مقالې لارښود
په ریښتیا سره، ما ډیر داسې مشران لیدلي دي چې په دوامداره توګه د اور په وژلو بوخت وي.
سهار دفتر ته ورسېدم او سمدلاسه په یوه غونډه کې راښکته شوم. ما په ماسپښین کې ساه نه وه اخیستې مخکې لدې چې کارمندان په منډه راغلل او پوښتنه یې وکړه چې دا څنګه وکړم او دا څنګه وکړم. کله چې زه ماښام کور ته ورسېدم، زه باید د ورځې ګډوډي بیاکتنه وکړم، او بیا په بله ورځ دې پروسې ته دوام ورکړم.
دوی ډېر وقف شوي ښکاري، نه دي؟
خو که تاسو په دقت سره فکر وکړئ، نو هغه په حقیقت کې څه کوي؟
دا د مدیریت په اړه نه ده، دا د ستونزو د حل په اړه ده. او ډیری دا ستونزې په ناڅاپي ډول رامینځته کیږي ځکه چې معیارونه روښانه ندي.
کله چې کارمندان خپلې دندې ترسره نه کړي، نو مشر یې د دوی په چلند ملامتوي. کله چې د کار پایلې د قناعت وړ نه وي، نو مشر د دوی د وړتیا نشتوالی ملامتوي. کله چې ورته غلطۍ دوام ومومي، مشر یوازې نیوکه کولی شي او بیا بیا یې روزنه ورکوي.
د وخت په تیریدو سره، مشر احساس وکړ چې دا خلک د تدریس لپاره ناممکن دي، پرته له دې چې هغه څومره هڅه وکړي. کارمندانو احساس کاوه چې د مشر اړتیاوې تل بدلیږي، او هیڅ شی چې دوی یې کړي سم نه و.
دواړه خواوې ستړې شوې وې او احساس یې کاوه چې ظلم ورسره شوی دی.
خو ډېری وخت، دا نه وي چې کارمندان د ښه کار کولو لپاره لیواله نه وي، بلکې دوی په ساده ډول نه پوهیږي چې دا څنګه وکړي یا د فعالیت کومه کچه ښه ګڼل کیږي.
زما خپل احساس دا دی چې د خلکو په تکراري اصلاح کولو کې د وخت ضایع کولو پرځای، غوره ده چې لومړی معیارونه رامینځته کړو.
دا ساده ښکاري، خو هرڅومره چې زه یې په اړه فکر کوم، هومره زه پوهیدم چې دا د مدیریت اصلي منطق دی.
معیار څه شی دی؟
دا دومره ساده نه ده لکه کارمندانو ته ویل چې "دا ښه وکړئ." دا بې معنی ده ځکه چې د "ښه" په اړه د هرچا پوهه توپیر لري.
معیار باید شپږ شیان په روښانه توګه تعریف کړي: څوک مسؤل دی، کله به بشپړ شي، ځانګړي اقدامات څه دي، د منلو اړتیاوې څه دي، څوک به معاینه وکړي، او په کومو شرایطو کې سمون ته اړتیا ده.
د مثال په توګه، که چیرې یو شرکت وغواړي چې یو لنډ ویډیو اعلان پیل کړي، نو دا نشي کولی یوازې له کارمندانو څخه وغواړي چې "د اعلان کمپاین ښه ترسره کړي." دا خورا مبهم دی، او کارمندان به لاهم مغشوش وي.
تاسو باید دا روښانه کړئ چې د موضوع د انتخاب او کاپي رایټینګ مسؤلیت څوک لري ، او د بیاکتنې مسؤلیت څوک لري. ویډیوګانې باید د کومو معیارونو سره سم فلم او ایډیټ شي؟ د خپریدو وروسته باید معلومات کله وڅیړل شي؟ د نور پیمانه کولو لپاره کوم معیارونه باید پوره شي، او کوم شرایط باید د بندیدو لامل شي؟ په پای کې، څوک به د مړینې وروسته تحلیل ترسره کړي؟
څومره چې دا اړتیاوې روښانه وي، هغومره به کارمندان د هغوی د پلي کولو په وخت کې ډیر توجیه وړ وي، او مدیران به د تفتیشونو په ترسره کولو کې ډیر اغیزمن وي.
