په ای کامرس شرکتونو کې د کارمندانو د خورا ټیټ موثریت په اړه څه باید وشي؟ د لاملونو څخه تر حل لارو پورې بشپړ تحلیل.

ستاسوای کامرسشرکت د بازار د سیالۍ له امله نه، بلکې ستاسو د بې ساري او ارزانه "خیرخواهي" له امله مړ شو.

آیا تاسو په ځانګړي ډول ستړي احساس کوئ کله چې تاسو هره ورځ سترګې خلاصوئ؟

زه د سهار په اتو بجو د کارمندانو څارنه کوم، او له دې څخه ویره لرم چې حتی یوه دقیقه ناوخته به راشي.

ما سهار د پیرودونکو خدماتو ځوابونو ته په کتلو تیره کړه، ویره مې درلوده چې د پیرودونکي یوه پوښتنه به له لاسه ورنکړم.

په ماسپښین کې، زه باید پخپله ګودام ته لاړ شم ترڅو د بار وړلو معاینه وکړم، ویره لرم چې یو واحد لیبل به غلط لیبل شي.

کله چې زه د شپې کور ته ورسېدم، زه لا هم د مختلفو ګروپي پیغامونو سره معامله کوله، او زه د سهار تر ۲ بجو پورې بوخت وم.

ته فکر کوې چې ته په نړۍ کې تر ټولو زیارکښ مشر یې.

ته احساس کوې چې اسمان او ځمکه مو حرکت کړی دی، او حتی ځان مو هم حرکت ورکړی دی.

خو کله چې ما مالي بیانونه پورته کړل، زړه مې ډوب شو.

د انسان موثریت په خواشینۍ سره ټیټ دی، ګټه د سیکاډا د وزر په څیر نری ده، او د نغدو پیسو جریان تل د وچیدو له خطر سره مخ دی.

ولې دغه دی؟

ولې تاسو دوه چنده هڅې کوئ خو د خپلو ملګرو نیمایي پایله نه ترلاسه کوئ؟

زه غواړم تاسو ته یو ظالمانه حقیقت ووایم.

دا د دې لپاره نه ده چې ټولیز چاپیریال خراب دی، او نه هم د دې لپاره ده چې د لوړ عاید موده پای ته رسیدلې ده.

یوازې یو اصلي دلیل شتون لري: ستاسو "سوداګریز عملیاتي سیسټم" لاهم په لومړني کرنیز دور کې بند پاتې دی.

تاسو په یوه وحشتناک "د ټیټې کچې د لیوالتیا جال" کې راګیر شوي یاست.

تاسو د ستراتیژیک سستۍ د پټولو لپاره له تاکتیکي بوختیا څخه کار اخلئ.

اوس، زه به دا پرده لیرې کړم او دا ستونزه به په بشپړه توګه له دریو ابعادو څخه تحلیل کړم: مدیریت، سازمان، او تمویل.

که تاسو دا درې مهم ټکي خلاص نه کړئ، نو تاسو به تر مرګه پورې کار وکړئ او بیا به هیڅ پیسې ونه ګټئ.

د مدیریت په اړه: مهربان زړه نشي کولی د اردو قومانده وکړي؛ د "قواعدو" پر ځای "احساس" وکاروئ.

ډېرو مشرانو ماته شکایت کړی چې د دوی ټیمونه اداره کول ګران دي.

په ځانګړې توګه هغه اوږدمهاله کارمندان چې له څو کلونو راهیسې زما سره دي، د دوی وړتیاوې په څرګنده توګه سمې نه دي.

ټیټ تولید، ډېر شکایتونه، او په شرکت کې د منفي خپرولو تمایل.

خو مشران تل وايي، "او، موږ د دوی لپاره احساسات رامینځته کړي دي، موږ نشو زغملی چې دا کار وکړو، راځئ چې دوی ته یو بل چانس ورکړو."

مهرباني وکړئ دا ښځینه رحم سمدلاسه ودروئ.

په سوداګریز ډګر کې، دا اوسپنیز قاعده په یاد ولرئ: د منځنیو خلکو سره رحم کول د مبارزینو سره ظلم دی.

