Что делать, если продукт Amazon внезапно неправильно оценивают как категорию игрушек и товаров для детей?

Детские товары всегда были на Amazonпоставщик электроэнергииПопулярные категории товаров на сайте.

Тем не менее, все продукты, связанные с детьми, должны быть тщательно проверены, прежде чем их можно будет продавать.

Но также есть много продавцов, которые не делают детские товары, и даже их товары не имеют никакого отношения к детским категориям, но получили уведомление от Amazon на рассмотрение.

Как продавцы Amazon должны поступать с отзывами о товарах, которые ошибочно идентифицируются как игрушки и товары для детей?

XNUMX. Во-первых, лучше всего подготовить материалы за один раз.

• Даже у Amazon в том же отделе много сотрудников по обслуживанию клиентов, а ожидающих клиентов больше, чем N сотрудников по обслуживанию клиентов.
• Поэтому, когда ваше ДЕЛО будет возвращено из-за отсутствия материалов, в следующий раз, когда вы его подадите, это может быть не тот колл-центр, который вы подавали в прошлый раз.
• Поэтому стремитесь подготовить всю информацию (включая необходимую и, возможно, необходимую) за один раз и отправить ее в виде вложения за один раз, чтобы повысить эффективность.

Во-вторых, дважды проверьте содержание вашего листинга.

• Если в содержании листинга есть некоторые ключевые слова, которые могут быть ошибочно приняты за товары для детей, то будет инициирован просмотр листинга.
• Поэтому, когда наш продукт вызывает отзыв, мы сначала проверяем содержание листинга.
• Мы не нашли подозрительных ключевых слов в заполненном нами листинге.
• Но при проверке качества и обзоре продукта есть два отдела обслуживания клиентов, которые спрашивают: «Это продукт? Подходит ли он для детей?» Многие слова из детской лексики также появляются в ответах ниже.
• Поскольку его нельзя удалить, мы отправили по электронной почте описание проблемы и предоставили скриншоты.
• Если ваш продукт не предназначен для детей и в вашем списке есть ключевые слова, связанные с детьми, рекомендуется удалить его.

XNUMX. Если вы не уверены, какие материалы отправить, не забудьте сначала проконсультироваться со службой поддержки клиентов.

Как только мы получим отзыв о продукте, мы отправим электронное письмо в службу поддержки клиентов, в котором будет сказано, что наш продукт не относится к детской категории, а также спросим у службы поддержки, что делать.

Ответ от службы поддержки клиентов Amazon в основном просил нас подготовить четыре вида материалов.

1. Код продукта;
2. информация о поставщике;
3. Основной целью продаж является компания;
4. Таблица сравнения товаров с детскими товарами.

Что делать, если обзор продукта Amazon ошибочно определен как продукт для детей?

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами аудита, обязательно используйте описанные выше методы, чтобы быстро и точно найти подходящий режим аудита.

После приостановки продаж листинга различные его показатели резко упадут.

Единственный способ свести к минимуму ущерб вашему объявлению — как можно скорее восстановить право на продажу.