Sunt angajații din comerțul electronic ineficienți? Un mecanism disciplinar este cheia îmbunătățirii performanței.

Te-ai întrebat vreodată de ce simpla recompensare a angajaților pentru performanțe slabe nu schimbă situația?

În ultimii trei ani, J a gestionat peste 500 de angajați și a fost martor la un fenomen contraintuitiv: pentru 90% dintre angajați, atunci când se confruntă cu alegerea între „recompensarea succesului” și „pedepsirea greșelilor”, cea din urmă este mult mai eficientă decât prima.

Cauza principală a problemei pe care recompensele nu o pot rezolva

Concepții greșite frecvente despre motivație

Mulți proprietari și manageri de afaceri au o profundă neînțelegere a motivației, crezând că, atâta timp cât li se oferă suficiente recompense, angajații își vor îmbunătăți automat eficiența muncii.

Dar este oare așa?

Conform cercetărilor realizate de Richard Lawrence și Alexander Lash, „pedeapsa este de 3.5 ori mai eficientă decât recompensa în modificarea comportamentului”.

Să luăm un exemplu concret pentru a ilustra această problemă.

Experimentul Raportului Zilnic al lui J

Amenzile sunt cheia.

J a cerut odată la 20 de angajați să scrie rapoarte zilnice, stipulând că se va acorda o recompensă de 200 de yuani pentru scrierea a 12 rapoarte într-o lună, chiar dacă se scrie un singur cuvânt.

Rezultatele au fost surprinzătoare: după prima lună de testare, doar două persoane au primit recompensa.

În luna următoare, J a schimbat politica: dacă nu scrii 12 articole, vei fi amendat cu 200 de yuani pentru fiecare articol pe care îl ratezi.

Drept urmare, toată lumea a făcut-o.

Acest incident i-a învățat lui J o lecție valoroasă: pentru marea majoritate a angajaților, pedeapsa este mai importantă decât recompensa.

De ce sunt pedepsele mai eficiente?

Explicație psihologică

De ce se întâmplă asta? Psihologia are motivele ei.științăexplica.

Un studiu realizat de Baba Cardis, profesor la Școala de Afaceri a Universității Stanford, sugerează că „instinctul uman este de a evita negativul, mai degrabă decât de a urmări pozitivul”.

Această „aversiune față de pierdere” este o forță motrice esențială din spatele luării deciziilor umane.

Mai exact, angajații cărora le lipsește autodisciplina au adesea nevoie de constrângeri externe care să îi motiveze să meargă mai departe.

Suport specific pentru date

Date statistice

Am analizat metodele de stimulare a 100 de companii și am constatat că rata de finalizare a angajaților din companiile care au utilizat mecanisme de penalizare a fost de 87%, în timp ce în companiile care au utilizat mecanisme de recompensare a fost de doar 43%.

Această diferență de 90% ilustrează un aspect: mecanismele de pedepsire au o forță motrice mai mare.

Concepții greșite frecvente ale șefilor

Motivația nu este un panaceu

Am văzut mulți șefi care nu înțeleg acest aspect. Își educă constant angajații, spunându-le „Trebuie să faceți asta” și îi încurajează și îi motivează încontinuu, dar nu are niciun efect.

Dimpotrivă, acei șefi care au aplicat mecanisme de pedepsire au văzut rezultate imediate.

analiza cost-beneficiu

Penalizările sunt mai puțin costisitoare decât recompensele

O recompensă de 1000 de yuani și o amendă de 200 de yuani pot avea efecte similare, dar costul unei amenzi este mult mai mic, ceea ce o face mai rentabilă.

Cheia nu este să-i faci pe oameni să se teamă de pedeapsă, ci să o folosești ca un semnal pentru a le arăta că vorbești serios.

Cum se aplică cu exactitate mecanismul de penalizare

避免陷阱

Totuși, trebuie menționat că aceasta se referă la „pedepse minore”, subliniind mesajul mai degrabă decât pedeapsa în sine.

Amenzile nu ar trebui să fie excesive; doar suficiente pentru a le spune angajaților că vorbești serios.

in concluzie

Reflecție asupra esenței motivației

Mulți șefi nu înțeleg această logică simplă și cred întotdeauna că motivația vine din recompense.

Dar permiteți-mi să vă spun, o recompensă de 1000 de yuani și o amendă de 200 de yuani ar putea avea cam același efect.

总结

Opinia finală

Experimente ample au arătat că mecanismul de penalizare este mult mai eficient decât mecanismul de recompensare în îmbunătățirea eficienței angajaților.

Deși acest fenomen contrazice teoriile motivaționale tradiționale, el este profund înrădăcinat în esența naturii umane.

Prin urmare, atunci când constatați că stimulentele nu funcționează bine, ați putea la fel de bine să încercați un mecanism de pedepsire, ceea ce ar putea duce la rezultate neașteptate.

caÎn cartea sa „Gândire rapidă și încetă”, renumitul psiholog Daniel Kahneman a afirmat: „Răspunsul emoțional al oamenilor la pierderi este de peste două ori mai mare decât cel la câștiguri”.