Cum să deschid un magazin Taobao pentru promovarea de marketing WeChat?Planul de marketing WeChat al magazinului online

Anterior, un prieten vânzător mi-a spus pe WeChat că a primit multe comenzi de la fanii WeChat în fiecare zi. Am fost suspicios și am vorbit puțin și i-am sugerat să scriePromovare Webexperiență și împărtășește-o cu toată lumea.

Acesta este ceea ce a împărtășitTaobaoCum funcționează magazinul?Marketing WechatPlanul de planificare a promovării și spiritul de partajare pe Internet sunt grozave!

Planul de planificare de marketing al magazinului Taobao WeChat

Următorul este conținutul reprodus:

După ce platforma publică WeChat a fost lansată pe 2012 august 8, am început să fiu atent la acest lucru nou. Pe baza experienței mele de 17 ani în industria Internetului, simt intuitiv că va fi excelentInternet MarketingInstrumente și platforme interactive. Un cont public WeChat numit după numele mărcii a fost deschis la sfârșitul lunii august.

Începeți să faceți WeChatPromovarea conturilor publice, am pus numărul QQ, codul QR și ID-ul WeChat asociat contului oficial WeChat pe site-ul web oficial, magazinul Taobao și Weibo oficial. O săptămână mai târziu, l-am extins la manualele de produse, postere, pliante și ambalajul produselor și le-am tipărit Am cumpărat un lot de autocolante mici și am pus coduri QR și numere QQ WeChat pe fiecare cutie trimisă cumpărătorilor. În orele de vârf, primim mai mult de 500 de comenzi pe zi, iar în perioadele scăzute, primim zeci de comenzi pe zi, iar aproximativ o duzină de oameni sunt atenți în fiecare zi.

Șeful a simțit că creșterea adepților a fost prea lentă, așa că am planificat două evenimente la rând, acordând atenție activităților câștigătoare și oferind pachete de probă după urmărire. Pentru că suntem în industria cosmetică, acest lucru nu poate doar creșteți utilizatorii cu experiență, atingeți potențialii cumpărători, dar și colectați utilizatori.Informații, informațiile segmentate includ tipul de piele, vârsta, sexul, numărul de telefon mobil etc. Le grupăm în funcție de tipul de piele pentru a facilita serviciile și marketingul direcționat. Cele două activități de acordare a premiilor au costat în total peste 4.000 de yuani, inclusiv costul trimiterii pachetelor de probă, și au atras peste 2.000 de fani.

La început, am postat informații legate de îngrijirea pielii o dată pe zi, dar în curând am constatat că această frecvență era prea mare și că ar duce cu ușurință la căderea fanilor. Ulterior, am ajustat-o ​​la postarea o dată la două sau trei zile și am folosit mai multe imagini. și text pentru a posta promoțiile magazinului de mai jos. Adăugați linkul de produs corespunzător Taobao la sursa sub textul principal al informațiilor promoționale.

Știu foarte bine că nucleul marketingului WeChat este interacțiunea și activitatea fanilor, nu numărul de fani.

Cum să crești activitatea fanilor și volumul de interacțiune al conturilor publice WeChat?

Am făcut trei tipuri de activități:

1. Colectați feedback-ul fanilor, enumerați opțiunile, lăsați utilizatorii să aleagă, să le clasifice și să trimită conținut diferit în funcție de diferite grupuri.

2. Realizați din când în când câteva activități de testare interesante și încercați să asociați semnele zodiacale cu îngrijirea pielii, deoarece fetele sunt în mod natural înnebunite după semnele zodiacale După ce utilizatorul trimite opțiunea, mesajul de răspuns automat va fi însoțit de informațiile promoționale ale magazinului la final, care poate servi mai multor scopuri.

3. Pentru a desfășura o activitate de întrebări și răspunsuri premiată, răspunsul corect este folosit ca cuvânt cheie al următoarei întrebări. Dacă utilizatorii trebuie să răspundă la întrebare, trebuie să meargă pe site-ul oficial pentru a afla informațiile noastre, astfel încât să aprofundăm înțelegerea fanilor asupra mărcii noastre. În același timp, vă încurajăm, de asemenea, să postați comanda pe Weibo după ce primiți premiul și vă vom ajuta să o transmiteți. La urma urmei, Weibo are zeci de mii de fani, iar utilizatorii sunt foarte mulțumiți.