آیا تاسو فکر کوئ چې د یو منځني کارمند ساتل یوازې د اضافي معاش ورکولو خبره ده؟

دا په بشپړه توګه غلطه ده.

په یوه اداره کې، منځګړیتوب صفر نه دی؛ منځګړیتوب یو منفي عدد دی.

یو منځنی کارمند ستاسو په اداره کې یو ارزښتناک مقام نیولی دی.

هغه ستاسو د مدیریت انرژي ضایع کوي، تاسو دې ته اړ باسي چې په دوامداره توګه د هغه څارنه وکړئ ترڅو د غلطیو مخه ونیسئ.

هغه څه چې تر دې هم ډېر وېروونکي دي دا دي چې هغه به د یوې خرابې مڼې په څېر وي، چې شاوخوا ټول به یې فاسد کړي.

که تاسو د استعدادونو درجه بندي او لیست ترسره نه کړئ او په کلکه د ټیټ فعالیت کونکي له منځه یوسئ، نو تاسو به د لوړ استعدادونو د معاشونو د لوړولو لپاره بودیجه له کومه کړئ؟

دا د ریاضي یوه ډېره ساده ستونزه ده.

که تاسو هغو کسانو ته چې سست وي او هغو کسانو ته چې سخت کار کوي تقریبا ورته معاش ورکړئ، نو یوازې یوه پایله به ولري.

دا مشهوره خبره ده چې "بدې پیسې ښې پیسې وباسي".

په رښتیا هم غوره اشخاص د پوهېدو وړ سترګې لري.

دوی به احساس وکړي چې دا غیر عادلانه ده، دوی به احساس وکړي چې دلته هیڅ امید نشته.

په پای کې، ټول وړ خلک لاړل، یوازې هغه سست خلک یې پریښودل چې تاسو یې د اور اچولو توان نشئ کولی.

په هغه وخت کې، تاسو به واقعیا باید ځان تر مرګه پورې کار وکړئ.

ریښتینی مدیریت، په اصل کې، د انساني طبیعت خلاف دی.

هغه څه چې موږ یې باید وکړو هغه دا دي چې د غیر موثرو پروسو څخه په بې رحمۍ سره سرچینې لرې کولو لپاره میکانیزمونه وکاروو.

بیا دا سرچینې د لوړ تولید لرونکو استعدادونو په تغذیه کولو متمرکزې دي.

د ځینو خلکو د شتمن کېدو لپاره د لومړيتوب ورکولو اساس دا دی چې نور نا اهله خلک باید ژر تر ژره له دندې وشړل شي.

دا ممکن سړه خبره وي، خو دا د یو شرکت د بقا لپاره تر ټولو لوی مسؤلیت دی.

د استعدادونو فهرست څنګه ترسره کړو؟

تاسو باید د وړتیا ارزونې ډیجیټل سیسټم رامینځته کړئ.

په احساساتو تکیه مه کوئ، په معلوماتو تکیه وکړئ.

څوک لوړ تولید لري؟

کوم یو د تبادلې لوړه کچه لري؟

څوک د پیرودونکو تر ټولو لوړ رضایت لري؟

ټول په یوه جدول کې واچوئ او د فعالیت له مخې یې درجه بندي کړئ.

د ټیټې کچې ۲۰٪ خلک، مهمه نه ده چې دوی څومره کلونه له شرکت سره دي، مهمه نه ده چې دوی څو ځله له تاسو سره شراب څښلي دي.

هغه کسان چې خبرې ورسره کول غواړي، باید ورسره خبرې وشي، او هغه کسان چې باید د وتلو لپاره وهڅول شي، باید د وتلو لپاره وهڅول شي.

یوځل چې تاسو دا منفي شتمنۍ کمې کړئ، تاسو به ومومئ چې د شرکت فضا سمدلاسه ښه کیږي.

هغه کسان چې پاتې شول، هیله او عدالت یې ولید.

د انسان موثریت به په طبیعي ډول زیات شي.

