Неэффективны ли сотрудники электронной коммерции? Дисциплинарный механизм — ключ к повышению производительности.

Вы когда-нибудь задумывались, почему простое поощрение сотрудников за низкую производительность не меняет ситуацию?

За последние три года Джей руководил более чем 500 сотрудниками и стал свидетелем парадоксального явления: для 90% сотрудников, когда им приходится выбирать между «поощрением успехов» и «наказанием за ошибки», последнее оказывается гораздо эффективнее первого.

Коренная причина проблемы, которую не могут решить системы поощрений.

Распространенные заблуждения о мотивации

Многие владельцы и менеджеры предприятий глубоко заблуждаются относительно мотивации, полагая, что если сотрудникам предоставлять достаточное количество вознаграждений, то их эффективность работы автоматически повысится.

Но так ли это на самом деле?

Согласно исследованиям Ричарда Лоуренса и Александра Лаша, «наказание в 3.5 раза эффективнее поощрения в изменении поведения».

Давайте рассмотрим конкретный пример, чтобы проиллюстрировать эту проблему.

Эксперимент Джея с ежедневными отчетами

Штрафы – это ключевой момент.

Однажды Джей попросил 20 сотрудников писать ежедневные отчеты, оговорив, что за написание 12 отчетов в месяц, даже если будет написано всего одно слово, будет выплачено вознаграждение в размере 200 юаней.

Результаты оказались неожиданными: после первого месяца тестирования награду получили всего два человека.

В следующем месяце Дж. изменил правила: если вы не напишете 12 статей, вас оштрафуют на 200 юаней за каждую пропущенную.

В результате все так и поступили.

Этот инцидент преподал Джею ценный урок: для подавляющего большинства сотрудников наказание важнее поощрения.

Почему наказания более эффективны?

Психологическое объяснение

Почему это происходит? У психологии есть свои причины.наукаобъяснять.

Исследование профессора Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета Бабы Кардиса предполагает, что «человеческий инстинкт подсказывает нам избегать негативного, а не стремиться к позитивному».

Эта "неприятие потерь" является ключевой движущей силой в процессе принятия решений человеком.

В частности, сотрудникам, которым не хватает самодисциплины, часто необходимы внешние ограничения, чтобы мотивировать их двигаться вперед.

Специальная поддержка данных

Статистические данные

Мы проанализировали методы стимулирования в 100 компаниях и обнаружили, что уровень завершения работы сотрудниками в компаниях, использующих механизмы наказания, составлял 87%, тогда как в компаниях, использующих механизмы поощрения, — всего 43%.

Этот 90-процентный разрыв иллюстрирует один момент: механизмы наказания обладают большей движущей силой.

Распространенные заблуждения о начальниках

Мотивация — не панацея.

Я видел много начальников, которые этого не понимают. Они постоянно учат своих сотрудников, говоря: «Вы должны это делать», и продолжают их подбадривать и мотивировать, но это не приносит никакого результата.

Напротив, те начальники, которые применяли механизмы наказания, видели немедленные результаты.

Анализ выгоды и затрат

Штрафы обходятся дешевле, чем поощрения.

Вознаграждение в размере 1000 юаней и штраф в размере 200 юаней могут иметь схожий эффект, но стоимость штрафа значительно ниже, что делает этот вариант более экономически выгодным.

Главное — не внушать людям страх перед наказанием, а использовать наказание как сигнал, дающий понять, что вы настроены серьезно.

Как правильно применять механизм штрафных санкций

избегать ловушек

Однако следует отметить, что речь идёт о «незначительном наказании», подчёркивающем смысл послания, а не само наказание.

Штрафы не должны быть чрезмерными; их нужно лишь соблюсти, чтобы сотрудники поняли, что вы настроены серьезно.

вывод

Размышление о сущности мотивации

Многие начальники не понимают этой простой логики и всегда считают, что мотивация исходит от вознаграждений.

Но позвольте мне сказать, что вознаграждение в 1000 юаней и штраф в 200 юаней могут иметь примерно одинаковый эффект.

резюме

Окончательное мнение

Обширные эксперименты показали, что механизм наказаний гораздо эффективнее механизма поощрений в повышении эффективности работы сотрудников.

Хотя это явление противоречит традиционным теориям мотивации, оно глубоко укоренено в самой сути человеческой природы.

Поэтому, если вы обнаружите, что поощрения не работают должным образом, вы можете попробовать механизм наказания, который может дать неожиданные результаты.

нравитьсяВ своей книге «Думай быстро и медленно» известный психолог Даниэль Канеман утверждал: «Эмоциональная реакция людей на потери более чем в два раза сильнее, чем на выгоды».