Стратегическая трансформация электронной коммерции: ключевые компетенции обеспечивают новый рост прибыли.

Когда пленка превратилась в жидкий тональный крем, пианино стали использовать для сборки мотоциклов.

Дело в том, как это.

Недавно мне попался вопрос, в котором говорилось:поставщик электроэнергииЯ больше не могу заставить его вращаться, что бы я ни делал. Может, переключиться на другой трек и начать заново? Мой палец завис над экраном, и я вдруг вспомнил две незначительные новости из Японии десятилетней давности.

Одна из них — компания Yamaha, производящая мотоциклы, а другая — Fujifilm, продающая косметику.

Вы можете подумать, что эти двое совершенно не связаны друг с другом. Один — музыкант, другой — фотограф, так как же получилось, что они оба стали заниматься производством двигателей и нанесением кремов для лица?

Но если внимательно разобраться, то окажется, что это, возможно, единственное решение для предприятий, позволяющее пережить экономические циклы. Речь идёт не о поиске новых возможностей, а об использовании старых навыков в другом контексте.

«Возмутительная» цепочка поставок Yamaha

В 1887 году основатель компании Yamaha, Торакусу Ямаха, открыл небольшую мастерскую по ремонту пианино в Хамамацу. Чтобы ремонтировать импортные пианино так же хорошо, как настоящие, он довел свои навыки работы с деревом до предела. Он точно знал, как распилить древесину, как выгнуть резонансную деку и как затянуть винты, чтобы они не расстраивались.

Продолжая заниматься ремонтом, он обнаружил, что его навыки работы с деревом можно использовать не только для ремонта инструментов, но и для изготовления мебели. Поскольку выбрасывать обрезки, оставшиеся после изготовления мебели, было бы расточительно, он на скорую руку смастерил деревянную губную гармонику.

Затем ситуация начала выходить из-под контроля.

Чтобы проверить точность звучания фортепиано, он начал изучать акустические принципы. В ходе своих исследований он обнаружил, что эти методы анализа частоты вибраций, по-видимому, находят применение и в других областях, например, в обработке цифровых сигналов.

Поэтому компания Yamaha начала производить цифровые сигнальные процессоры.

Имея опыт работы в сфере коммуникационных технологий, он задумался, можно ли использовать возможности обработки сигналов для передачи информации. Поэтому он занялся изготовлением маршрутизаторов. Позже, поскольку изготовление деревянной мебели требовало точной обработки, он начал создавать деревообрабатывающие станки. Для проверки точности резки на этих станках ему требовались высокоскоростные вращающиеся пропеллеры для экспериментов.

Затем он обнаружил, что пропеллеры и авиационные двигатели по принципу действия схожи.

Так они начали разрабатывать двигатели. В конце концов, всё встало на свои места, и они начали производить мотоциклы.

Сегодня Yamaha производит всё: от пианино и мотоциклов до аудиооборудования, маршрутизаторов и деревообрабатывающих станков. Со стороны это может показаться компанией, занимающейся беспорядочными, хаотичными экспериментами. Но на самом деле это классический пример стратегии концентрических кругов.

Возвращение Fujifilm к "мертвым технологиям".

Примерно в то же время компания Fuji столкнулась с ещё более серьёзным кризисом.

В годы широкого распространения цифровых камер пленочная индустрия, казалось, исчезла. В одночасье накопленные за десятилетия химические технологии Fujifilm внезапно стали «бесполезными».

В то время по всей Японии обсуждалось, следует ли компании Fujifilm трансформироваться в интернет-компанию, создав веб-портал и социальную сеть. В конце концов, это были начало 2000-х, и «интернет-мышление» было важнее кислорода.

Фуджи не двинулся с места.

Они сделали нечто особенное: составили список всех технологий, связанных с пленочной фотографией, которые есть в лаборатории. Антиоксидантные технологии,NanoТехнология диспергирования, технология очистки коллагена, технология стабилизации пигментов. Набор, казалось бы, сухих, но «старомодных» технологий, многократно доказавших свою эффективность в промышленном производстве.

Затем они задали себе вопрос: если они не продают пленку, кому еще они могут продать эту технологию?

Ответ: косметическая компания.

Компания Fujifilm обнаружила, что нанодисперсионная технология, накопленная в процессе производства пленки, может быть использована для создания жидких тональных основ. Антиоксидантная технология может быть применена для создания антивозрастных сывороток. Технология очистки коллагена может быть непосредственно использована в области медицинской эстетики.

Итак, компания Fujifilm начала продавать косметику. Не просто как OEM-производитель, а с тем же тщательным подходом, который они использовали при производстве фотопленки. Результат оказался неожиданным: эти «устаревшие» технологии, использовавшиеся десятилетиями, стали конкурентным преимуществом в индустрии красоты.

Почему нам всегда кажется, что переступать границы сложно?

Вернемся к исходному вопросу.

Почему, когда предприятия электронной коммерции терпят неудачу, первой реакцией становится смена платформы или категории товаров, вместо того чтобы задуматься о том, какие «старые навыки» у них еще остались?

Потому что нас слишком легко обмануть внешностью.

