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ConectadosWechatO marketing da loja é atrair a atenção dos fãs, entender as preferências dos compradores para enviar informações sobre o produto e, em seguida, aumentar o volume de transações e a aderência do usuário.Wechat marketinga chave de.
Como os vendedores de lojas online jogam a promoção de marketing do WeChat?
está aqui,Chen WeiliangO editor do blog quer lembrar a todos que o marketing do WeChat não é algo que todos podem jogar, mas uma batalha por criatividade e competência.
O marketing do WeChat está em alta, mas como é?Comércio eletrônicoOs vendedores são adequados para o marketing do WeChat?
Se a taxa de conversão for inferior à média do setor e o Pv diário for inferior a 2000, é recomendável não realizar o marketing do WeChat.Há duas razões para isso.
Primeiro, o efeito do marketing do WeChat será muito lento.
- Poucos vendedores podem pagar uma promoção sem pedido de três meses.
Em segundo lugar, a taxa de conversão é baixa.
- O trabalho mais importante que precisa ser feito é otimizar o título, otimizar a página, melhorar o atendimento ao cliente e participar de algumas promoções para praticar habilidades básicas, em vez do marketing do WeChat para acompanhar a cara do nada.
reunir fãs
Se você deseja realizar o marketing do WeChat, os vendedores precisam começar por vários aspectos.
TaobaoUm método comum usado pelos vendedores para reunir fãs é colocar um código QR na página do Taobao Baby para lembrar aos usuários quais benefícios advirão de segui-lo.
Se as condições permitirem, um código QR também pode ser postado na página única do produto enviada ao usuário e na caixa de embalagem externa para informar o usuário.
Se você tiver alguma dúvida, não precisa fazer login no Want Want para negociar na frente do computador, você pode se comunicar diretamente pelo WeChat.Se você reconhece especialmente o valor do WeChat, também pode enviar uma mensagem de texto em grupo aos usuários que o compraram para permitir que os usuários adicionem o WeChat.A fim de apressar o número de fãs necessários para a certificação, muitos vendedores se envolveram em atividades de atenção recompensadoras.
Na verdade, esse tipo de atividade é muito arriscado, porque os usuários vêm em busca de recompensas e é difícil dizer quantos usuários são leais a você. Os usuários que não receberem os prêmios provavelmente ficarão com raiva imediatamente e cancelarão a atenção a você.Imagine, consumidores de gafanhotos que não têm nenhum senso de identidade com a marca e vêm apenas por prêmios. Esse usuário vale seu tempo e esforço?
Portanto, na questão de como reunir os fãs rapidamente, é melhor deixar o fluxo seguir seu curso. O acúmulo de fãs é lento no início, mas não importa. O mais importante é fazer um bom trabalho no produtos e serviços.
Preferências do comprador-alvo
Como posso entender as preferências do comprador por meio do WeChat e recomendar produtos adequados para ele?Isso permite que o atendimento ao cliente faça anotações e classificações em tempo hábil no processo de comunicação com os usuários, como quem comprou produtos, quem não comprou produtos, quem tem pele seca, quem tem pele sensível, etc. .Isso não é suficiente, você pode fazer uma pesquisa regular, dividir as opções do CD, deixar os usuários responderem na hora e colocar os usuários em grupos com características diferentes no tempo de acordo com a resposta, para que você possa entender as preferências do comprador e recomendar produtos que são adequados para ela.
Obviamente, também existem muitas precauções para o marketing da plataforma pública do WeChat.Além disso, não envie mensagens com muita frequência, não deixe que os anúncios das mensagens tenham um sabor muito forte, envie mensagens sem classificação, a atitude do atendimento ao cliente deve ser boa, a resposta deve ser oportuna e os vendedores devem ser pacientes Ao responder às perguntas dos clientes Ao usar o WeChat, os vendedores devem ter cuidado para não forçar ou usar prêmios para incentivar os usuários a compartilhar informações no círculo de amigos, o que despertará o desgosto dos clientes.
Com informações push
A seguir, falarei sobre como combiná-lo com outras promoções, na verdade, são apenas duas palavras, em anexo.Por exemplo, um código QR do WeChat é anexado à entrada da Enciclopédia Baidu e é colocado na parte superior do Weibo.Então, como o WeChat envia informações sem deixar os usuários enojados?Há vários aspectos para responder a isso.
