Quais fatores afetam o ODR na plataforma Amazon?Três indicadores que afetarão o ODR da loja

Em relação ao ODR, a política da Amazon é que os vendedores que vendem na Amazon devem manter o ODR abaixo de 1%.

Se o ODR for superior a 1%, a conta será suspensa e os direitos de venda serão suspensos.

Os vendedores da Amazon agora entendem por que os ODRs e RDRs são tão altos que é frustrante!

Porque o ODR afeta diretamente o RDR e o CSR.

Quais fatores afetam o ODR na plataforma Amazon?

Os três pontos a seguir são fatores que afetam o ODR:

1. taxa de feedback negativo;
2. Taxa de reclamação de garantia de transação do Amazon Marketplace;
3. Taxas de estorno de cartão de crédito.

Três indicadores que afetam o ODR da loja Amazon

As razões para esses três fatores são as seguintes:

A primeira é a alta taxa de retorno

Uma alta taxa de devolução do produto significa que o produto do vendedor não traz uma boa experiência de compra ao comprador e, em seguida, a plataforma julgará que a qualidade do produto do vendedor não é boa, o que também afetará o indicador ODR.

Em segundo lugar, há mais comentários negativos

• Uma porcentagem relativamente baixa de compradores da Amazon deixa comentários não solicitados.
• Se as avaliações do produto forem poucas, mas derem uma avaliação negativa, elas definitivamente terão um grande impacto nesta loja.
• Como os compradores europeus e americanos prestam mais atenção à experiência do produto, os vendedores devem tentar evitar críticas ruins e melhorar a qualidade do produto.

A terceira é que o pedido foi cancelado por motivos do vendedor

• Não é o comprador que cancela o pedido, mas a razão pessoal do vendedor de que o produto não pode ser enviado ao comprador.
• Por exemplo, um pedido é cancelado devido a estoque insuficiente, que será incluído na métrica ODR da loja.
• Afeta o produto, a menos que o comprador o cancele ou entre em contato com um pedido de cancelamento.

A quarta é que o comprador não obteve uma resposta oportuna

• A Amazon exige que os vendedores respondam às perguntas dos compradores em 24 horas.
• Caso o vendedor não responda ao comprador em até 24 horas, isso também afetará o desempenho da loja, resultando em aumento do ODR.

A terceira e quarta razões são razões pessoais para os vendedores.Se o terceiro e quarto pontos levarem a um aumento no ODR da loja, podemos apenas dizer ao vendedor: "Você precisa administrar a Amazon com mais cuidado". .