Jak rozwinąć firmę e-commerce? Najpierw naucz się zarządzać ludźmi jak żołnierzami!

E-commerceKluczem do sukcesu firmy nie są jej produkty, ale jej ludzie!

Rozwój szefa firmy e-commerce, której roczne przychody przekraczają 100 milionów juanów, nie zależy od tego, ile towarów może on sprzedać, ale od tego, czy potrafi „zatrudnić odpowiednich ludzi”.

Wielu ludzi pobłądziło zbyt wiele razy, zanim zrozumieli mądre powiedzenie:Im więcej osób, tym lepiej. Zamiast tego należy je wykorzystywać na różnych poziomach.

Kategoria 1: Operacje na poziomie S (stanowiska strategiczne) – „doradcy wojskowi” firmy

Czym jest operacja poziomu S? Mówiąc najprościej, to grupa ludzi, którzy używają swoich mózgów.

Są jak Zhuge Liang z „Opowieści o Trzech Królestwach”, który nie walczy na pierwszej linii frontu, a mimo to potrafi przesądzić o zwycięstwie lub porażce. Ci ludzie są elastyczni w myśleniu, lubią odkrywać nowe możliwości biznesowe i doskonale radzą sobie ze strategiami rozwiązywania problemów. To oni są prawdziwym think tankiem firmy.

Widziałem zbyt wielu szefów, którzy popełnili fatalny błąd – pozwalając, aby winę za wydajność ponosili pracownicy najwyższego szczebla.

Rezultat? Ich umysły, które powinny koncentrować się na kierunku, są teraz nękane raportami i wskaźnikami KPI. Gdy tylko osoby odpowiedzialne za strategię zajmą się błahostkami, cała firma straci swój „motor” innowacji.

Dlatego w firmie pracownicy szczebla S nie są oceniani pod kątem wyników. Odpowiadają tylko za jedno –Zbadaj, w jaki sposób możesz pomóc swojej firmie rozwijać się szybciej i bardziej stabilnie.

Na przykład, kiedyś sprzedaż znanego produktu spadła i wszyscy wpadli w panikę. Jednak jeden z pracowników wyższego szczebla zaproponował program „nagrody za rozszczepienie użytkowników”, który w ciągu miesiąca doprowadził do podwojenia sprzedaży. Takiej wartości nie da się zmierzyć jedynie na podstawie wyników.

Druga kategoria: talenty menedżerskie – „główna siła” firmy

Ludzie nastawieni na realizację zadań są jak zdyscyplinowana armia. Nie potrzebują wielu strategii, ale potrafią wykonywać zadania konsekwentnie, dokładnie i bezwzględnie.

Wielu szefów chce wykształcić „wszechstronnych pracowników”, ale to nieporozumienie. Często to właśnie te „stałe i stabilne” osoby generują zyski w firmie.

Mogą nie być dobrzy w wymyślaniu kreatywnych rozwiązań, ale są dobrzy w realizacji zamówień, osiąganiu celów i utrzymywaniu sprawnych procesów. Branża e-commerce jest dynamiczna i iteracyjna. Niezależnie od liczby kompetentnych osób,Prawdziwym zwycięzcą jest ostateczna realizacja.

W firmie kadra kierownicza stanowi ponad 70%. Odpowiadają za tworzenie list produktów, promocję, obsługę klienta, magazynowanie, analizę danych… wspierają wszystkie działania, które zapewniają płynne funkcjonowanie firmy.

Czy wiesz? Nawet gdyby wszyscy pracownicy operacyjni szczebla S wzięli urlop grupowy, firma nadal mogłaby utrzymać rentowność. Dzieje się tak, ponieważ motorem napędowym wydajności jest szczebel kierowniczy.

Kategoria trzecia: talenty menedżerskie – „dowódcy” firmy

Talent menedżerski stanowi kręgosłup łączący wyższe i niższe szczeble. Nie myślą o kierowaniu jak specjaliści ds. operacyjnych szczebla S ani nie koncentrują się na konkretnych zadaniach jak specjaliści na szczeblu kierowniczym. Ich misją jest umożliwienie efektywnej współpracy między nimi.

W mojej logice zarządzania istnieje bardzo ważna zasada: Należy rozdzielić „biznes” i „zarządzanie”.

• Co to znaczy? Operacje na poziomie S nie wymagają pracy zespołowej; ich polem bitwy jest sposób myślenia.
• Ludzie nastawieni na realizację nie zarządzają; ich celem jest osiągnięcie celów.
• To właśnie osoby utalentowane w zakresie zarządzania odpowiadają za koordynację działań organizacyjnych, nadzór nad wydajnością i kształtowanie kultury organizacyjnej.

Próbowaliśmy już wcześniej pozwolić, aby zarządzanie zespołem w tym samym czasie sprawowała jednostka na szczeblu S.

W rezultacie ten wspaniały człowiek, który pierwotnie był think tankiem firmy, później został przytłoczony różnymi sprawami kadrowymi, ocenami i konfliktami.

