В каких случаях продавцы Amazon могут подать претензию?Как продавцы обжалуют процесс претензий

если амазонкапоставщик электроэнергииСам продавец ответственности не несет, но что делать, если возвращаемый товар поврежден или утерян?Требуйте напрямую от Amazon! !

Существует множество способов подачи исков, и в разных ситуациях применяются разные механизмы исков.

Как продавцы Amazon обжалуют процесс претензий

Ниже приведены конкретные шаги для обоих типов претензий.

1. Продавцы могут выбирать различные пути подачи заявок в соответствии со своими потребностями.
2. Откройте ПОМОЩЬ в фоновом режиме и прокрутите вниз «Нужна дополнительная помощь».
3. Нажмите «Я хочу открыть магазин».
4. Выберите опцию «Найти проблемы в строке меню» внизу.

Далее нам нужно переключиться на английский язык.Эта функция не поддерживается на китайском языке.

Что я хочу сказать здесь, так это то, что при открытии кейса вы должны выбрать «английский» интерфейс.Авторитет службы поддержки клиентов на английском языке намного выше, чем у службы поддержки клиентов на китайском языке.В китайский центр обслуживания клиентов было отправлено много вопросов, но ни один из них не был решен.

Функция "SAFE-T" требует дополнительного пояснения.

Это функция управления претензиями, которую Amazon открыла для продавцов в 2017 году. Эта функция в основном позволяет продавцам выбирать претензию, когда возникает спор о возврате.

В отношении этого политика продавца платформы Amazon содержит подробное описание: когда считается, что продавец предъявил претензию без каких-либо ошибок, сумма претензии будет компенсирована.

В каких ситуациях продавец может подать претензию в Amazon?

Это требование в основном касается следующих трех ситуаций:

1. Во-первых, Amazon считает, что покупатели злоупотребляют политикой возврата возврата Amazon.
2. Во-вторых, Amazon предоставил этикетки для возвращаемой почты, но товар был утерян в процессе возврата.
3. Опять продавец купил службу доставки, требующую подписи через "службу доставки от имени покупателя".Информация об отслеживании показывает, что доставка выполнена, но продавец утверждает, что посылка не получена.

• Заполните ряд номеров заказов и описаний, требуемых Amazon, в правой части изображения выше, чтобы подать претензию напрямую.
• Также существует ситуация претензии, когда склад Amazon FBA повредил запасы продавца или запасы продавца были утеряны.Как продавец может предъявить претензию?

Основной поток такой же, как и выше.

1. На странице «Получить поддержку» выберите «Плохой инвентарь на складе или инвентарь потерян на складе».
2. Выберите параметр справа и выберите, отсутствует ли он или поврежден.
3. Заполните конкретную информацию во всплывающем интерфейсе и отправьте.

• Иногда Amazon попросит вас предоставить подтверждение определенных предметов после отправки ваших материалов.
• В большинстве случаев при покупке этого товара требуется счет-фактура с НДС.