په دې اړه فکر وکړئ: پرته له معیارونو، کارمندان یوازې د خپل پوهې پر بنسټ عمل کولی شي. لس کسان ممکن لس مختلفې طریقې ولري، او بیا مشر باید په ګوته کړي چې څه غلط شوي کله چې پایلې د قناعت وړ نه وي.
د وخت په تیریدو سره، کارمندان به احساس وکړي چې د مشر اړتیاوې تل بدلیږي، او مشر به احساس وکړي چې کارمندان نشي کولی چې څومره هڅه وکړي زده کړي.
لکه څنګه چې دواړو خواوو په مکرر ډول اړیکه ونیوله او بیا یې تعدیل وکړ، د مدیریت لګښتونه په طبیعي ډول لوړ شول.
د هغو معیارونو لګښت چې یوازې د مشر په ذهن کې شتون لري
ځینې وختونه زه احساس کوم چې ډیری شرکتونه د قضاوت معیارونه نلري، بلکه دا معیارونه یوازې د مشر په ذهن کې شتون لري او په هغو پروسو کې نه دي ژباړل شوي چې ټیم یې پلي کولی شي.
مشر پوهیږي چې کوم محصولات د پراختیا وړ دي، کوم کاپي لیکنه د منلو وړ ده، او په کومو شرایطو کې پانګونه باید زیاته شي. په هرصورت، دا قضاوتونه نه لیکل کیږي، او نه هم په پروسو یا د قضیې مطالعاتو کې رسمي کیږي. کله چې کارمندان له ستونزو سره مخ شي، دوی لاهم بله چاره نلري پرته له دې چې بیرته مشر ته لاړ شي.
که چیرې تجربه راټوله او تکرار نشي، نو د مشر د ستونزو د حل کولو وړتیا څومره پیاوړې وي، شرکت به په شخصي توګه په مشر باندې ډیر تکیه وکړي.
آیا دا ښه خبره ده؟ په لنډ مهال کې، هو؛ په اوږد مهال کې، په بشپړه توګه نه.
له انفرادي وړتیاوو څخه تر سازماني وړتیاوو پورې
د معیارونو رامینځته کول پدې معنی دي چې د مشرانو او غوره کارمندانو ثابتې تجربې د انفرادي وړتیاو څخه سازماني وړتیاو ته واړوئ.
د هرې هغه ستونزې لپاره چې ډیری وخت ورسره مخ کیږي، حل مستند کړئ. د هرې اغیزمنې ستراتیژۍ لپاره چې تایید شوې وي، په واضح ډول د پریکړې تر شا دلیل ولیکئ. د هر غوره عمل لپاره چې کشف شوی، دا په داسې پروسې بدل کړئ چې ټیم یې تکرار کولی شي.
اجازه راکړئ تاسو ته ووایم، دا پروسه ممکن په لومړي سر کې یو څه بې خونده وي، او دا د کارمندانو ته د څه کولو ویلو په پرتله ډیر وخت نیسي.
خو د څو اونیو دوامداره تمرین وروسته، تاسو به ومومئ چې تاسو ډیر او ډیر وخت خوندي کوئ، او ستاسو ټیم د معیارونو ژوره پوهه ترلاسه کوي.
څو میاشتې وروسته شاته وګورئ، تاسو به ومومئ چې تاسو نور اړتیا نلرئ چې هره ورځ په هرچا نظر وساتئ.
معیارونه باید د سوداګرۍ اړتیاوو سره هم وده وکړي.
البته، د معیارونو رامینځته کول پدې معنی ندي چې معیارونه به هیڅکله بدلون ونلري.
