Jak odnieść sukces w e-commerce bez wojen cenowych? Pożegnaj wojny cenowe! Kluczowe strategie, których firmy e-commerce muszą się nauczyć w ciągu najbliższych pięciu lat

在E-commerceNajszybszym sposobem na śmierć jest obniżanie cen.

Wojny cenowe mogą być przyjemne na krótką metę, ale zgubne w dłuższej perspektywie.

Bez względu na to, jak bardzo się starasz, zawsze znajdzie się ktoś bardziej bezwzględny od ciebie i lepszy w traceniu pieniędzy w zamian za rozgłos.

Jeśli małe firmy chcą przetrwać w ciągu najbliższych pięciu lat, zawyżanie cen jest równoznaczne z samobójstwem. Pytanie brzmi: co innego mogą zawyżać, jeśli nie zawyżanie cen?

Odpowiedź jest prosta: zwiń coś, co naprawdę sprawi, że będziesz żyć dłużej.

Jakość wolumenu: fosa prawdziwych pieniędzy i srebra

Szczerze mówiąc, obecnie bardzo niewiele jest przedsiębiorstw, które potrafią osiągnąć prawdziwą „jakość rolki”.

Jeśli otworzysz kilka sal z transmisjami na żywo, przekonasz się, że albo produkty nie są tym, za co obiecują, albo są po prostu naciągane. Widzowie raz dadzą się nabrać i następnym razem po prostu odejdą.

Pytanie zatem brzmi, czy jeśli naprawdę potrafisz poprawić jakość, będziesz miał mnóstwo możliwości.

Na przykład, sprzedając noże kuchenne, niektórzy konkurują ceną, oferując ostrza tępe jak żelazo. Inni stawiają na jakość, oferując ostre, odporne na rdzę ostrza i eleganckie opakowania. Jak myślisz, który z nich wybiorą konsumenci? Odpowiedź jest oczywista.

Jeśli chodzi o jakość, nie chodzi o sentymenty, ale o skuteczne taktyki, które mogą naprawdę przynieść pozytywne opinie i zwiększyć wskaźnik ponownych zakupów.

Doświadczenie wolumenowe: sprawianie, że użytkownicy stają się leniwi do granic możliwości

Cechy współczesnego człowieka można podsumować dwoma słowami: strach przed kłopotami.

Niektórzy szefowie są tajemniczo pewni siebie i tworzą swoje produkty w stylu „gier logicznych”, z instrukcjami grubszymi niż powieści, i tylko oni mogą z nich korzystać.

Tego typu operacje doprowadzą użytkowników tylko do szaleństwa.

Trzeba pomyśleć o tym odwrotnie: wygrywa ten, kto ułatwia użytkownikom korzystanie z produktu.

Na przykład robota odkurzającego można włączać i wyłączać jednym przyciskiem, a urządzenie automatycznie się ładuje. Jeśli nadal trzeba codziennie regulować parametry, konsumenci wolą używać miotły.

Dlatego doświadczenie objętościowe = pozostawienie złożoności sobie i prostoty użytkownikom.

Wartość twarzy w ruchu: w erze patrzenia na twarz, trzeba ją rzucić

Jeśli mam być realistą, w naszym świecie wygląd ma znaczenie.

Młodzi ludzie często kupują rzeczy nie ze względu na ich wydajność, ale dlatego, że „dobrze wyglądają”.

Weźmy na przykład termosy. Ich funkcje są podobne, ale gdy tylko wygląd się zmieni, sprzedaż natychmiast się podwoi.

Wygląd nie polega tylko na byciu eleganckim, ale na tym, by użytkownicy „chętnie się dzielili”. Wiecie, młodzi ludzie publikują na swoich Chwilach i dzielą się swoimiMała czerwona książka, wygląd jest walutą społeczną.

Dlatego wygląd Twojego produktu to pierwsze wrażenie, jakie odniesiesz u swoich klientów. Dobry wygląd = silna siła przekazu.

