Como a Shopify adiciona e configura a ferramenta de bate-papo online do Facebook Messenger?

Após adicionar um canal de vendas do Messenger aos seus anúncios de e-commerce na Shopify , os vendedores podem sincronizar seus produtos com esse canal de vendas.

Os clientes podem conversar com o atendimento ao cliente, fazer perguntas sobre produtos ou comprar produtos;

Receba informações de pedidos pelo Messenger, exiba um botão do Messenger no front-end do site e tenha uma ferramenta de bate-papo online.

Como instalar ShopifyFacebook Plugin de bate-papo do Messenger?

Assim como instalar o canal de vendas do Facebook, clique no sinal de adição atrás do canal de vendas e você precisa vincular Shopify e Página do Facebook.

Todo o processo de vinculação é semelhante à função de abertura do Facebook Shop, que pode ser operada passo a passo.

Para instalar o plugin do Facebook Messenger em sua loja, siga estes passos simples.

Passo 1: Acesse a página do Facebook da sua loja (você precisa ser administrador ou proprietário da página).

Etapa 2:Acesse suas configurações e clique em "Messenger Platform"▼

Etapa 3:Role para baixo até a parte inferior e em "Customer Chat Plugin▼ em Configurações ▼

Passo 4: Usando o assistente de configuração, você pode alterar a mensagem de saudação e a cor do widget ▼

Passo 5: Após concluir a configuração, você verá esta página. Certifique-se de adicionar seu site à lista de domínios, obter o código e copiá-lo. ▼

Etapa 6:Depois de copiar o código, vá para o admin da Shopify, vá para "Online Store"▼

Etapa 7:Em seguida, clique no assunto, depois no botão de ação e, no menu suspenso, selecione "Edit Code"▼

Passo 8: Localize o modelo theme.liquid e cole o código que você acabou de copiar abaixo da tag <body>, depois clique em Salvar ▼

Passo 9: Ao concluir, volte à sua página do Facebook e clique em Concluído ▼

• Instale o aplicativo de bate-papo do Facebook no tema Shopify e ele funcionará normalmente na página.

Configurações do Facebook Messenger

Após a conclusão da vinculação, clique no botão Personalizar no item do Messenger e você precisa definir os três aspectos a seguir:

1. O botão Envie-nos uma mensagem deve aparecer no front-end do site?
2. A página de agradecimento mostra um botão de inscrição no Messenger?
3. Configurações do menu do Messenger

O botão Envie-nos uma mensagem deve aparecer no front-end do site?

Muitas, muitas lojas shopify têm um botão de mensagem no front-end.

• Se você quiser configurá-lo, você precisa clicar no botão "ativar" na opção "botão nos enviar uma mensagem".
• Quatro estilos de botão, quatro posições e três tamanhos são exibidos sob o botão.
• Uma vez selecionado, clique em Salvar.
• Quando o usuário clica no botão Enviar mensagem, se o computador for clicado, a página abre a janela de bate-papo do Messenger em uma nova janela.
• Os usuários podem enviar mensagens para a página inicial vinculada na janela de bate-papo.

Note-se que embora o chat online possa melhorar a experiência de compra dos clientes e resolver os problemas encontrados pelos clientes no processo de colocação de encomendas em tempo real, considerando os problemas dos fusos horários europeus e americanos, os vendedores podem não conseguir responder a informações do cliente em tempo hábil, o que pode levar a uma experiência de compra ruim.

A página de agradecimento mostra um botão de inscrição no Messenger?

• No estado aberto, a página de agradecimento do pedido na loja do vendedor exibirá o site de atualização do pedido do cliente.
• Os clientes podem clicar em um botão para assinar as mensagens do messenger.
• Por exemplo, depois que um cliente fizer um pedido com sucesso, o mensageiro enviará automaticamente a confirmação do pedido ao cliente.

Configurações do menu do Messenger

• O menu padrão do Messenger tem três botões: botão Comprar agora, botão Visitar site e botão Saiba mais.
• Os vendedores podem clicar no botão "Editar menu" para editar.

As configurações acima são as configurações de mensagens do canal de vendas da Shopify, na esperança de ajudar compradores e vendedores a gerenciar melhor suas lojas.