20 dos equívocos mais fatais entre donos de negócios de e-commerce revelados! Você pensa que explorar seus funcionários é economizar dinheiro, mas na verdade está cometendo suicídio!

às vezes,Comércio eletrônicoO mais assustador em um chefe não são os concorrentes fortes, mas sim o excesso de confiança dele! 🤯

Já vi muitos chefes de e-commerce que proclamam com confiança: "Vou esmagar meus concorrentes!", apenas para serem "esmagados" por suas próprias ideias equivocadas.

Vamos analisar os 20 equívocos mais comuns entre os proprietários de negócios de comércio eletrônico e ver em quais "armadilhas" todos nós já caímos.

I. Pensando que explorar os funcionários economizaria dinheiro, acabaram perdendo ainda mais.

Alguns chefes são obcecados com os custos de mão de obra e gostam de fazer uma pessoa realizar o trabalho de três.

Superficialmente, parece que isso reduz custos, mas, na realidade, os funcionários estão cheios de ressentimento e a eficiência é tão baixa quanto a de uma tartaruga numa corrida.

No final, o desempenho da empresa não só declinou, como também afastou funcionários-chave.

Chefes verdadeiramente inteligentes não exploram seus funcionários; eles inspiram sua criatividade.

Em segundo lugar, uma confiança infundada em seu produto, acreditando que ele seja invencível.

Alguns empresários são obcecados pelo seu próprio "reino de produtos", acreditando que seus designs são sofisticados e de alta qualidade. Mas, quando lançam seus produtos no mercado, uma única frase de um comprador destrói seu sonho: "Isso não é um estilo ultrapassado?"

O mercado mudou, a estética mudou, mas os produtos em si não mudaram.

Terceiro, atribuir o sucesso a si mesmo, esquecendo-se do poder das tendências e plataformas favoráveis.

Vender como água durante um período de grande crescimento não significa que você seja incrível.

Assim como um porco pode voar se estiver no lugar certo na hora certa, quando o vento para, ele cai com mais força do que qualquer outra pessoa.

Quarto, acreditar que as guerras de preços podem eliminar os concorrentes.

Alguns empresários, ao verem seus concorrentes baixarem os preços, imediatamente seguem o exemplo e reduzem os seus também. O resultado é que todos baixam os preços e todos os lucros desaparecem.

Entrar numa guerra de preços é como duas pessoas tentando ver quem consegue prender a respiração por mais tempo e quem morre primeiro.

Em quinto lugar, eles pensaram que economizar custos significaria ganhar dinheiro, mas o resultado foi uma reputação da marca completamente arruinada.

A frase mais frequentemente dita por um chefe "avarento" é: "Economize dinheiro onde puder."

Como resultado, as matérias-primas eram ligeiramente inferiores, havia um representante de atendimento ao cliente a menos e o serviço pós-venda atrasou dois dias.

No fim, o cliente simplesmente deixou uma "avaliação ruim", e a confiança na marca desmoronou da noite para o dia.

VI. Focar nos lucros de curto prazo, negligenciando o valor de longo prazo dos clientes.

Alguns empresários só se preocupam com a quantidade de pedidos vendidos no dia e não dão importância à taxa de recompra.

Lembre-se de que o custo de aquisição de um novo cliente é 10 vezes maior do que o custo de retenção de um cliente!

Empresas de comércio eletrônico inteligentes estão calculando o "valor vitalício do cliente", e não apenas os lucros de curto prazo.

7. Buscar o crescimento cegamente, esquecendo-se do ROI e da utilidade marginal.

As vendas dobraram, e o orçamento de publicidade também? Bem, é melhor ficar de olho.

Como o retorno sobre o investimento (ROI) geralmente é inversamente proporcional ao volume de vendas, quanto mais dinheiro você gasta, menos vantajoso ele se torna.

8. Copiar o produto de sucesso de um concorrente só leva a grandes prejuízos.

"Se ele conseguir ficar famoso, eu também consigo!" — Essa frase arruinou a vida de inúmeros chefes.

Outras empresas possuem cadeias de suprimentos, canais de distribuição e marcas consolidadas. Se você simplesmente as copiar, acabará com a tragédia do "excesso de estoque".

9. Expandir indiscriminadamente a produção quando as vendas estão boas, resultando em armazéns lotados de estoque.

Flutuações de curto prazo nas vendas do comércio eletrônico são normais, mas alguns empresários são otimistas demais e expandem imediatamente a capacidade de produção.

Assim que a euforia inicial diminui, o armazém fica lotado de mercadorias e o moral de todos despenca.

10. Ignorar esses custos ocultos "invisíveis"

Os verdadeiros assassinos ocultos do comércio eletrônico não são os custos com publicidade, mas sim os custos ocultos de conformidade, impostos, deterioração de produtos e comunicação ineficiente.

Muitos empresários parecem estar ganhando dinheiro no papel, mas na realidade perdem dinheiro com esses pequenos erros.

11. Dependência da trajetória: a experiência anterior se apropria da nova situação.

Alguns empresários tradicionais ainda fazem negócios com a mesma mentalidade de dez anos atrás.

