Cum să înțelegeți nevoile clienților? De la ce? Abilități de vânzare pentru a înțelege în mod eficient clienții

are ofurnizor de energie electricăO prietenă a spus că a mers la sală după ce a plecat de la serviciu, iar apoi antrenorul a spus că performanța ei nu este bună și că urmează să fie transferată. Ea a întrebat dacă poate să-i dea un sfat bun?

Apoi a activat involuntar modul mentor.

Cum să înțelegeți nevoile clienților?

Deoarece conținutul distribuit cu ea este de mare ajutor pentru posturile de vânzări și service, trimit direct conținutul partajat.

(Internet MarketingPoziții operaționale, puteți arunca o privire la el)

1) Efectuarea vânzărilor ar trebui să înțeleagă clienții

• De exemplu, nu ar trebui să observi în mod deliberat ceea ce fac clienții tăi?
• Care este scopul clientului care vine să facă mișcare?
• A veni la fitness este doar o aparență, există mai mult în spateviațăasupra problemei.

2) Înțelegeți în mod eficient nevoile clienților prin comunicarea cu clienții

• Fiecare client are un loc unic. De exemplu, o persoană are două obiective pentru fitness, unul este imunitatea și celălalt este coloana cervicală.
• Deci înțelegi punctul de durere al acestei persoane?
• Ai gânduri speciale, cum poți ajuta la rezolvarea problemei?

3) Nu vă grăbiți clienții

• De exemplu, am venit aici să fac exerciții de 10 ori și de 5 ori m-ați vândut pentru a-mi reînnoi cardul.
• Clienții care vin la sală sunt oameni deștepți și nu trebuie să te comporți ca un ticălos.
• Experienta rea.

4) Înțelegeți nevoile psihologice ale clienților

• Clienții vin la fitness cu nevoi fizice, precum și cu nevoi psihologice.
• Nevoile psihologice includ factori motivaționali și factori de confort psihologic.
• Indiferent cât de profesionist este serviciul tău de fitness, majoritatea utilizatorilor nu îl vor simți.
• Dar dacă îți pasă cu adevărat de clienții tăi, asta vor simți clienții mai ușor.
• În plus, sunt prea mulți „profesorii particulari profesioniști”, nu vei deveni niciodată cei mai profesioniști, dar cred că nu sunt mulți care să fie suficient de dedicați.

5) Faceți niște servicii suplimentare pentru a rezolva problemele clienților

• De exemplu, daca clientul nu aduce o cana cu apa, iti pregatesti niste pahare de hartie pentru a-l ajuta sa rezolve problema apei potabile.
• De exemplu, dacă clientul nu are mult timp să vină la sală, atunci puteți cheltui zece sau douăzeci de dolari pentru a cumpăra un mic echipament de fitness pentru client.
• Amintiți-i să exerseze acasă și să se gândească la client în orice moment.
• Te gândești mereu, cum să rezolvi problemele clienților?

6) Fii cea mai bună persoană pentru a servi clienții

• Clienții au o nevoie (fizică și mentală) de fitness continuă și, cu cât sunt mai în vârstă, cu atât este mai mare nevoia.
• Nu vă faceți griji că clienții pe care îi serviți serios nu vor reînnoi taxa, 90% dintre cei care pot cumpăra învățământ privat nu sunt bani răi, dar cererea va exista mereu.
• Dacă devii cea mai bună persoană de servicii pentru clienți, clientul te va recompensa cu siguranță.

7) Construiți prietenie cu clienții

• Cu stimă pentru clienți, și clienții pentru a construi prietenie.
• Vânzările de clasa a treia au doar banii clientului în ochii lor;
• Vânzări de primă clasă, tratați clienții ca pe prieteni.
• De exemplu, dacă clientul are o coloană cervicală proastă, puteți oferi câteva metode suplimentare pentru a ajuta clientul să rezolve aceste probleme.
• Nu pentru a închide clienții, ci pentru a-i ajuta pe clienți să rezolve problemele.

Cele de mai sus sunt înțelegerea pozițiilor de vânzări. Cred că toate categoriile sociale ar trebui să le poată folosi. Cei care fac vânzări se pot uita cu atenție și se pot angaja înPromovare Websi prietenii arunca o privire.