Если то, что вы сделали, было «внутри»Taobao«Продажа одежды» — такова бизнес-модель. Но в чём заключается основная компетенция? Это тонкое чувство стиля? Контроль цепочки поставок? Визуальный дизайн? Или управление потоками покупателей?

Многие люди не могут отличить одно от другого. Бизнес-модели могут меняться в зависимости от рынка, но ключевые компетенции могут быть переданы из поколения в поколение.

Как и работа шеф-повара, приготовление пищи — это профессия, но ключевые компетенции — это восприятие температуры, понимание ингредиентов и интуиция в выборе приправ. Если ресторан однажды закроется, этот шеф-повар может пойти на пищевой завод заниматься исследованиями и разработками, стать консультантом в компании по производству кухонного оборудования, снимать кулинарные видеоролики или обучать людей готовить. Обстановка может измениться, но «навык» останется тем же.

Но большинство продавцов в сфере электронной коммерции так не думают. Когда алгоритм платформы меняется и трафик пропадает, они чувствуют, что «больше не знают, как заниматься электронной коммерцией». На самом деле, дело не в том, что они не знают, как это делать; они слишком узко определили для себя эту сферу.

Смелость разрушать измерения

Общим для Yamaha и Fuji является то, что обе компании поступили следующим образом: разбили свои конструкции на более мелкие, более управляемые компоненты.

Они не называют компанию «продавцом пианино» или «продавцом кинопленки», а скорее «компанией, которая освоила некую базовую технологию».

Компания Fujifilm заявляет: «Мы не продаем фотопленку; мы — компания, которая в совершенстве овладела технологиями производства высококачественных химических веществ и нанодисперсионных материалов».

В компании Yamaha заявляют: «Мы не ремонтируем пианино; мы — компания, которая в совершенстве овладела принципами высокоточного производства и акустики».

Это изменение в определении определило, как они рисовали круги наружу.

Первый шаг в построении круга — это нахождение его центра. Ваша ключевая компетенция — это и есть этот центр. Это может быть исключительный контроль над цепочкой поставок, эффективное создание визуального контента или привлечение и конвертация недорогого трафика.

Второй шаг — это поиск новых отраслей с растущим спросом. Не стоит полагаться на интуицию; вместо этого спросите себя: можно ли использовать мои навыки в этой отрасли?

Если ваша основная компетенция — это цепочка поставок, сможете ли вы, столкнувшись с препятствиями в розничном секторе, переключить свое внимание на B2B? Можете ли вы стать поставщиком для ведущих стримеров на других платформах? Можете ли вы помочь фабрикам с оборачиваемостью запасов?

Если ваши ключевые активы — это визуальные и контентные возможности, могли бы вы попробовать предоставлять услуги аутсорсинга для традиционных производственных предприятий? Могли бы вы помочь офлайн-брендам трансформировать свой бизнес в онлайн-среде?

Остерегайтесь ловушки «генной мутации».

Вот суровая реальность.

Многие продавцы, увидев новый тренд, хотят полностью отделиться от своих существующих команд, чтобы следовать ему. Например, компании по производству одежды, видя бурный рост индустрии товаров для животных, немедленно расформировывают свои команды, чтобы продавать товары для животных. В результате часто оказывается, что навыки и компетенции, необходимые для нового бизнеса, полностью отсутствуют в существующей команде.

Такой подход крайне рискован.

Дело не в том, что вы не можете разрабатывать новые бизнес-модели, но вам нужно понять, какие навыки можно использовать повторно. Если для нового бизнеса вам нужно с нуля изучить совершенно новый набор правил, то вы фактически начинаете новый бизнес, а не меняете свою карьеру.

Истинная трансформация означает использование «навыков», накопленных в предыдущем бизнесе, в новых условиях. Даже если меняется внешняя бизнес-модель, базовые активы не теряются; меняется лишь сценарий монетизации.

Напишите в конце

Несколько дней назад мой друг, который занимается трансграничной электронной коммерцией уже восемь лет, сказал мне, что работать на Amazon становится все сложнее. Он спросил, стоит ли ему перейти на независимый веб-сайт, создать платформу, похожую на TikTok, или вернуться на внутренний рынок.

Я спросил его: «Что для тебя сейчас самое ценное?»

Он немного подумал и сказал, что речь идет о понимании психологии зарубежных потребителей, возвращающих товары, а также о логике выбора продукции.

Я же говорил вам не спешить со сменой платформы. Ваше сочетание "психологии возврата + логики выбора товара" редко встречается на любой платформе. Amazon просто усилил этот эффект.

Иногда мы слишком легко отвлекаемся на приливы и отливы платформы и забываем, что на самом деле умеем плавать.

Когда компания Yamaha занималась ремонтом пианино, она, вероятно, и представить себе не могла, что в конечном итоге начнет производить мотоциклы. Когда компания Fujifilm занималась производством фотопленки, она уж точно не могла представить, что ее технологии окажутся в женской косметичке.

Но они знали, что держат в руках.

Раз уж вы дочитали до этого места, если вам это оказалось полезным, пожалуйста, поставьте лайк и поделитесь этим постом. Если вы хотите получать обновления первыми, вы также можете поставить мне звездочку ⭐~

Спасибо за прочтение моей статьи. До встречи в следующий раз.