiast konkurowania ceną.
Dlatego nie bój się zwrotów. Tak naprawdę oznacza to, że między produktem a klientem wciąż istnieje dystans - dopóki będziesz go skracać, będziesz zwycięzcą.
podsumowując:
- Wysoki wskaźnik zwrotów odzieży damskiej wynika głównie z luki psychologicznej. „Produkt nie jest taki sam jak wersja” to tak naprawdę „osoba nie jest wersją”;
- Aby zmniejszyć liczbę zwrotów, możesz zmienić model, zoptymalizować opakowanie, unikać fasonów odsłaniających ciało itp.
- Chociaż anulowanie ubezpieczenia ładunku jest przydatne, należy zachować ostrożność;
- Wybór kategorii jest niezwykle istotny, a wskaźniki zwrotów różnią się znacząco w zależności od branży;
- Dobry ekspert zamieni zyski w „sygnały optymalizacji” i odniesie sukces dzięki szczegółom.
Na świecie nie ma idealnych ubrań, ale może istnieć idealne doświadczenie użytkownika! Nie czekaj, aż użytkownik się pożegna, żeby zacząć żałować, że nie zrobiłeś najlepszego pierwszego wrażenia!
Nadzieja Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) udostępnił „Dlaczego wskaźnik zwrotów i refundacji w sklepach z odzieżą damską jest tak wysoki? Jak duża jest różnica między pokazami kupujących a pokazami sprzedawców w e-commerce?”, może ci się przydać.
Zapraszamy do udostępnienia linku do tego artykułu:https://www.chenweiliang.com/cwl-32791.html