د استعداد په اړه: د استخدام د ستونزو په اړه شکایت مه کوئ؛ دا ځکه چې تاسو د "شتمنۍ بیا کارول" نه پوهیږئ.

په دوهم او دریم پوړ ښارونو کې ډیری سوداګر تل شکایت کوي.

"زموږ سیمه ډیره کوچنۍ ده؛ موږ په ساده ډول تجربه لرونکي خلک نشو استخدامولی."د انټرنیټ بازار موندنهد عملیاتو متخصص.

"زه غواړم یو ماهر سوداګر پیدا کړم، خو هیڅوک نه غواړي راشي."

دا هم یوه لویه غلط فهمي ده.

تاسو د "نجات ورکوونکي" په لټه کې د ذهنیت سره استخدام کوئ.

تاسو د یو عملیاتي رییس په لټه کې یاست چې خپلې سرچینې راوړي، هرڅه پوهیږي، او د رسیدو سره سم ټول عملیات کنټرولولی شي.

دا په اصل کې "په بخت قمار" دی.

د یو شرکت اصلي سیالي باید هیڅکله د "ناپوهانو په تکیه کولو" باندې جوړه نشي.

نابغه ګان نه یوازې ګران دي، بلکې خورا بې ثباته هم دي.

که ستاسو شرکت د یو ځانګړي کس پرته کار نشي کولی، نو تاسو د افلاس کیدو څخه لرې نه یاست.

ریښتیني ماسټران هغه دي چې "سیسټماتیک وړتیاوې" رامینځته کوي.

په بازار کې د "تیز شوټر" په لټه کې په ټوله نړۍ کې مه ځئ.

هغه څه چې تاسو یې کولو ته اړتیا لرئ د وسلو یوه عصري فابریکه جوړول دي.

تاسو اړتیا لرئ چې خپلې ټولې تجربې، خپلې تاکتیکونه او خپلې پروسې پیاوړې کړئ.

دوی په معیاري SOPs (معیاري عملیاتي پروسیجرونو) بدل کړئ.

هر عمل، هره خبره، او هر ګام باید په واضح ډول ولیکل شي.

کله چې تاسو دا سیسټم ولرئ، ستاسو د ګمارنې معیارونه به په بشپړه توګه بدل شي.

تاسو اړتیا نلرئ چې دا مغرور تش په نامه "ماهرین" وګمارئ.

تاسو یوازې دوه شاخصونو ته اړتیا لرئ: "د زده کړې وړتیا" او "د اجرا کولو وړتیا".

تر هغه چې تاسو چټک هوښیار او د کار کولو لیوالتیا لرئ، دا کافي ده.

هغه خپل وسله وال ځواک ته واچوئ او د SOP سره سم یې روزنه ورکړئ.

هغه سرتیری چې په دریو ورځو کې معیاري عملیاتي پروسیجر (SOP) زده کولی شي، یو وړ سرتیری دی.

مهمه نه ده چې تاسو څومره تجربه لرئ، که تاسو یې نشئ زده کولی، نو تاسو وړ نه یاست.

دا ریښتینی صنعتي فکر دی.

پرېږدئ چې عادي خلک غیر معمولي کارونه وکړي

کله چې ستاسو شرکت د پوهې بشپړ سیسټم ولري، معجزې به پیښ شي.

حتی د یو کوچني ښار څخه وروستی فارغ شوی کس کولی شي د اړتیا وړ فعالیت 80٪ تولید کړي که چیرې دوی طرزالعملونه تعقیب کړي.

دا د دې راز دی چې څنګه KFC او مکډونالډ په ټوله نړۍ کې خپاره شوي دي.

آیا تاسو کله هم د مکډونالډ شیف لیدلی چې د میشلین درې ستوري درجه ولري؟

نه، دوی ټول د کالج زده کونکي دي چې نیم وخت کار کوي.

خو هغه برګرونه چې دوی یې جوړوي تل ورته خوند لري.

دا د یو سیسټم ځواک دی.

تاسو اړتیا لرئ چې دا وړتیا د شرکت په شتمنۍ بدله کړئ، نه ستاسو شخصي ملکیت.