4. Ceea ce se va face în curând este ghidul de cumpărături WeChat, care permite utilizatorilor să trimită recomandări de produse corespunzătoare sau o segmentare secundară pe baza diferitelor tipuri de piele și cerințe funcționale, cum ar fi îndepărtarea acneei, reducerea porilor etc., cum ar fi subdivizarea în funcție de piele. tip pentru a oferi recomandări de produse mai potrivite. Deoarece în prezent există doar peste 5 de fani WeChat, nu este nevoie să faceți acest lucru deocamdată, iar serviciul pentru clienți responsabil în prezent de întreținere se poate ocupa în continuare.

Pentru a testa efectul achiziției pe WeChat, am organizat și un eveniment și am trimis un mesaj de grup pe WeChat pentru a informa utilizatorii că pot primi gratuit ruj suplimentar după achiziționarea produsului. Cei care l-au achiziționat înainte îl pot obține și ei. Modul de a-l obține este să-l informezi pe Wangwang cu privire la numărul comenzii de achiziție și să spui Dacă postezi parola WeChat, vei primi un cadou gratuit. Era la jumătatea lunii noiembrie și erau peste 11 de comenzi în total. La acea vreme, numărul fanilor era puțin peste 100.

Aranjați personal special care să răspundă la întrebările fanilor în timp util, să desfășoare activități pentru promovarea activității fanilor de două ori pe lună și să trimită în mod regulat informații despre frumusețe și îngrijirea pielii de care sunt interesați utilizatorii, împreună cu informații publicitare. În acest fel, comenzile de la WeChat au ajuns la peste 10%.

Modelul de marketing WeChat al magazinului Taobao

Conținutul este rege, ținând cont de terminal. De fiecare dată când editați conținutul, trimiteți-l mai întâi la sistem.Andrewsși colegii pe ios, pe WeChat软件Efectul de previzualizare și efectul asupra telefonului mobil determină în mare măsură rata de citire și rata de clic pe link a informațiilor. Practic, nu trebuie să vă faceți griji despre asta în sistemul Symbian. Foarte puțini utilizatori ai sistemului Symbian folosesc Taobao pentru a cumpăra produse de pe telefoanele lor mobile. Oricum, nu am întâlnit-o niciodată.

Despre baby link. Există link-uri pentru a adăuga surse pe WeChat. Asigurați-vă că puneți link-urile pentru bebeluși Taobao. După ce ajunge la utilizator, utilizatorul face clic pentru a sări direct la pagina mobilă Taobao și poate trece linkul asociat.AlipayPlătiți prin mobil. Dacă vă puneți propriul link B2C independent, WeChat vă va indica că există un risc, care va filtra o mulțime de utilizatori. Inutil să spunem ce înseamnă acest lucru. Se pare că tot mai mulți utilizatori folosesc Taobao și cumpără de pe telefoane mobile.

În ceea ce privește întreținerea personalului, aceasta implică în principal aranjarea serviciului pentru clienți și planificarea concomitentă a conectării la platforma publică WeChat. Platforma publică WeChat poate accepta mai multe persoane care se conectează în același timp. Planificarea trebuie să se gândească în continuare la planificarea reală a evenimentelor prin detectarea feedback-ului utilizatorilor.

Trebuie făcute pregătiri de bază. Comercianții care nu au deschis încă un cont public WeChat sunt sfătuiți să găsească un cont QQ care să fie memorabil pentru utilizatori și să înregistreze un cont public. Când utilizatorii urmăresc conturi publice, ei caută mai întâi numele contului public (după autentificare), contul QQ și ID-ul WeChat. ID-ul WeChat și ID-ul QQ sunt unice, dar ID-ul WeChat este, în general, dificil de reținut de utilizatori. Contul QQ va fi oarecum similar în viitornumăr de telefon, un număr bun este ușor de reținut de utilizatori. Scanarea codului QR este supusă vitezei de răspuns a sistemului a rețelei și a telefoanelor mobile și uneori este relativ lentă.Nu este la fel de convenabilă, directă și ușor de reținut ca un număr QQ.

