A gestão de uma empresa de comércio eletrônico precisa utilizar estratégias de ROI (retorno sobre o investimento) para garantir que cada investimento gere retorno.

在Comércio eletrônicoNas operações de uma empresa, as ações de gestão são essencialmente custos, e somente adotando uma mentalidade de ROI (retorno sobre o investimento) podemos garantir que a relação entre insumo e produto seja maximizada.

Este livro oferece uma análise aprofundada da lógica central do ROI (retorno sobre o investimento) na gestão de comércio eletrônico, combinada com estudos de caso reais, para ajudar as empresas a identificar problemas com precisão, quantificar perdas e otimizar práticas de gestão, melhorando assim a eficiência da equipe e os lucros.

Deseja tornar a gestão do seu e-commerce mais eficiente e lucrativa? Aprenda agora mesmo sobre estratégias de gestão focadas no retorno sobre o investimento!

A gestão e as operações comerciais são essencialmente as mesmas; ambas visam alcançar o retorno sobre o investimento (ROI).

Gerir não é uma arte, mas sim um investimento.

Cada ação de gestão representa um custo visível.

Se não houver retorno, é um desperdício puro.

Este é o tema que abordarei hoje: o ROI (retorno sobre o investimento) da gestão.

Muitas pessoas pensam que a gestão é algo "subjetivo" e intangível.

Mas, na realidade, assim como nos negócios, a gestão acaba se resumindo à contabilidade – toda ação gerencial deve ser calculada em função do retorno sobre o investimento (ROI).

Ele calcula a relação entre entrada e saída e calcula o ROI (retorno sobre o investimento).

ROI significa Retorno sobre o Investimento.

As empresas precisam buscar o retorno sobre o investimento (ROI), e a gestão precisa buscar o ROI ainda mais.

Porque toda ação na gestão acarreta um custo.

Por exemplo, ajustar uma avaliação de desempenho requer comunicação com o funcionário e monitoramento da sua implementação.

Essas ações podem parecer simples, mas exigem um investimento significativo de tempo e esforço.

Tempo e esforço são, essencialmente, custos.

Se esse ajuste não gerar retorno, esses custos não serão recuperados.

Portanto, gestão não se trata de "gerenciar muito", mas sim de "gerenciar com eficácia".

Os verdadeiros mestres da gestão não são aqueles que estão ocupados em reuniões todos os dias, mas sim aqueles que sabem calcular o ROI (retorno sobre o investimento).

Saber como investir energia limitada nas áreas mais proveitosas.

A lógica central do ROI (Retorno sobre o Investimento) na gestão de e-commerce

A lógica por trás da gestão do ROI no comércio eletrônico é, na verdade, bastante simples.

1. O primeiro passo é criar uma lista de perguntas.
2. O segundo passo é estimar as perdas causadas pelo problema.
3. O terceiro passo é avaliar o custo da solução do problema.
4. O quarto passo é calcular os benefícios após a resolução do problema.
5. O quinto passo é decidir se serão tomadas medidas de gestão.

Esses cinco passos formam a estrutura básica para gerenciar o ROI (Retorno sobre o Investimento).

Parece um modelo financeiro, mas na verdade é a essência da gestão.

Porque a gestão é a alocação de recursos, e o cerne da alocação de recursos é o ROI (retorno sobre o investimento).

A importância de uma lista de perguntas

Muitos gestores gostam de tomar decisões por impulso logo de início.

Caso se constate que os funcionários estão negligenciando suas funções, suas avaliações de desempenho serão imediatamente aprimoradas.

Ao perceberem uma queda no desempenho, convocaram imediatamente uma grande reunião.

No entanto, fazer isso costuma ser ineficiente.

Porque não foi compilada previamente uma lista de problemas.

A lista de problemas é como um "prontuário médico" para a gerência.

Somente diagnosticando claramente o problema podemos prescrever a solução adequada.

Por exemplo, será que isso se deve à execução insuficiente por parte dos funcionários ou à atribuição inadequada de tarefas?

Será um estado de espírito negativo ou a falta de objetivos claros?

Problemas diferentes levam a perdas diferentes.

Os diferentes tipos de perdas determinam se vale a pena investir em custos de gestão.

Quantificação da perda

Muitas pessoas acham que a gestão é "abstrata" e que as perdas são difíceis de quantificar.

Mas, na verdade, você pode calcular isso simplesmente mudando sua perspectiva.

Por exemplo, metade dos funcionários em determinada função não está desempenhando bem suas tarefas.

Se a resolução desse problema puder dobrar a produção, isso representará um benefício significativo.

Vamos supor que essa posição gere 100 milhão em receita por mês.

Metade dos funcionários está se esquivando do trabalho, o que significa uma perda de pelo menos 30.

Ao fortalecer as avaliações e a comunicação, o valor da produção pode voltar a atingir 100 milhão ou até mais.

Os custos de gestão incorridos serão então compensados.