Os tempos mudaram; o novo varejo revolucionou o funcionamento do varejo tradicional.

O surgimento da Hema, do Sam's Club e do Costco já demonstrava isso:A experiência é a principal vantagem competitiva.

12. Tratar os concorrentes como inimigos, confrontando-os cegamente em vez de estudá-los.

"Eu o detesto!" — Muitos chefes dizem isso.

Mas os melhores concorrentes são, na verdade, os seus melhores professores.

Além disso, o que realmente representa uma ameaça muitas vezes não são seus concorrentes, mas sim aqueles que estão migrando para outros setores, como empresas operadas por plataformas.AISeleção de produtos, marcas emergentes.

Treze, abrigando uma mentalidade de correr riscos e falhando em se preparar para os riscos.

Quando as condições de mercado mudam, o aumento dos preços das matérias-primas, as flutuações cambiais e os ajustes de políticas podem devastar diretamente as empresas.

Um chefe que não implementa medidas de controle de riscos é como tentar montar uma barraca em meio a um furacão.

14. Investir na diversificação em diferentes setores antes de estabelecer um negócio principal estável.

Ouvi dizer que outras pessoas estavam ganhando dinheiro com vídeos curtos, então quis entrar nesse mercado; ouvi dizer que vender artigos para animais de estimação era um sucesso, então comecei a vender ração para gatos.

Antes mesmo de consolidarem seu negócio principal, eles se precipitaram na "diversificação", o que resultou em "múltiplos desastres".

15. Só gosta de ouvir elogios e trata o feedback dos clientes como "críticas negativas".

Se um cliente relatar que seu produto não está funcionando bem, você o bloqueia imediatamente?

Então você perderá uma verdadeira oportunidade de melhoria.

A disposição de um cliente em oferecer sugestões significa que ele ainda se importa com você; o que é realmente assustador é um cliente silencioso.

16. Recusar-se a usar ferramentas de eficiência e ainda acreditar que "os métodos antigos são os mais confiáveis".

Contabilidade manual, expedição manual, conciliação manual...

Quem faz isso hoje em dia?

Sistemas ERP, atendimento ao cliente com IA e automação já são capazes de dobrar a eficiência há muito tempo, mas muitos empresários ainda estão presos à era da "contabilidade em cadernos".

17. Seguir tendências de influenciadores online sem entender de análise de dados.

Ao saberem que o marketing de influência poderia levar a um aumento explosivo nas vendas, eles imediatamente gastaram centenas de milhares de yuans para contratar streamers.

A investigação revelou que os dados foram falsificados, as vendas não puderam ser recuperadas e nem mesmo o estoque pôde ser liquidado.

Aqueles que estão enterrados no "abismo das celebridades da internet" são donos de negócios de comércio eletrônico que não entendem a lógica de conversão.

18. Superestimar as conexões pessoais e negligenciar a construção de laços fortes reais.

Alguns chefes dependem de conexões para construir suas redes de contatos, passando os dias em jantares requintados e se dedicando a relações públicas, mas seu desempenho não melhora.

Na nova era dos negócios, os relacionamentos verdadeiros são a atração gerada pela força.

19. Ter fé cega em pessoal enviado de paraquedas, acreditando que contratar um "figurão" poderia salvar a empresa.

Contratar um especialista externo para apagar o incêndio parece uma atitude profissional, mas descobriu-se que eles não são adequados às condições locais.

Mesmo a pessoa mais talentosa não consegue alcançar resultados se a cultura, os processos e os valores da empresa não forem compatíveis.

20. Parcerias como irmãos, rompimentos como inimigos.

Muitos negócios de comércio eletrônico começaram como uma parceria entre irmãos, mas no final, eles acabaram até mesmo excluindo as contas do WeChat um do outro.

Um negócio não é um jianghu (termo que se refere a um mundo de artes marciais e cavalheirismo) e não depende de lealdade, mas sim de um equilíbrio entre sistemas e confiança.

Conclusão: A cognição é o maior obstáculo para os proprietários de negócios de comércio eletrônico.

O mundo do comércio eletrônico muda rápido demais; o modelo de sucesso de ontem pode se tornar uma armadilha hoje.

Os verdadeiros grandes chefes nunca se apegam à sua própria "experiência", mas atualizam constantemente o seu "conhecimento".

Porque a essência dos negócios não é trabalhar duro, mas sim enxergar a direção certa.

Como alguém disse certa vez:"Os tolos mudam o resultado, os sábios mudam a sua percepção."

Resumo:

• Explorar os funcionários não significa economizar custos.
• Participar de guerras de preços não significa ganhar o mercado.
• Diversificação ≠ crescimento.
• Confiar em contatos não é o mesmo que confiar na habilidade.
• Recusar-se a atualizar o próprio entendimento é recusar-se a crescer.

No campo de batalha do e-commerce, nunca se trata de quem corre mais rápido, mas sim de quem tem a visão mais ampla. 🚀

Em vez de enrolar o papel ansiosamente, acalme-se e pergunte a si mesmo: Será que ainda estou vivendo no passado?