Servirea trebuie să fie bună, iar atitudinea trebuie să fie prietenoasă. Inutil să spun că cei care lucrează la Taobao au un serviciu excelent, dar tot trebuie să subliniez asta aici. Comunicarea WeChat este privată. Spre deosebire de Weibo, nivelul de interacțiune cu utilizatorii este mult mai profund și poate exista chiar hărțuire din partea diverselor persoane. Serviciul pentru clienți ar trebui să încerce să fie reținut și să nu-i certa niciodată, pentru ca utilizatorii să nu profite de ele. În trecut, unii membri ai serviciului pentru clienți au fost atât de enervați încât au spus că era ceva în neregulă cu personajul celeilalte părți, iar istoricul chat-ului a fost captat de ecran și postat pe Weibo, ceea ce a avut un impact foarte prost.

Oferiți îngrijire personalizată pe baza clasificării utilizatorilor. În general, vom insista să le reamintim utilizatorilor să acorde atenție regulilor de îngrijire a pielii în timpul schimbărilor sezoniere, în funcție de caracteristicile regiunii și tipului de piele. De exemplu, utilizatorii cu piele grasă și sensibilă din nord-est ar trebui să folosească ce fel de produse de curățare a feței și proceduri de îngrijire a pielii în timpul iernii.Utilizatorii le vor plăcea foarte mult și vor simți că acest lucru este personalizat pentru ei și, în mod natural, le va plăcea mai mult. .

În ceea ce privește frecvența informațiilor și timpul de împingere, așa cum am menționat mai sus, o dată la două sau trei zile este adecvată. La urma urmei, timpul fragmentat al utilizatorilor este limitat. Prea frecventă va face ca utilizatorii să devină dezgustați și să vă părăsească și, de asemenea, va crește volumul de lucru de întreținere. , pentru că trebuie să răsuciți. Depuneți toate eforturile pentru a edita și organiza conținutul pentru a vă asigura că utilizatorii le vor plăcea. Este recomandat să alegeți ora specifică pentru fiecare împingere după ora 8:8 în zilele de luni și joi.Oamenii vor fi într-o dispoziție mult mai bună după ora XNUMX:XNUMX și, conform statisticilor mele (instrumentul statistic poate fi folosit Pippi, Pippi poate număra cu exactitate cum mulți utilizatori citesc Câte persoane au distribuit conținutul tău în Moments sau chiar câți oameni au venit pe platforma ta publică și devin fani tăi după ce l-au distribuit în Momente).

Rata de citire și rata de sosire în magazin a informațiilor postate noaptea va fi mult mai mare. Luni este perioada evidentă a sindromului de weekend, iar utilizatorii sunt mai activi în cumpărare și citire. Joi este întunericul înainte de zori, iar utilizatorii încep să se gândească la Acest lucru este, de asemenea, receptiv la informații practice cu informații promoționale. Apropo de asta, aș vrea să menționez înțelegerea mea personală că în viitorE-commerceCel mai mare adversar nu este comerțul tradițional, ci natura umană profundă și complexă.

Investește cu îndrăzneală în marketingul WeChat

Nu îndrăznesc să spun că investiția noastră în WeChat este cea mai mare, dar îndrăznesc să trag concluzia că, printre vânzătorii de același nivel, investiția noastră este cu siguranță cea mai mare. WeChat merită investiții grele. Motivul investiției îndrăznețe este că este un instrument excelent potrivit pentru conversia utilizatorilor, comunicarea aprofundată și marketingul, creșterea gradului de aderență al utilizatorilor, motivarea clienților să facă mai multe achiziții și menținerea relațiilor cu utilizatorii.

În ceea ce privește produsele potrivite pentru marketing, cred că toate produsele de pe Taobao sunt potrivite. Inclusiv cei care vând produse de unică folosință, cum ar fi electrocasnice, telefoane mobile etc., acest lucru se poate baza pe ciclul de viață al produsului, împinge în mod regulat informații de întreținere, sfaturi de utilizare, sfaturi despre utilizarea și potrivirea cu alte produse, recomandări legate de produse, cum ar fi ca încărcătoare etc. și chiar să ofere servicii plătite cu valoare adăugată sunt complet fezabile. Acest lucru va fi puțin departe, dar cred că ascensiunea WeChat cel puțin ne aduce posibilitatea acestei realizări.

Taobao fantomă picior șapte (Șeful de căutare Taobao)Recenzii

După ce am citit asta, simt că părerile mele anterioare au fost greșite. Articolul începe de la pur și simplu a deveni fan WeChat, până la organizarea de activități pentru a atrage fani și apoi cum să-i întreținem pe fani și cum să trimiți reclame pentru a-i ghida pe fani să cumpere. Există date specifice și abilități practice, care sunt foarte de referință.