1. A frequência de envio de informações deve ser reduzida ao máximo, uma vez a cada dois ou três dias.
O tempo de fragmentação da usuária é muito limitado, se ela segue 50 contas públicas, e cada uma vem todos os dias, sua maior possibilidade é deixar de seguir algumas contas públicas de pouco valor para ela.
2. É necessário fazer push de informações precisas com base nas informações classificadas.
Ou seja, é necessário garantir que as informações enviadas sejam necessárias para ela e tentar corresponder o máximo possível às suas características.
3. Tente restringir o desejo de marketing, não envie muitos anúncios.
Aumentar o volume
O objetivo do marketing do WeChat é aumentar a probabilidade de os usuários comprarem, facilitar a compra de produtos pelos usuários, desfrutar de serviços de acompanhamento e tornar mais fácil para os usuários nos encontrarem a qualquer hora, em qualquer lugar.Porque a vontade de fazer compras tende a ser instantânea e, após esse período, os usuários podem desistir por causa de outras opções.
Então, como aumentar o volume de transações no WeChat?
Desvio externo WeChat, transação interna WeChat
Além da atratividade dos produtos e dos prós e contras dos serviços, a melhor maneira é desviar o tráfego para fora do WeChat e fazer transações dentro do WeChat.Por exemplo, quando há um evento promocional, você pode vendê-lo em todas as mídias de promoção que não o WeChat, como Want Want Group, QQ Group, site oficial, Weibo, etc., e informar que há descontos especiais ou 100 yuans de itens de coleta comprados através do WeChat hoje. Presente de áudio, então os fãs correram para o WeChat.Quando o número de fãs é grande o suficiente, você pode participar de interessantes testes psicológicos, pesquisas de constelação e quizzes com prêmios. Nas respostas automáticas acionadas por palavras-chave, você pode se dar ao trabalho de colocar seus próprios anúncios e anexar links.Quando os usuários recebem informações interessantes, eles não ficam enojados com anúncios.
Aumente a aderência do usuário
Isso depende do serviço usual para ser concluído.Quando os usuários fizerem perguntas, responda-as em tempo hábil.Por exemplo, se você perguntar por que as mercadorias não foram recebidas, se há novas promoções recentemente e por que as mercadorias recebidas não são iguais em tamanho, você deve respondê-las de maneira oportuna, paciente e amigável, para que os usuários possam se sentir seus serviços de alta qualidade através de seus telefones celulares.
Nesse sentido, é necessário organizar o atendimento ao cliente para manter a conta oficial em turnos, e não há necessidade de aumentar a mão de obra. Quando o atendimento ao cliente mantém os grupos Wangwang e QQ, basta manter outra conta oficial.Com um bom serviço, boa atitude e bons produtos, esses vendedores não precisam se preocupar em perder usuários fiéis e não precisam se preocupar com o fato de os clientes não comprarem produtos novamente.O WeChat é na verdade uma ferramenta de atendimento ao cliente que melhora a confiança do usuário, melhora a qualidade do serviço e estabelece uma boa imagem.
Quais são as melhores maneiras de operar a plataforma pública WeChat?De fato, as funções da plataforma pública WeChat nada mais são do que aquelas, como envio em grupo, agrupamento, resposta automática e observações.Contas oficiais bem feitas têm uma característica comum: em primeiro lugar, eles estão muito familiarizados com as funções da plataforma pública e são hábeis na aplicação.Em segundo lugar, é muito conveniente para os usuários obterem informações e isso pode ser feito operando o telefone celular.Isso exige que você evite digitar palavras-chave em chinês para obter respostas automáticas, e é difícil para as mãos da Apple concluir a entrada em chinês.
O marketing do WeChat é essencialmente uma competiçãoMarketing na InternetAs habilidades básicas da concorrência ainda são a acuidade de mercado, a compreensão dos consumidores e o aproveitamento dos pontos quentes.Promoção na Webhabilidade.
No entanto, o WeChat é muito popular agora, e o marketing é realizado apenas sob o pretexto do WeChat.
Como a loja online Taobao faz a promoção de marketing do WeChat?Basta baixar e usar o marketing gratuito do WeChat软件 ▼
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