Cum îi determină vânzările online clienții să răspundă?Cum să-i determinați pe clienți să plaseze comenzi atunci când răspund la întrebări?

Cum ar trebui să răspundeți clienților atunci când faceți vânzări online, astfel încât clienții să plaseze o comandă?

Pe Internet, atunci când un client te contactează activ, înseamnă că este deja interesat de produsul/serviciul tău.

?Cum să-i determinați pe clienți să plaseze comenzi atunci când răspund la întrebări?

Deci, cum răspundeți pentru a vă păstra clienții?

Răspunsul la informațiile clienților cu pricepere este cheia tranzacțiilor online.

?Paşii de răspuns pentru vânzările online

Cum să răspund dacă un client întreabă, dar nu a plasat o comandă??

pasul 1:Prezentați-vă pe dumneavoastră/fondul companiei și întrebați și înțelegeți problemele întâmpinate de clienți.

• Permite-i clienților să te cunoască și tu să le înțelegi nevoile și problemele.
• o fotografie. Exemplu: fotografii cu produse sau servicii.
• Performanța produsului dvs. crește încrederea clienților.

第 2 步 ：Detaliile produsului/serviciului le informează clienților că produsul/serviciul dvs. îi poate ajuta.

• Informați clienții ce îmbunătățiri/beneficii vor obține după achiziționarea produsului/serviciului dvs.
• scrieRedactarePunct marcant
• Atașați fotografii/videoclipuri pentru a le permite clienților să afle mai multe despre produsele/serviciile dvs

第 3 步 ：Urmărire și mărturii ale clienților pentru a crește încrederea clienților.

• Lăsați clienții să simtă că profită, dar au și un sentiment de urgență, astfel încât să poată lua o decizie imediat.
• De exemplu: Reducerea este valabilă doar pentru această lună, doar pentru primele 100 de persoane, transport gratuit...
• Atașați o fotografie a ambalajului produsului/serviciului.

?Cum să-i determinați pe clienți să răspundă în vânzările online?

Cum să îmbunătățiți rata de răspuns la întrebări?

Primul email la care raspunzi unui client este foarte important, la fel ca prima impresie pe care o dai.Uneori poti judeca o persoana dupa aspectul ei.

Mulți cumpărători verifică destinatarii răspunsurilor pe baza primului e-mail de răspuns, așa că este foarte important pentru noi.

Iată câteva lucruri la care să acordați atenție:

1. Profesionalismul răspunsului:

Când răspundeți la e-mail, înțelegeți cu adevărat produsul dvs. Aveți o înțelegere clară a parametrilor produsului, funcțiilor, certificărilor, soluțiilor etc., menționate de client?

Dacă un agent de vânzări nu este familiarizat cu produsul, cum îi poți face pe clienți să aibă încredere în tine? Nimeni nu este dispus să-și predea corpul unui medic intern pentru tratament, iar clienții au aceeași mentalitate.

2. Creați „remarcații”:

Dacă nu există elemente deosebite în e-mailul de răspuns, cum puteți lăsa o impresie profundă asupra oaspeților printre numeroasele e-mailuri? Străinilor le plac mesajele profesionale și personalizate, la fel ca un spectacol de talente. Numai ceva unic poate lăsa o impresie de durată asupra celorlalți. Aveți o impresie despre Shenzhen.

În general, puteți acorda atenție următoarelor aspecte:

• A. Introducerea companiei: Când introduceți compania, puteți „evidenția” dimensiunea companiei, participarea la expoziție, clienții cunoscuți, capabilitățile de cercetare și dezvoltare și statutul de certificare. Acestea sunt toate aspectele care pot oferi clienților puncte suplimentare pentru dvs.
• B. Cotație profesională: Conform analizei anterioare, clienții din diferite țări și identități diferite au sensibilități la preț diferite.De aceea, atunci când cotăm, trebuie să tratăm situația specifică și să oferim o cotație personalizată bazată pe volumul comenzii, timpul de livrare, sezoanele diferite și termeni comerciali., desigur, trebuie să lăsați și o cotație cu loc pentru aceasta.
• C. Imagini clare: Dacă clientul dorește imagini, acestea trebuie să fie imagini relativ clare, cu mai multe orientări diferite „O imagine bună este un vânzător tăcut.” Cu toate acestea, trebuie acordată atenție dimensiunii imaginii pentru a facilita navigarea clienților și vizionare.preia.
• D. Configurați un fișier de semnătură: creați un fișier de semnătură cu adresa companiei dvs., numărul de telefon, MSN, site-ul web, e-mailul și sigla companiei, ceea ce reflectă în mare măsură profesionalismul. Acesta este un domeniu pe care mulți vânzători o trec cu vederea. Numai aceasta poate lăsa o impresie unică asupra clienților. Străinilor le place noul și urăsc vechiul și urmăresc lucruri personalizate.

3. Fii atent la politete

A. Specificații de format: Mulți oameni ignoră dimensiunea fontului, aranjamentul formatului etc. într-un e-mail. Acest lucru este ca și cum ați îmbrăca o persoană fără să acordați atenție imaginii de ansamblu și să le potriviți în mod casual, ceea ce va da oamenilor o impresie proastă. Același e-mail nu ia în considerare Vizitatorul se va simți dezgustat.

B. Subiect clar: Dacă nu acordați atenție titlului atunci când răspundeți la e-mail, clienții vor crede că este spam și îl vor șterge tot timpul.Disponibil: numele companiei + pentru numele produsului etc.

C. Principiile 4C

4C se referă la Client, Cost, Comoditate și, respectiv, Comunicare.

Oamenii de afaceri acordă atenție eficienței. Dacă scrieți ca "o femeie leneșă își leagă picioarele - lung și mirositoare", este echivalent cu uciderea banilor și a vieții. Prin urmare, concizia și claritatea sunt o necesitate. În plus, nu ar trebui să existe greșeli în cuvinte sau gramatică în e-mail.

D. Ton politicos: Când faci afaceri, trebuie să fii atent la „armonia aduce bogăție”. După cum se spune, fă-ți prieteni mai întâi și apoi fă afaceri. Nu fi prea dur în tonul tău. Învață să folosești câteva propoziții imperative pentru a exprimă eufemism. În plus, ar trebui să acordați atenție adresei dvs. La urma urmei, unii clienți sunt foarte îngrijorați de asta. . Pentru cei care nu pot satisface nevoile clienților, nu le respinge în mod direct și nu evita să vorbești despre ele. În schimb, ar trebui să vă exprimați sensul cu tact sau să oferiți clientului o explicație nesatisfăcătoare.

Există mai multe mici detalii despre vânzările online pe care vreau să le împărtășesc cu voi.

------------------------

urmeazaPromovare WebAș dori să vă împărtășesc detaliile vânzării.

Bine ați venit la noiTelegramăCanal,Învățați împreună mai multe abilități de copywriting.