زه څنګه کولی شم د ایمیزون څخه غوښتنه وکړم چې خپل حساب بیرته ترلاسه کړم که زما ایمیزون حساب د ادعا شوي سرغړونې لپاره کنګل شوی وي؟

څومره احتمال شته چې د ایمیزون بند شوی حساب د اپیل سره بیرته ترلاسه شي؟

• که ستاسو د پلورونکي حساب بند شوی وي، تاسو باید زده کړئ چې څنګه د ایمیزون اپیل ولیکئ ترڅو دا بیرته ترلاسه کړئ.
• پداسې حال کې چې د ایمیزون لخوا د بندیز لګولو لپاره هیڅ ډول حل شتون نلري، ډیری مهم فکتورونه شتون لري چې دا معلومه کړي چې آیا تاسو اپیل لیکلی شئ.

زما د ایمیزون حساب منجمد شوی، زه څنګه کولی شم چې ایمیزون ته خپل حساب بیرته ترلاسه کړم؟

د ایمیزون شکایت ټکي:

1. اصلي دلیل ومومئ چې ولې ستاسو حساب کنګل شوی و
2. اپیل چمتو کړئ
3. د اپیل لپاره څنګه درخواست وکړئ

د ایمیزون حساب کنګل کیدو اصلي لامل ومومئ

لومړی، معلومه کړئ چې آیا پلورنځي د حساب فعالیت یا د ایمیزون پالیسۍ څخه سرغړونې له امله منجمد شوی و.

• په نورمال شرایطو کې ، ایمیزون به په بریښنالیک کې د حساب تعلیق لامل په ګوته کړي ، مګر ستونزه به په بشپړ ډول توضیح نکړي.
• د پلورونکو لپاره چې خپل پلورنځي پرمخ وړي، دا باید په اسانۍ پوه شي چې ایمیزون د څه په اړه خبرې کوي.
• پلورونکي کولی شي د خپلو پلورنځیو د فعالیت شاخص ډیټا وګوري ، یا د یو ستوري یا دوه ستوري فیډبیک ریکارډونه یا تیرې شخړې او ادعاګانې وګوري.
• په ورته وخت کې، ایمیزون به پلورونکو ته لارښوونه وکړي چې په میل کې شکایت درج کړي ترڅو د دوی د پلورنځي د پلور حقونه بیرته راولي.
• عموما، د اپیل کولو لپاره یوازې یو فرصت شتون لري، او پلورونکي ممکن د اپیل له لارې خپل حسابونه بیرته ترلاسه کړي.له همدې امله، پلورونکي باید په جدي توګه د اپیل لپاره چمتو کړي.

اپیل چمتو کړئ

د اپیل پیل کولو دمخه، دا سپارښتنه کیږي چې پلورونکي د اپیل منځپانګې چمتو کړي.

د استیناف لیک د محتوا په اړه، موږ لاندې ترتیبونه هم کړي دي:

1) د تېروتنو د منلو چلند خورا مهم دی.کله چې د پلورونکي لخوا په لیکلو کې څرګند شي، هیڅ شخصي مقاومت شتون نلري.

2) د حساب بندیدو مستقیم لامل ومومئ ، لاملونه یې تحلیل کړئ ، هغه عوامل تحلیل کړئ چې د پیرودونکي نا رضایتۍ لامل کیږي ، او په عاجزۍ سره خپلې تیروتنې او نیمګړتیاوې ومنئ.په ورته وخت کې ، د پلورنځي تړلو پورې اړوند کومه مسله شتون نلري.

3) که چیرې پلورونکی په بریښنالیک کې د حساب کنګل کیدو لامل تحلیل کړي ، نو مهرباني وکړئ د امکان تر حده مفصل معلومات او دقیق معلومات چمتو کړئ.

4) پلورونکی باید د ښه کولو اغیزمن پلان رامینځته کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې ورته شیان په راتلونکي کې بیا نه پیښیږي.دا پلان باید د امکان تر حده مفصل وي، مګر په نښه شوي او د کار وړ هم وي، او په خپلسري ډول ټیمپلیټونه نه پلي کوي.اجازه راکړئ چې ایمیزون احساس وکړئ چې تاسو مخلص یاست او باور لرئ چې تاسو به د پلورنځي عملیاتو بدلولو هوډ ولرئ ، پیرودونکو ته د لوړ کیفیت خدماتو چمتو کولو ته دوام ورکړئ ، او د پلیټ فارم پالیسیو ته غاړه کیږدئ ، نه د فاسد پر ځای.

5) پلورونکی باید د حساب غیر منجمد کولو تمه هم ذکر کړي او د اړوند پلورنځي پراختیا پلان ولیکي.
کله چې پلورونکی د شکایت منځپانګه جوړوي، نو غوره ده چې د شکایت محتوا د ټکو په بڼه لیست کړئ، ترڅو بیان روښانه شي.د خپل اپیل مسوده کولو وروسته، د خپل اپیل بریښنالیک سپارلو لپاره بیړه مه کوئ.تاسو باید هغه ملګرو ته زنګ ووهئ چې په انګلیسي کې ښه وي ترڅو وګورئ چې لیکنه ګرامري غلطۍ لري، ژبه کافي سمه ده، او محتويات کافي تفصیل لري.د دې تصدیق کولو وروسته چې کومه ستونزه شتون نلري، راتلونکي اپیل ته لاړ شئ.