کله چې ستاسو مهارتونه "پانګه" شي او "بیا کارول کیدی شي"، ستاسو تولید په چټکۍ سره وده کولی شي.

که نه نو، تاسو به تل د خپلو پروسو کې د تشو ډکولو لپاره ګران بشري سرچینې وکاروئ.

د پانګې په اړه: ګټه یو وهم دی؛ د نغدو پیسو جریان د ژوند وینه ده.

وروستۍ غلط فهمۍ دا ده چې ډیری سوداګر په ساده ډول نشي کولی د حسابونو تعقیب وساتي.

ما ډېر داسې شرکتونه لیدلي دي چې په کاغذ ښه ښکاري.

مشر ماته راپور وښود او په فخر سره یې وویل: "وګوره، دا امر د 30٪ ناخالص ګټې حاشیه لري، او دا امر د 40٪ ناخالص ګټې حاشیه لري. ایا دا اغیزمن نه ښکاري؟"

ما په ساده ډول ترې وپوښتل، "ایا د کال په پای کې ستا په حساب کې پیسې شته؟"

هغه د یوې شیبې لپاره حیران شو، او ټکان یې وخوړ، هیڅ یې نشو ویلای.

ولې؟

ځکه چې ستاسو ټولې پیسې په انوینټري بدلې شوې دي، په تیاره ګودام کې ویده دي.

د کوچنیو او منځنیو تشبثاتو لپاره تر ټولو کمه سرچینه کومه ده؟

دا ګټه نه ده، دا نغدي ده.

ګټه یوازې د محاسبې په کتابونو کې یوه شمېره ده؛ دا جعلي ده.

یوازې هغه نغدې پیسې چې په بانکي حساب کې وي او په هر وخت کې ورته لاسرسی کیدی شي ریښتینې دي.

تاسو باید خپل کاروبار د "پانګې د بدلون نرخ" له نظره بیا وڅیړئ.

که تاسو یوازې د 10٪ ناخالص ګټې سره سوداګریز معامله کوئ، مګر تاسو کولی شئ په میاشت کې یو ځل خپلې پیسې بیرته ورکړئ.

د یو کال په اوږدو کې، ستاسو د پانګونې بیرته راستنیدنه ۱۲۰٪ ده.

که تاسو یو سوداګریز تړون ترسره کړئ، تاسو کولی شئ د 50٪ ګټې حاشیه ترلاسه کړئ، مګر تاسو کولی شئ یوازې په کال کې یو ځل پیسې بدل کړئ.

بیا به ستاسو د کلني عاید کچه یوازې ۵۰٪ وي.

که څه هم لومړی کار ممکن یو سخت کار ښکاري، خو په حقیقت کې ډیر لګښت لري او لږ خطر لري.

څنګه د بدلون موثریت ښه کړو؟

د موجودو توکو خورا سخت مدیریت اړین دی.

هر هغه موجودي توکي چې له یوې ټاکلې مودې څخه زیات وي، د شرکت لپاره سرطان دی.

موږ باید دا په هره بیه لرې کړو.

تخفیفونه، ترفیعات، یا حتی د سکریپ په توګه یې پلورل.

تر هغه چې تاسو نغدي پیسې بیرته ترلاسه کولی شئ، دا یوه بریا ده.

د ډوب شویو لګښتونو سره بخل مه کوه.

ستاسو په لاسونو کې د موجودو توکو بند پاتې کېدل نه یوازې ستاسو پانګه تړلې کوي، بلکې د ذخیره کولو فیسونه هم ورکوي او د ارزښت د کمښت په اړه اندیښنې راپورته کوي.

توکي په پیسو بدلول، حتی که تاسو لږ څه له لاسه ورکړئ، تر هغه چې پیسې جریان ولري، د بیرته ترلاسه کولو چانس شتون لري.

له همدې امله ډیری لوی شرکتونه "صفر انوینټري" تعقیبوي.

د هر موجودي بدلون د شتمنۍ زیاتوالی څرګندوي.

که ستاسو موثریت ټیټ وي، نو دا ډیر احتمال لري ځکه چې ستاسو د نغدو پیسو جریان هم ورو دی.

