Os funcionários do comércio eletrônico são ineficientes? Um mecanismo disciplinar é a chave para melhorar o desempenho.

Você já se perguntou por que simplesmente recompensar funcionários por baixo desempenho não muda a situação?

Nos últimos três anos, J gerenciou mais de 500 funcionários e testemunhou um fenômeno contraintuitivo: para 90% dos funcionários, quando confrontados com a escolha entre "recompensar o sucesso" e "punir os erros", a segunda opção é muito mais eficaz do que a primeira.

A causa raiz do problema que as recompensas não conseguem resolver.

Conceitos errôneos comuns sobre motivação

Muitos empresários e gestores têm uma compreensão profundamente equivocada da motivação, acreditando que, desde que recebam recompensas suficientes, os funcionários melhorarão automaticamente a sua eficiência no trabalho.

Mas será que é mesmo assim?

Segundo uma pesquisa de Richard Lawrence e Alexander Lash, "a punição é 3.5 vezes mais eficaz do que a recompensa na modificação do comportamento".

Vejamos um exemplo específico para ilustrar essa questão.

Experimento do Relatório Diário de J

As multas são a chave.

Certa vez, J pediu a 20 funcionários que escrevessem relatórios diários, estipulando que uma recompensa de 200 yuans seria dada por escreverem 12 relatórios em um mês, mesmo que escrevessem apenas uma palavra.

Os resultados foram surpreendentes: após o primeiro mês de testes, apenas duas pessoas receberam a recompensa.

No mês seguinte, J mudou a política: se você não escrever 12 artigos, será multado em 200 yuans por cada um que faltar.

Como resultado, todos fizeram isso.

Esse incidente ensinou a J uma lição valiosa: para a grande maioria dos funcionários, a punição é mais importante do que a recompensa.

Por que as punições são mais eficazes?

Explicação psicológica

Por que isso acontece? A psicologia tem suas razões.Ciênciaexplicar.

Uma pesquisa realizada por Baba Cardis, professor da Stanford University Graduate School of Business, sugere que "o instinto humano é evitar o negativo em vez de buscar o positivo".

Essa "aversão à perda" é uma força motriz fundamental por trás da tomada de decisões humanas.

Especificamente, os funcionários que não possuem autodisciplina muitas vezes precisam de restrições externas para se sentirem motivados a seguir em frente.

Suporte de dados específicos

Dados estatísticos

Analisamos os métodos de incentivo de 100 empresas e descobrimos que a taxa de conclusão de tarefas dos funcionários em empresas que utilizavam mecanismos de punição era de 87%, enquanto que em empresas que utilizavam mecanismos de recompensa era de apenas 43%.

Essa diferença de 90% ilustra um ponto importante: os mecanismos de punição têm uma força motriz maior.

Conceitos errôneos comuns sobre chefes

A motivação não é a solução para todos os problemas.

Já vi muitos chefes que não entendem esse ponto. Eles ficam constantemente instruindo seus funcionários, dizendo "Você tem que fazer isso", e continuam incentivando e motivando-os, mas isso não surte efeito algum.

Pelo contrário, os chefes que aplicaram mecanismos de punição viram resultados imediatos.

análise custo benefício

As penalidades são menos custosas do que as recompensas.

Uma recompensa de 1000 yuans e uma multa de 200 yuans podem ter efeitos semelhantes, mas o custo da multa é muito menor, tornando-a mais rentável.

O importante não é fazer com que as pessoas tenham medo da punição, mas sim usar a punição como um sinal para que elas saibam que você está falando sério.

Como aplicar corretamente o mecanismo de penalidades

Evite armadilhas

No entanto, é importante notar que isso se refere a uma "punição leve", enfatizando a mensagem em vez da punição em si.

As multas não devem ser excessivas; apenas o suficiente para que os funcionários saibam que você está falando sério.

Conclusão

Refletindo sobre a essência da motivação

Muitos chefes não entendem essa lógica simples e sempre pensam que a motivação vem das recompensas.

Mas deixe-me dizer-lhe, uma recompensa de 1000 yuans e uma multa de 200 yuans podem ter praticamente o mesmo efeito.

总结

Opinião final

Experimentos extensivos demonstraram que o mecanismo de penalização é muito mais eficaz do que o mecanismo de recompensa para melhorar a eficiência dos funcionários.

Embora esse fenômeno contradiga as teorias motivacionais tradicionais, ele está profundamente enraizado na essência da natureza humana.

Portanto, quando você perceber que os incentivos não estão funcionando bem, pode muito bem tentar um mecanismo de punição, que pode produzir resultados inesperados.

CurtiEm seu livro "Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar", o renomado psicólogo Daniel Kahneman afirmou: "A resposta emocional das pessoas às perdas é mais que o dobro da resposta aos ganhos".