Сам продавец ответственности не несет, но товар был возвращен, поврежден, утерян и т.д., что делать?Идите прямо на Амазон!!
Существуют различные способы подачи иска и разные механизмы подачи исков в разных ситуациях.
Это конкретные шаги для двух типов претензий, и продавец может выбрать различные методы претензий в соответствии со своими потребностями.
1. Откройте ПОМОЩЬ в фоновом режиме и нажмите «Нужна дополнительная помощь» внизу.
Нажмите «Я хочу открыть магазин».
3. Выберите вариант вопроса в нижней части строки меню.
4. Измените следующий текст на английский, китайский язык не поддерживает эту функцию.
Говоря об этом, вы должны выбрать «английский» интерфейс при открытии дела. Авторитет службы поддержки клиентов на английском языке намного выше, чем у службы поддержки клиентов на китайском языке.В китайский колл-центр было отправлено много вопросов, но они не были решены.
Функция «SAFE-T» нуждается в дальнейшем объяснении. Amazon открыла для продавцов функцию управления претензиями в 2017 г. Ее основная функция — позволить продавцам выбирать претензию в случае возникновения спора о возвращенных товарах.
В связи с этим стратегия продавца платформы Amazon сделала подробное объяснение: если у продавца нет проблем, сумма претензии будет компенсирована.
Это требование в основном касается следующих трех ситуаций:
Во-первых, Amazon считает, что покупатели злоупотребляют ее политикой возврата и возмещения.
Во-вторых, Amazon предоставил почтовые ярлыки для возврата, но товар был утерян в процессе возврата.
В-третьих, продавец покупает службу доставки, которая требует подписи через «Купить службу доставки», и информация об отслеживании показывает, что доставка была завершена, но продавец утверждает, что посылка не может быть получена.
Заполните ряд данных, таких как номер заказа и описание ситуации, требуемое Amazon, в правой части изображения выше, и отправьте претензию напрямую.
Есть претензия, склад Amazon FBA повредил товарные запасы продавца или товарные запасы продавца были утеряны, так как же продавец должен подать претензию?
Основная процедура такая же, как и раньше.
На странице «Получить поддержку» выберите «Плохой инвентарь на складе или инвентарь потерян на складе».
Выберите параметр справа, чтобы выбрать, отсутствует ли он или поврежден.
Заполните конкретную информацию во всплывающем интерфейсе и отправьте.
Иногда Amazon попросит вас предоставить подтверждение определенного товара после того, как вы отправите свои материалы.
В большинстве случаев при покупке партии требуется счет-фактура с НДС.
Блог Хоуп Чен Вейлян ( https://www.chenweiliang.com/ ) поделился: «Как работает процесс претензии продавца Amazon?Учебник для продавцов, предъявляющих претензии к Amazon, который поможет вам.
Добро пожаловать, чтобы поделиться ссылкой на эту статью:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html