Qual é a essência do marketing do WeChat?Momentos WeChat também são a essência do marketing WeChat

Wechat marketingA essência disso é o processo de usar a ferramenta social móvel "WeChat" para ajudar outras pessoas e se conectar com seu público.

Isso, por sua vez, afetará sua impressão e compreensão de você e, gradualmente, se interessará por seus produtos.

Qual é a essência do marketing do WeChat?

A essência do marketing do WeChat ainda é focar em fazer amigos.

WeChat sem amigos não tem sentido, muito menos marketing WeChat.

Muitas vezes nos lembramos de "Não esqueça sua intenção original, você sempre terá que permanecer fiel".

Portanto, podemos interpretar assim:

O marketing do WeChat pode ser subdividido em WeChat e marketing.

WeChat é uma ferramenta e mídia social no ambiente de internet móvel.

O marketing é um método, e o ponto de partida do marketing é ajudar os outros.

A essência do WeChat Moments Marketing

A base do marketing do WeChat é o círculo de amigos, e os amigos são muito importantes.

O método de marketing do WeChat não é importante.

O que importa é se podemos entender a essência do marketing do WeChat e nos esforçar para fazê-lo bem.

Faça amizade com outras pessoas para que as pessoas possam conhecer você e seu produto.

Recentemente, amigos em muitas indústrias estão falando sobre “marketing WeChat.” WeChat, uma excelente ferramenta de comunicação SRS, pode de fato desempenhar um grande papel no gerenciamento de relacionamento com o cliente (marketing CRM).

Mas muitos potenciais de usar o marketing WeChatWechat,Comércio eletrônicoOs praticantes têm muita confusão sobre como fazer o marketing do WeChat. Seu desempenho excepcional é que eles não sabem comoMarketing na InternetIsso começa, mas a essência é a falta de compreensão da natureza e dos princípios do marketing do WeChat.

Investigação principal

Nas vendas tradicionais de clientes, os leads de clientes são obtidos por meio de exposições, cadastro de usuários, compra de informações de clientes, etc., e então os pedidos dos clientes são promovidos por telefone, e-mail e visitas porta a porta.O marketing tradicional consiste em manter e cuidar destes clientes que já consumiram, e promover o seu “consumo secundário”.

No método tradicional de venda ao cliente, haverá uma situação de “comunicação boca a boca”.

Por exemplo, um cliente se sente bem e recomenda que outro cliente compre e faça um pedido.

No entanto, a taxa de transação provocada pela comunicação boca a boca é completamente diferente em diferentes casos.

Por exemplo, o hotpot inicial de Haidilao foi uma enorme ordem de magnitude, enquanto o site de compras em grupo “indique um amigo, dê 10 yuans de desconto” atraiu poucos novos membros.

A nova geração de APP móvel SNS representada pelo WeChat tem a vantagem natural da "comunicação boca a boca".

Descubra um bom produto no WeChat (ouNovas mídiasUm bom artigo do autor), os usuários do WeChat o encaminharão para amigos necessitados.

A natureza de tal propagação também será um "efeito viral", como a fissão nuclear, que trará clientes para os comerciantes.E esta é a mudança revolucionária do WeChat como método de marketing do cliente em comparação com o método tradicional de vendas ao cliente.

Portanto, a comunicação boca-a-boca rápida é o princípio mais essencial da superioridade do marketing do WeChat.

Com base nessas características essenciais, é necessário alterar a base de dados de clientes no back-end do lojista.A distinção mais básica é quais clientes são "consumo secundário", quais clientes são novos clientes e quais clientes estão entre os novos clientes. recomendado.

Tal análise será capaz de formular diferentes estratégias de manutenção e abatimento de clientes.E diferentes distinções podem ser refletidas em atividades de marketing, como marketing, e então iniciar um ciclo virtuoso até o final do ciclo de vida do produto (ou serviço).

Integração de ferramentas de marketing WeChat

Marketing tradicional de clientes, através de SMS, EDM, investimento direto e outros métodos.São necessários sistemas de negócios para integração de informações e interfaces técnicas para esses métodos de entrega, e isso custa um certo tempo.Promoção na WebCustos, como taxas de SMS, taxas de manutenção do servidor de envio de e-mail, etc.

A essência do marketing WeChat: comunicação boca-a-boca rápida

O WeChat tem a vantagem de integrar ferramentas push, e as informações do produto podem ser enviadas rapidamente para o cliente WeChat do cliente.A maior característica desse push de informações é a conveniência e o baixo custo, o que torna os outros métodos push ofuscados.

Atualmente, existem muitas categorias de lojas online de marcas que podem obter uma incrível taxa de conversão de mais de 10% dos pedidos apenas enviando fotos e textos de produtos através do WeChat.

Já existem sistemas de gerenciamento de operações próprios de muitos comerciantes conectados à interface aberta do WeChat para obter um push contínuo.Por exemplo, a China Southern Airlines mudou seu serviço de check-in de passageiros para o WeChat.A melhoria de tais meios de serviço convenientes também pode promover a melhoria da satisfação do cliente.Todas essas são aplicações bem-sucedidas do marketing do WeChat.

Condição prévia

Já que, em essência, o WeChat tem muitas vantagens.Como promover o desembarque dos métodos WeChat no marketing?Na minha opinião, as seguintes condições são pré-requisitos necessários.

Primeiro, a consciência do autoatendimento.

Para empresas com baixa maturidade operacional e modelos de receita imaturos, é melhor não se envolver em um gerenciamento pesado de relacionamento com o cliente.
É o caminho certo para ter conhecimento suficiente do seu próprio negócio, para saber claramente o que oferecer aos clientes e, em seguida, obter uma melhor fonte de clientes por meio do marketing do WeChat.O marketing do WeChat é apenas um método inovador, e o profissionalismo é mais importante do que os relacionamentos.

Em segundo lugar, faça melhor uso dos dados.

Se o produto (ou serviço) for bom, o marketing do WeChat pode atrair um grande número de clientes.Mas como usar esses dados do cliente será um problema muito maior.Para além do referido, o “consumo secundário” dos antigos clientes é diferente da estratégia de abatimento dos novos clientes de diferentes origens.De acordo com as características de seus próprios produtos (ou serviços), as estratégias de marketing impostas a diferentes clientes também possuem métodos de análise completamente diferentes do marketing tradicional.O marketing do WeChat deve aprofundar os dados do cliente do que o marketing tradicional.

Terceiro, mantenha o serviço.

Qualquer coisa nova é uma faca de dois gumes.A chamada comunicação boca a boca também fará com que a “notoriedade” se espalhe.Pode até haver algo comoTaobaoAparece algo tão nojento quanto um “mau crítico”.Mas somente sendo ereto e sem medo de sombras inclinadas e acompanhando o serviço e o atendimento ao cliente é que as vantagens do marketing do WeChat podem ser totalmente utilizadas.

Na verdade, é difícil para muitas empresas de marketing na Internet orientadas para o cliente fazer bem o marketing tradicional.Do ponto de vista atual, a implementação da essência do marketing WeChat ainda requer muitos esforços e tentativas.