Na koniec wyciągnęliśmy wnioski z naszych błędów i całkowicie rozdzieliliśmy wszystkie funkcje, co natychmiast wpłynęło na poprawę naszej efektywności.

Aby wspierać naprawdę „dużą firmę”, potrzeba połączenia trzech typów ludzi

Wyobraź sobie: operacje na poziomie S są niczym „radar” firmy, odpowiedzialny za wyznaczanie kierunku; osoby zarządzające są „siłą napędową” kontrolującą rytm; osoby na stanowiskach kierowniczych są „silnikiem” napędzającym firmę do przodu.

Kiedy te trzy typy ludzi wykonują swoje obowiązki, firma naturalnie działa na wysokich obrotach. I odwrotnie, jeśli te trzy typy ludzi są wymieszane, kierunek będzie chaotyczny, tempo będzie powolne, a realizacja zawiedzie.

Ten model podziału pracy ma też ukrytą zaletę – skuteczniejszą rekrutację.

Znasz wyraźnie „rolę” każdego stanowiskaPozycjonowanie", po prostu porównaj i dopasuj podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Zamiast „niejasnej” metody rekrutacji: od Ciebie oczekuje się opracowywania strategii, osiągania wyników i przewodzenia zespołowi.

Nawet bogu byłoby trudno dokonać czegokolwiek dla takiej osoby.

Niech każdy zabłyśnie w „najbardziej odpowiedniej pozycji”

Zawsze wierzymy w jedno zdanie: Firma nie opiera się na superbohaterze, ale na superzespole.

Każdy rodzi się z innymi mocnymi stronami. Mądry szef nie wymaga od wszystkich zmian, ale sprawdza, w czym mogą najwięcej zrobić.

Nigdy nie wymagamy od każdego, żeby był „złotą rączką od wszystkiego”, wymagamy od każdego, żeby był „mistrzem w jednej rzeczy”.

Jak w zespole, ktoś gra na gitarze, ktoś na perkusji, ktoś śpiewa główny wokal. Każda rola jest inna, ale w połączeniu tworzą one niezwykle ekscytującą melodię.

Prawdziwym osiągnięciem szefów e-commerce nie jest robienie rzeczy, ale „wykorzystywanie ludzi”

Kiedy przejdziesz od „robienia rzeczy samemu” do „korzystania z pomocy innych ludzi”, kiedy nauczysz się odpuszczać i pozwalać właściwym osobom robić to, co potrafią najlepiej, wówczas Twoja firma naprawdę będzie miała szansę się rozwijać.

Wiele osób uważa, że ​​handel elektroniczny konkuruje pod względem ruchu, cen i łańcucha dostaw.

Tak naprawdę, ostatecznie wszystko sprowadza się do zdolności organizacyjnych.Kto potrafi zatrudnić dobrych ludzi, wygra przyszłość.

Wnioski: Sztuka zatrudniania ludzi jest najwyższą mądrością e-commerce

Zatrudnianie ludzi jest jak zatrudnianie żołnierzy: kluczem jest znajomość ludzi i przydzielanie im odpowiednich stanowisk. Rozwój biznesu nigdy nie jest podróżą dla samotnych śmiałków, lecz dla gwiazd.

Gdy szef potrafi precyzyjnie określić strategiczną siłę działań na szczeblu S, szanuje możliwości wdrażania rozwiązań przez kadrę kierowniczą i ufa organizacyjnym możliwościom kadry kierowniczej, wówczas firma będzie miała „myślącą głowę”, „ręce kadry kierowniczej” i „szkielet umożliwiający współpracę”.

To jest żelazny trójkąt wzrostu przedsiębiorstwa.

Przyszłość handlu elektronicznego będzie się zmieniać coraz szybciej, a algorytmy staną się coraz bardziej złożone. Jednak jedna rzecz nigdy się nie zmieni:Ludzie są punktem wyjścia wszelkiego rozwoju.

Podsumowanie końcowe:

• Rekrutacja podzielona jest na trzy kategorie: stanowiska operacyjne na poziomie S (stanowiska strategiczne), talenty kierownicze i talenty menedżerskie.
• Te trzy typy ludzi mają różne obowiązki i nie można ich mieszać.
• Pozwól pracownikom operacyjnym na szczeblu S myśleć o kierunku, kadrze kierowniczej wdrażać wyniki, a kadrze kierowniczej promować współpracę.
• Kluczem do rozwoju firmy nie jest „większa liczba ludzi”, ale „właściwi ludzie”.

Przeanalizuj ponownie strukturę swojego zespołu i zadaj sobie pytanie: Kto myśli o kierunku? Kto odpowiada za realizację? Kto zarządza koordynacją?

Tylko wtedy, gdy umieścisz te trzy typy ludzi na odpowiednich stanowiskach, Twoja firma będzie miała pewność, że będzie się rozwijać.