Como as vendas on-line fazem com que os clientes respondam?Como fazer com que os clientes façam pedidos ao responder a perguntas?

Como responder aos clientes ao fazer vendas on-line antes que os clientes façam um pedido?

Na internet, quando um cliente toma a iniciativa de entrar em contato com você, significa que ele já está interessado no seu produto/serviço.

?Como permitir que os clientes façam pedidos ao responder a perguntas?

Então, como você responde para manter seus clientes?

Responder habilmente às informações do cliente é a chave para as transações online.

? Etapas de resposta para vendas on-line

O que fazer se um cliente perguntar se não fez um pedido?

passo 1:Apresente-se/o histórico da empresa e pergunte e entenda os problemas do cliente.

• Deixe o cliente conhecê-lo e você também entenderá as necessidades e os problemas do cliente.
• uma foto.Exemplo: Fotos de produtos ou serviços.
• O desempenho do seu produto melhora a confiança do cliente.

Etapa 2:Detalhes do produto/serviço, informe aos clientes que seu produto/serviço pode ajudá-los.

• Deixe os clientes saberem quais serão as melhorias/benefícios após a compra do seu produto/serviço.
• EscreverRedaçãobenefícios (ponto de bala)
• Anexe fotos/vídeos para que os clientes saibam mais sobre seu produto/serviço

Etapa 3:Acompanhamento e depoimentos de clientes para melhorar a confiança do cliente.

• Faça com que os clientes sintam que estão tirando vantagem, mas também tenham um senso de urgência para tomar uma decisão imediatamente.
• Exemplo: A oferta é somente para este mês, somente para as primeiras 100 pessoas, frete grátis...
• Anexe uma foto da embalagem do produto/serviço.

• Como fazer com que os clientes respondam às vendas online?

Como melhorar a taxa de resposta das consultas?

Responder ao e-mail do cliente é muito crítico na primeira carta, assim como a primeira impressão, às vezes é "vestir uma pessoa".

Muitos compradores filtram suas respostas com base em sua primeira resposta por e-mail, por isso é importante para nós.

Algumas coisas para manter em mente:

1. Profissionalismo da resposta:

Quando você responde ao e-mail, você realmente conhece seu produto e tem uma compreensão clara dos parâmetros do produto, funções, certificações, soluções, etc. mencionados pelos convidados.

Se um vendedor não conhece o produto, como você pode fazer o cliente acreditar em você? Ninguém quer entregar o corpo a um estagiário para tratamento, e o cliente também está na mesma psicologia.

2. Crie "destaques":

Se não houver destaques pendentes nos e-mails de resposta, como impressionar os convidados nas inúmeras pilhas de e-mail?Impressões de Shenzhen.

Isso pode ser percebido aproximadamente a partir dos seguintes aspectos:

• A. Apresentação da empresa: Ao apresentar a empresa, você pode "aumentar" a escala da empresa, status de exposição, clientes conhecidos, recursos de pesquisa e desenvolvimento e status de certificação. Esses são todos os aspectos que podem permitir que os hóspedes adicionem pontos a você.
• B. Cotação profissional: De acordo com a análise anterior, clientes em diferentes países e identidades diferentes têm sensibilidade de preço diferente, portanto, a cotação deve ser tratada de acordo com a situação específica, e a cotação personalizada deve ser fornecida de acordo com o volume do pedido, prazo de entrega , diferentes épocas e condições de troca. , e claro, deixe espaço para cotações.
• C. Imagem clara: Se o cliente quiser uma imagem, deve ser uma imagem clara e existem muitas direções diferentes, "uma boa imagem é um vendedor silencioso", mas preste atenção ao tamanho da imagem, que é conveniente para clientes para navegar e assumir.
• D. Configure um arquivo de assinatura: Faça um arquivo de assinatura com o endereço da sua empresa, telefone, MSN, site, e-mail e logotipo da empresa, o que reflete muito o profissionalismo.Este é um lugar que muitos vendedores ignoram. Só isso pode deixar uma impressão única nos clientes. Estrangeiros gostam do novo e odeiam o antigo, e buscam coisas personalizadas.

3. Seja educado

A. Especificação do formato: Muitas pessoas ignoram o tamanho da fonte, a organização do formato etc. em um e-mail. Isso é como se vestir sozinho, não prestar atenção à imagem geral, e a correspondência casual causará uma má impressão às pessoas. O mesmo e-mail não considerar Os visitantes ficarão enojados com os sentimentos dos espectadores.

B. O assunto é claro: Se você não prestar atenção ao título do e-mail de resposta, isso fará com que os clientes pensem que é spam e o excluam o tempo todo. Disponível: nome da empresa + para nome do produto, etc.

C. Princípios dos 4Cs

4C refere-se a Cliente (cliente), Custo (custo), Conveniência (conveniência) e Comunicação (comunicação).

Os empresários prestam atenção à eficiência. Se você escrever algo como "pés de mulher preguiçosa são longos e fedorentos", é equivalente a ganhar dinheiro e matar pessoas. Portanto, é necessário ser conciso e claro. Além disso, não deve haver palavras e gramática erradas no correio.

D. Tom educado: Ao fazer negócios, você deve prestar atenção em "ser gentil e ganhar dinheiro". O chamado "fazer amigos antes de fazer negócios" não deve ser muito rígido. Aprenda a usar algumas frases imperativas para expressar eufemismo. Além disso, você deve prestar atenção ao nome, afinal, alguns clientes estão muito preocupados com isso.Para alguns que não podem atender às necessidades dos clientes, não recuse de uma só vez e não evite falar sobre isso.Em vez disso, você deve expressar o que quer dizer com elegância ou dar ao cliente uma explicação insatisfatória.

Há muitos outros pequenos detalhes sobre vendas online que quero compartilhar com você.

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