În ce situații pot depune o reclamație vânzătorii Amazon?Cum apelează vânzătorii procesul de revendicare

daca amazonfurnizor de energie electricăVânzătorul în sine nu este responsabil, dar ce se întâmplă dacă articolul returnat este deteriorat sau pierdut?Revendicați direct de pe Amazon! !

Există multe modalități de revendicare, iar situațiile diferite au mecanisme de revendicare diferite.

Modul în care vânzătorii Amazon apelează procesul de revendicare

Mai jos sunt pașii specifici pentru ambele tipuri de revendicări.

1. Vânzătorii pot alege diferite căi de revendicare în funcție de nevoile lor.
2. Deschideți HELP în fundal și derulați în partea de jos „Need More Help”.
3. Faceți clic pe „Vreau să deschid un magazin”.
4. Selectați opțiunea „Găsiți probleme în bara de meniu” din partea de jos.

În continuare, trebuie să trecem la engleză.Această funcție nu este acceptată în chineză.

Ceea ce vreau să spun aici este că atunci când deschideți un caz, trebuie să selectați interfața „engleză”.Autoritatea serviciului pentru clienți în limba engleză este mult mai mare decât cea a serviciului pentru clienți din China.Multe întrebări au fost trimise centrului de asistență pentru clienți din China, dar niciuna nu a fost rezolvată.

Funcția „SAFE-T” necesită explicații suplimentare.

Este o funcție de gestionare a revendicărilor pe care Amazon a deschis-o pentru vânzători în 2017. Această funcție le permite în principal vânzătorilor să aleagă o revendicare atunci când există o dispută cu privire la retur.

În acest sens, politica de vânzător a platformei Amazon a făcut o descriere detaliată: atunci când se consideră că vânzătorul a făcut o reclamație fără nicio eroare, suma reclamației va fi compensată.

În ce situații poate un vânzător să depună o reclamație la Amazon?

Această cerință implică în principal următoarele trei situații:

1. În primul rând, Amazon consideră că cumpărătorii abuzează de politica Amazon de rambursare a returnării.
2. În al doilea rând, Amazon a furnizat etichete pentru corespondența returnată, dar produsul a fost pierdut în timpul procesului de returnare.
3. Din nou, vânzătorul a achiziționat serviciul de livrare care necesită o semnătură prin „serviciul de livrare în numele cumpărătorului”.Informațiile de urmărire arată că livrarea a fost finalizată, dar vânzătorul susține că coletul nu a fost primit.

• Completați o serie de numere de comandă și descrieri cerute de Amazon în partea dreaptă a imaginii de mai sus pentru a trimite o revendicare direct.
• Există, de asemenea, o situație de revendicare în care depozitul Amazon FBA a deteriorat inventarul vânzătorului sau inventarul vânzătorului a fost pierdut.Cum poate un vânzător să facă o revendicare?

Fluxul de bază este același ca mai sus.

1. Odată ajuns în pagina „Obține asistență”, selectează „Inventar defectuos în depozit sau Inventar pierdut în depozit”
2. Selectați opțiunea din dreapta și alegeți dacă lipsește sau este deteriorată.
3. Completați informațiile specifice în interfața pop-up și trimiteți.

• Ocazional, Amazon vă va cere să furnizați dovada anumitor articole după ce ați trimis materialele.
• În majoritatea cazurilor, la achiziționarea acestui produs este necesară o factură cu TVA.