د ایمیزون حساب اپیل پورټل

1) د ایمیزون پلورونکي کولی شي د ایمیزون پلورونکي شالید ته ننوځي ، د فعالیت خبرتیاو باندې کلیک وکړئ ، هغه بریښنالیک ومومئ چې ایمیزون خبر ورکړی چې حساب بند شوی و ، د "اپیل پریکړې" اپیل تڼۍ کلیک وکړئ ، چمتو شوي اپیل مینځپانګه ولیکئ ، ولیکئ ، دننه کړئ او وسپارئ. بریښنالیک

2) که چیرې پلورونکی نشي کولی د پلورونکي مرکز ته ننوځي ، تاسو کولی شئ د راجسټر شوي بریښنالیک آدرس څخه کار واخلئ ترڅو د شکایت مینځپانګې د ایمیزون پلورونکي[email protected] بریښنالیک ته د شکایت لپاره واستوئ.

3) د بریښنالیک ځوابونو او شالید خبرتیاو ته پام وکړئ (خبرتیا)

وروسته له دې چې پلورونکي شکایت واستوي، ایمیزون به عموما په 2 کاري ورځو کې ځواب ووايي.په هرصورت ، د وخت توپیر له امله ، چین د متحده ایالاتو په پرتله له 13 څخه تر 18 ساعتونو ګړندی دی ، نو پلورونکي باید صبر وکړي ، مګر انتظار مه کوئ.

د راجستر شوي میل باکس ته د نږدې پاملرنې سربیره، تاسو باید هڅه وکړئ چې ځینې موجوده ستونزې د ښه کولو پالن سره سم چې تاسو یې د اپیل په لیک کې لیکلي دي اصلاح کړئ.

که ایمیزون د 2 کاري ورځو څخه ډیر ځواب نه وي ورکړی، پلورونکی کولی شي یو ځل بیا بریښنالیک واستوي ترڅو پوښتنه وکړي چې ایا ایمیزون هغه اپیل ترلاسه کړی چې مخکې یې لیږلی دی.

که ستاسو اپیل ته د ایمیزون ځواب نیمګړی وي، مهرباني وکړئ دا ضمیمه کړئ.

په نورمال شرایطو کې، که وضعیت په ځانګړې توګه جدي نه وي (تکرار سرغړونه)، ایمیزون به ډیر ستونزمن نه وي، او د پلورونکي د شکایت بریښنالیک ترلاسه کولو وروسته به د پلورونکي د پلور واک بیرته راولي.

که څه هم، که ایمیزون په واضح ډول ځواب ووايي چې پلورونکي د حساب له بحالولو څخه انکار کوي، نو بخښنه غواړئ، د پلورونکي حساب په بشپړه توګه مړ شوی.

د ایمیزون حساب تحلیل

د ایمیزون پلورونکي حسابونو جامع تحلیل.

دا کولی شي ستاسو د پیرودونکي میټریکونه او د ځای بګ ارزونه وکړي.

د پیرودونکي د شکایتونو تحلیل خورا مهم شاخصونه د فیډبیک ارزونه ، د پیرودونکي رضایت ارزونه ، د پیرودونکي رضایت ارزونه ، د امر ناکامي نرخ او د بیرته راستنیدو نرخ دي.

د دې معلوماتو پوهیدل کولی شي ستاسو وضعیت روښانه کړي او ستاسو د حساب له ځنډولو وروسته د بیرته راستنیدو امکان.

هغه مسایل چې د ایمیزون حساب اپیل کې پاملرنې ته اړتیا لري

هغه څه چې ایمیزون ته خورا مهم دي هغه هڅې دي چې پلورونکي یې د پیرودونکو راضي کولو لپاره کوي.

• دې وویل ، بیا پرانستل د پلورونکي فعالیت بیاکتنې پینل ته ثبوت ته اړتیا لري چې هغه تېروتنې چې د محصول بندیز لامل شوي په ګوته شوي او ورته غلطۍ به تکرار نشي.
• کله چې د ایمیزون د شکایت کولو پروسې لیکلو، دا باید ومنو چې پلورونکي د هغه غلطی موندلو مسولیت لري چې د شکایت لامل شوی.
• د مسؤلیت اخیستلو وروسته، د دې غلطیو د ښه کولو په اړه یو لنډ، مفصل پلان باید چمتو شي.
• د مثال په توګه، که د بار وړلو تېروتنه د بندیز لامل شي، تاسو اړتیا لرئ چې تشریح کړئ چې څنګه د څانګې مشر (یا پخپله) کولی شي د دوی د کار کولو طریقه ښه کړي ترڅو په راتلونکي کې د ورته غلطی څخه مخنیوی وشي.
• ستاسو د شکایت پلان باید بشپړ، لنډ او خورا مفصل وي.
• کله چې د عمل پلان رامینځته کړئ ، نو دا مهمه ده چې د پیرودونکي خدماتو لومړیتوبونه په ذهن کې وساتئ.
• د پیرودونکي اصول لومړی باید د ایمیزون لیکلي شکایتونو له لارې وګرځي.
• ایمیزون ستاسو په پلیټ فارم کې د پلورلو وړتیا د "استحقاق" په توګه ګوري، نه حق.
• د دوی اصلي ماموریت په ذهن کې وساتئ نو تاسو کولی شئ په احتمالي توګه بیا خلاص شئ.

ایا زه کولی شم خپل منع شوی ایمیزون حساب بیرته د اپیل سره ترلاسه کړم؟

دا ویل کیدی شي چې د اپیل تیرولو چانس شتون لري، مګر پلورونکي باید د پلورنځي په عملیاتو کې دې ټکي ته پام وکړي، د پیرود پیروي وکړي.ای کامرسد پلیټ فارم مقررات!