Em que situações os vendedores da Amazon podem registrar uma reclamação?Como os vendedores contestam o processo de reivindicação

se amazonaComércio eletrônicoO próprio vendedor não é responsável, mas e se o item devolvido estiver danificado ou perdido?Reivindique diretamente da Amazon! !

Existem muitas maneiras de reivindicar, e situações diferentes têm mecanismos de reivindicação diferentes.

Como os vendedores da Amazon recorrem do processo de reivindicações

Abaixo estão as etapas específicas para ambos os tipos de reivindicações.

1. Os vendedores podem escolher diferentes caminhos de reivindicação de acordo com suas necessidades.
2. Abra AJUDA em segundo plano e role até a parte inferior "Precisa de mais ajuda".
3. Clique em "Quero abrir uma loja".
4. Selecione a opção "Encontrar problemas na barra de menus" na parte inferior.

Em seguida, precisamos mudar para o inglês.Este recurso não é suportado em chinês.

O que eu quero dizer aqui é que ao abrir um caso, você deve selecionar a interface "Inglês".A autoridade do atendimento ao cliente inglês é muito maior do que a do atendimento ao cliente chinês.Muitas perguntas foram enviadas ao centro de atendimento ao cliente chinês, mas nenhuma foi resolvida.

A função "SAFE-T" requer mais explicações.

É uma função de gerenciamento de reclamações que a Amazon abriu para os vendedores em 2017. Essa função permite principalmente que os vendedores escolham uma reclamação quando houver uma disputa sobre uma devolução.

A respeito disso, a política do vendedor da plataforma Amazon fez uma descrição detalhada: quando se considera que o vendedor fez uma reclamação sem nenhum erro, o valor da reclamação será compensado.

Em que circunstâncias um vendedor pode registrar uma reclamação na Amazon?

Esse requisito envolve principalmente as três situações a seguir:

1. Primeiro, a Amazon acredita que os compradores estão abusando da política de reembolso de devolução da Amazon.
2. Em segundo lugar, a Amazon forneceu etiquetas para correspondências devolvidas, mas o produto foi perdido durante o processo de devolução.
3. Novamente, o vendedor adquiriu o serviço de entrega que exige assinatura através do “serviço de entrega em nome do comprador”.As informações de rastreamento mostram que a entrega foi concluída, mas o vendedor alega que o pacote não foi recebido.

• Preencha uma série de números de pedido e descrições exigidas pela Amazon no lado direito da imagem acima para enviar uma reclamação diretamente.
• Há também uma situação de reclamação em que o armazém FBA da Amazon danificou o inventário do vendedor ou o inventário do vendedor foi perdido.Como um vendedor pode fazer uma reclamação?

O fluxo básico é o mesmo acima.

1. Uma vez na página "Obter suporte", selecione "Inventário danificado no armazém ou Inventário perdido no armazém"
2. Selecione a opção à direita e escolha se está faltando ou danificada.
3. Preencha as informações específicas na interface pop-up e envie.

• Ocasionalmente, a Amazon solicitará que você forneça provas de determinados itens após o envio de seus materiais.
• Na maioria dos casos, é necessária uma fatura de IVA ao comprar este produto.