Essa é a lógica quantitativa para gerenciar o ROI (retorno sobre o investimento).

Seleção de ações de gestão

Após entendermos os problemas e as perdas, precisamos escolher as ações de gestão.

Existem muitas ações de gestão: fortalecer a avaliação de desempenho, aumentar a comunicação, ajustar a divisão do trabalho e otimizar os processos.

Mas nem todas as ações valem a pena.

Por exemplo, a realização de uma grande conferência pode levar dezenas de horas.

Se esta conferência não conseguir gerar melhorias substanciais, então o retorno do investimento será negativo.

Um ajuste preciso de desempenho pode levar apenas algumas horas, mas pode trazer retornos enormes.

Portanto, as ações de gestão devem ser cuidadosamente selecionadas.

Assim como em investimentos, invista onde os retornos são mais altos.

Gestão com foco no retorno sobre o investimento (ROI)Filosofia

Pensar em ROI (retorno sobre o investimento) torna a gestão mais clara.

Isso nos impede de cair na armadilha de pensar que "mais controle é melhor".

Em vez disso, ensina-nos que "uma boa gestão só é boa se valer a pena".

Esta é uma filosofia de gestão.

Isso exige que sejamos tão astutos e calculistas quanto os empreendedores.

Assim como os investidores, somos obrigados a buscar retornos.

Precisamos agir como estrategistas e compreender os pontos-chave.

Estudo de caso: Retorno sobre o investimento (ROI) do ajuste de desempenho.

Suponha que uma equipe tenha 10 pessoas, e 5 delas não estejam apresentando um bom desempenho.

A produção deles é apenas metade do nível normal.

Se ajustes de desempenho e comunicação puderem ajudá-los a retornar aos níveis normais.

Isso aumentaria a produção da equipe em 50%.

Suponha que a produção mensal da equipe seja de 200 milhões.

Um aumento de 50% significa mais 100 milhão.

O custo dos ajustes de desempenho pode se resumir a apenas algumas horas de comunicação e monitoramento.

O retorno sobre o investimento é claramente bom e muito alto.

Este é um caso típico de gestão do ROI (retorno sobre o investimento).

Por que não gerenciar tudo?

Muitos gestores gostam de ser meticulosos em tudo.

Eles acreditam que qualquer problema deve ser resolvido.

No entanto, esse tipo de pensamento geralmente leva a um baixo retorno sobre o investimento.

Porque, para alguns problemas, o custo de resolvê-los supera em muito os benefícios.

Por exemplo, um funcionário chega alguns minutos atrasado todos os dias.

Se você passar muito tempo monitorando, os benefícios podem ser mínimos.

No entanto, se você concentrar seus esforços em melhorar a eficiência geral da equipe, os benefícios serão maiores.

Portanto, a gestão deve concentrar-se na visão geral e delegar os pequenos detalhes.

Devemos gerir as coisas que valem a pena gerir.

Gestão do ROI e da Cultura Corporativa

Gerenciar o ROI não é apenas uma ferramenta, mas sim uma cultura.

Isso exige que as empresas cultivem uma atmosfera de "responsabilidade".

Gestores e funcionários devem compreender que toda ação acarreta um custo.

Exortamos a todos a buscarem eficiência e resultados, em vez de forma e aparência.

Esse tipo de cultura tornará a empresa mais saudável.

Porque evita o consumo ineficiente e o desperdício de recursos.

Meu ponto de vista e conclusão

Na minha opinião, gerenciar o ROI é um curso essencial para empresas de e-commerce modernas.

Não é apenas um método, mas uma forma de pensar.

Isso permite que a gestão retorne à sua essência e possibilita que as empresas de comércio eletrônico se tornem mais eficientes.

Isso nos ensina que gestão não se trata de "fazer mais", mas sim de "fazer coisas que valham a pena".

Isso nos faz perceber que toda ação deve ser contabilizada e que todo investimento deve gerar retorno.

Trata-se de uma combinação de racionalidade e sabedoria, uma união de estratégia e filosofia.

Nesta era de recursos limitados e concorrência acirrada, gerenciar o ROI (retorno sobre o investimento) é fundamental para a sobrevivência de uma empresa.

É um símbolo de eficiência, uma manifestação de valor e uma direção para o futuro.

Essa é a chave para o funcionamento eficiente de uma empresa e um reflexo da sabedoria de seus gestores.

Portanto, de agora em diante, antes de tomar qualquer medida gerencial, pergunte-se: Qual é o retorno sobre o investimento (ROI) desta ação?

Se a resposta for sim, então faça.

Se a resposta for negativa, pare.

Uma gestão eficaz não se resume a estar ocupado, mas sim a ser eficiente.

Uma gestão eficiente deve ser orientada pelo retorno do investimento (ROI).

Este é o meu entendimento completo sobre gestão de ROI.

Você está pronto para começar a calcular as contas?