هرڅوک د نه پلورل شویو توکو په لیږدولو بوخت دي. دا څنګه اغیزمن کیدی شي؟

پایله: د سوداګرۍ د تکامل تریخ حقیقت

د ډراماتیک بدلون په دې دوره کې، د رکود هر ډول بڼه په اصل کې یو شاته تګ دی.

موږ باید دا ومنو چې د سوداګرۍ نړۍ د ځنګل تر ټولو سړه قانون پر بنسټ کار کوي.

د انټروپي د زیاتوالي قانون موږ ته وایي چې تړلي سیسټمونه به ګډوډۍ او ویجاړۍ ته راښکته شي.

یوازې د بهرنۍ انرژۍ په معرفي کولو او د زاړه توازن ماتولو سره سیسټم کولی شي مخ په وړاندې ټوپ ووهي.

هغه درد چې تاسو یې اوس تجربه کوئ په حقیقت کې د ادراکي پرمختګ څخه مخکې د ودې دردونه دي.

د زړو نقشو په کارولو سره د نویو ځمکو د موندلو هڅه مه کوئ.

کله چې تاسو خپل شرکت ته د جوړونکي له نظره وګورئ، نو تاسو به ومومئ چې ټولې ستونزې، په نهایت کې، ریاضيکي ستونزې او انساني ستونزې دي.

دا غلط احساساتي ګډوډۍ پریږدئ او د سوداګرۍ بنسټیز منطق ته بیرته راشئ.

د سیسټمونو د جوړولو لپاره له خورا عقلانیت څخه کار واخلئ، او د هغوی د مدیریت لپاره له چټکو او پرېکنده میتودونو څخه کار واخلئ.

دا د کارمندانو، کورنیو او ټولنې په وړاندې د مهربانۍ ترټولو لوی عمل دی.

هیله ده چې دا ژوره بیاکتنه د سر د ټوټې په څیر عمل وکړي، ستاسو په فکر کې د زخم خلاصولو لپاره.

دا تاسو ته اجازه درکوي چې د درد په منځ کې راویښ شئ، او په دې وضاحت کې بیا زیږیدلی شئ.

总结

په پای کې، راځئ چې د نن ورځې مهم ټکي بیاکتنه وکړو:

لومړی،مدیریت باید بې رحمه ويد منځنۍ کچې کارمندان له منځه یوسئ، اجازه مه ورکوئ چې بدې پیسې ښې پیسې وباسي، او سرچینې غوره استعدادونو ته ځانګړې کړئ.

دوهم،سیستم باید پیاوړی ويد معیاري SOP وسلو جوړول، نور په انفرادي نابغه ګانو تکیه نه کول، او د وړتیاوو د شتمنۍ پر بنسټ بیا کارول درک کول.

دریم،چټک بدلون ته اړتیا دهد ناخالصې ګټې څخه د پانګې د بدلون کچې ته تمرکز وکړئ، د موجودو ستونزو له منځه وړل، او د نغدو پیسو صحي جریان ډاډمن کړئ.

تاسو کولی شئ یو اصل زر ځله واورئ، مګر که تاسو یې په عمل کې ونه پلي کړئ، بیا هم بې ارزښته دی.

سبا سهار پیل کول، زه وړاندیز کوم چې تاسو درې کارونه وکړئ.

لومړی کار چې باید وکړئ دا دی چې د خپلو کارمندانو لیست پرانیزئ، تر ټولو بد ۱۰٪ یې حلقه کړئ، او په دې میاشت کې دا ستونزې حل کړئ.

دوهمه خبره دا ده چې خپل اصلي سوداګریزې پروسې په شخصي ډول په یوه بې ساري معیاري عملیاتي پروسیجر (SOP) کې ولیکئ.

دریم کار چې باید وشي دا دی چې ګودام ته لاړ شئ او ټول هغه توکي پاک کړئ چې د نیم کال راهیسې هلته پراته دي.

راځئ چې اقدام وکړو.

حتی که تاسو یوازې لږ څه بدلون راولئ، تاسو دمخه د 90٪ خلکو څخه مخکې یاست.