Ce ar trebui să fac dacă un produs Amazon este brusc apreciat greșit ca o jucărie și o categorie de recenzii a produselor pentru copii?

Produsele pentru copii au fost întotdeauna Amazonfurnizor de energie electricăCategorii de produse populare pe site.

Cu toate acestea, toate produsele care implică copii trebuie controlate cu strictețe înainte de a putea fi vândute.

Există însă și mulți vânzători care nu fac produse pentru copii, iar chiar și produsele lor nu au nicio legătură cu categoriile pentru copii, dar au primit o notificare de la Amazon pentru revizuire.

Cum ar trebui să se ocupe vânzătorii Amazon cu recenziile de produse care sunt identificate greșit ca jucării și produse pentru copii?

XNUMX. În primul rând, cel mai bine este să pregătiți materialele odată.

• Chiar și Amazon din același departament are o mulțime de personal de serviciu pentru clienți și există mai mult de N personal de serviciu pentru clienți care așteaptă.
• Prin urmare, atunci când CAZUL dvs. este returnat din lipsă de materiale, data viitoare când îl trimiteți, este posibil să nu fie centrul de apeluri pe care l-ați trimis ultima dată.
• Prin urmare, străduiți-vă să pregătiți toate informațiile (inclusiv necesare și eventual necesare) la un moment dat și să le trimiteți ca atașament la un moment dat pentru a îmbunătăți eficiența.

În al doilea rând, verificați din nou conținutul înregistrării.

• În conținutul înregistrării, dacă există câteva cuvinte cheie care pot fi apreciate greșit ca produse pentru copii, atunci va fi declanșată revizuirea listării.
• Deci, atunci când produsul nostru declanșează o revizuire, verificăm mai întâi conținutul listării.
• Nu am găsit niciun cuvânt cheie suspect în lista pe care am completat-o.
• Dar în asigurarea calității și revizuirea produsului, există două servicii pentru clienți care întreabă: „Este acesta un produs? Este potrivit pentru copii?” În răspunsurile de mai jos apar și multe cuvinte din vocabularul copiilor.
• Deoarece nu poate fi șters, am trimis prin e-mail o descriere a problemei și am furnizat capturi de ecran.
• Dacă produsul dvs. nu este un produs pentru copii și aveți cuvinte cheie legate de copii în lista dvs., este o idee bună să-l eliminați.

XNUMX. Când nu sunteți sigur ce materiale să trimiteți, nu uitați să consultați mai întâi serviciul pentru clienți.

Odată ce primim recenzia de recenzie a produsului, vom trimite un e-mail către serviciul clienți în care să spunem că produsul nostru nu aparține categoriei de copii și vom întreba, de asemenea, serviciul pentru clienți ce să facă.

Răspunsul de la serviciul clienți al Amazon ne-a cerut în principal să pregătim patru tipuri de materiale.

1. Codul produsului;
2. informatii despre furnizor;
3. Principalul obiectiv de vânzări este compania;
4. Tabel de comparație a produselor cu produsele pentru copii.

Ce ar trebui să fac dacă o recenzie a unui produs Amazon este identificată în mod eronat ca fiind un produs pentru copii?

Dacă întâmpinați probleme de moderare, asigurați-vă că utilizați metodele de mai sus pentru a găsi rapid și precis modul adecvat de moderare.

După suspendarea vânzărilor listării, diferiții indicatori ai acestuia vor scădea brusc.

Singura modalitate de a minimiza daunele aduse înregistrării dvs. este să restabiliți dreptul de a vinde cât mai curând posibil.