Zawartość woluminu: Wideo to hasło ruchu

Niezależnie od tego, jak bardzo się temu opierasz, musisz przyznać, że ruch wideo jest teraz największy.

Obowiązkowe kursy obejmują krótkie filmy wideo, transmisje na żywo i rekomendacje produktów.

Niezależnie od tego, jak dobry jest Twój produkt, jest bezużyteczny, jeśli nikt go nie zobaczy. Wideo to Twoja wizytówka. Ten, kto ma więcej i lepszej jakości materiałów wideo, będzie miał ostatnie słowo.

Na przykład, w przypadku tego samego produktu do pielęgnacji skóry, niektórzy robią po prostu kilka zdjęć od niechcenia, podczas gdy inni starannie kręcą krótki film z fabułą, a różnica w ruchu drogowym jest dziesięciokrotna.

Podstawowa logika handlu elektronicznego uległa zmianie: nie chodzi już tylko o sprzedaż towarów, ale również o sprzedaż treści.

Efektywność objętościowa: SOP to broń

W handlu elektronicznym nie chodzi o działalność na małą skalę, lecz o wewnętrzną siłę.

Jeśli chodzi o wysyłkę, niektórzy ludzie są codziennie bardzo zajęci, podczas gdy inni polegają na procedurach operacyjnych SOP i automatyzacji, aby zwiększyć swoją wydajność kilkakrotnie.

SOP (standardowa procedura) jest niczym „krwioobieg” przedsiębiorstwa, dzięki któremu każde ogniwo działa sprawnie i efektywnie.

Podczas gdy inni wciąż borykają się z problemami, Ty już z łatwością rozwinąłeś swój biznes. Efektywność to konkurencyjność.

Rekrutacja starych klientów: pozyskiwanie nowych klientów jest kosztowne, ale ich utrzymanie jest najcenniejsze

Wiele firm wydaje mnóstwo pieniędzy na przyciągnięcie nowych klientów, a jednocześnie ignoruje starych, a ostatecznie wszyscy klienci, na których tak ciężko pracowały, zostają straceni.

Problem polega na tym, że koszt utrzymania starych klientów stanowi niemal ułamek kosztów pozyskania nowych.

Stali klienci nie tylko często dokonują u Ciebie ponownych zakupów, ale także mogą Cię aktywnie polecać.

Na przykład, jeśli wyślesz niespodziewany kupon urodzinowy lub zapewnisz wyjątkową obsługę klienta, użytkownicy poczują się docenieni i naturalnie wrócą następnym razem.

Prowadzenie biznesu e-commerce jest jak zakochanie: ważna jest nowość, ale ważniejsza jest długoterminowa przyjaźń.

Wnioski: logika przetrwania przyszłego handlu elektronicznego

Ostatecznie manipulacja cenami to „taktyczna staranność, strategiczne lenistwo”. Oszczędzasz czas na myślenie i polegasz na cenie, aby zarobić na życie, ale ostatecznym rezultatem jest nieunikniona eliminacja.

W ciągu najbliższych pięciu lat handel elektroniczny z pewnością będzie stawiać na jakość, będzie zorientowany na doświadczenia, będzie napędzany wyglądem, skupiony na treści, sprawnie zarządzany i zakorzeniony w klientach.

To nie metafizyka, ale nieunikniony trend nowej cywilizacji komercyjnej.

Jeśli więc nadal zastanawiasz się „czy może być taniej?”, to już przegrałeś na starcie. Prawdziwi mistrzowie już zaczęli budować fosy w oparciu o jakość, doświadczenie i treść.

Przyszłość należy do tych, którzy chcą głęboko pielęgnować wartość. W e-handlu nie chodzi o cenę, ale o wartość. Walka na śmierć i życie w ciągu najbliższych pięciu lat nie będzie toczyć się o to, kto jest najtańszy, ale o to, kto jest najbardziej wart zakupu.