د برېښنايي سوداګرۍ صنعت په چټکۍ سره بدلېږي. د پلیټ فارم قوانین، د ترافیک جوړښت، سیالي چاپیریال او د پیرودونکو اړتیاوې په دوامداره توګه بدلېږي، او معیارونه هم باید د سوداګرۍ سره یوځای تکرار شي.
له همدې امله، شرکتونه نه یوازې د پلي کولو معیارونو ته اړتیا لري، بلکې دا هم روښانه کولو ته اړتیا لري چې څوک د معیارونو تازه کولو مسؤلیت لري، څنګه نوي تجربې په SOPs کې شامل کیدی شي، او په کومو شرایطو کې باید زاړه میتودونه په مرحله وار ډول له منځه یوړل شي.
ښه معیارونه د کارمندانو فکر نه محدودوي، بلکې د ټیټې کچې تکراري محاکمې او تېروتنې کموي.
پلي کوونکي په دوامداره توګه خپل کار د اوسنیو غوره کړنو سره سم بشپړوي، پداسې حال کې چې ستراتیژیان د نوي فرصتونو او میتودونو سپړلو ته دوام ورکوي، او بیا معیارونه د ثابت شوي اغیزمنو تجربو سره تازه کوي.
په دې توګه، شرکتونه کولی شي په دوامداره توګه د پرمختګ په وخت کې په ثابت ډول اجرا وکړي.
واضح معیارونه مدیریت ته دا توان ورکوي چې په ریښتیا سره پلي شي.
مدیریت یقینا اړیکه، هڅونه، او د استعدادونو پراختیا شامله ده، مګر دا ټول باید د روښانه معیارونو پر بنسټ وي.
د معیارونو پرته، مدیران یوازې د کارمندانو د ارزونې لپاره په خپلو احساساتو تکیه کولی شي. د معیارونو سره، کارمندان پوهیږي چې دوی باید څه وکړي، څارونکي پوهیږي چې دوی باید څه وګوري، او شرکت پوهیږي چې څنګه وده وکړي.
په ریښتیا سره اغیزمن مدیریت د دې په اړه ندي چې مشر دې ته اړ شي چې د هرچا څارنه وکړي، بلکې د سم کاري میتودونو روښانه کولو، پلي کولو، چک کولو او په دوامداره توګه تکرارولو په اړه دی.
لکه څنګه چې معیارونه په تدریجي ډول رامینځته کیږي، مدیریت کولی شي د "مشر په دوامداره توګه ستونزې حل کوي" څخه "د سیسټم سره سم د ستونزو حل کولو سازمان" ته واړوي.
فکر وکړئ، دا د یو کس څخه د بار وړلو په څیر دی چې د نقشې تعقیبولو لپاره د خلکو یوې ډلې ته ځي.
لاره لا هم هماغه لاره ده، خو دا چې تاسو پرې په ثابت ډول ځئ یا نه، دا په دې پورې اړه لري چې د لارې نقشه څومره روښانه ده.
اوس چې تاسو تر دې دمه لوستلي دي، که تاسو ګټور وموندل، مهرباني وکړئ خوښ یې کړئ او شریک یې کړئ. که تاسو غواړئ لومړی تازه معلومات ترلاسه کړئ، تاسو کولی شئ ما هم تعقیب کړئ.
زما د مقالې د لوستلو لپاره مننه. بل ځل به سره ګورو.
هیله ده، د چن وییلینګ په بلاګ ( https://www.chenweiliang.com/ ) کې شریک شوی مقاله "د ای کامرس ټیم مدیریت اصلي برخه: د شخصي څارنې په پرتله معیارونه! د اتوماتیک ټیم جوړولو لپاره عملي لارښود" به ستاسو لپاره ګټوره وي.
د دې مقالې لینک شریکولو لپاره وړیا احساس وکړئ: https://www.chenweiliang.com/cwl-34478.html