Как я могу обратиться к Amazon с просьбой вернуть мою учетную запись, если моя учетная запись Amazon заблокирована за предполагаемое нарушение?

Насколько вероятно, что заблокированную учетную запись Amazon можно будет восстановить с помощью апелляции?

• Если ваша учетная запись продавца заблокирована, вы должны научиться писать апелляцию Amazon, чтобы вернуть ее.
• Несмотря на то, что не существует универсального решения для блокировки Amazon, есть несколько важных факторов, которые определяют, можете ли вы написать апелляцию.

Моя учетная запись Amazon заморожена, как я могу обратиться к Amazon, чтобы вернуть свою учетную запись?

Пункты жалобы Amazon:

1. Узнайте настоящую причину, по которой ваш аккаунт был заморожен
2. Подготовить апелляцию
3. Как подать заявление на апелляцию

Узнайте основную причину блокировки аккаунта Amazon

Во-первых, выясните, был ли магазин заморожен из-за неэффективности аккаунта или нарушения политики Amazon.

• В обычных обстоятельствах Amazon укажет причину приостановки действия учетной записи в электронном письме, но не будет слишком подробно объяснять проблему.
• Продавцам, управляющим собственными магазинами, должно быть легко понять, о чем говорит Amazon.
• Продавцы могут проверять данные показателей эффективности своих магазинов, проверять отзывы с одной или двумя звездами, а также прошлые споры и претензии.
• В то же время Amazon поможет продавцам подать жалобу по почте, чтобы восстановить права продажи своего магазина.
• Как правило, есть только одна возможность подать апелляцию, и продавцы по-прежнему могут вернуть свои аккаунты посредством апелляции.Поэтому продавцам стоит серьезно подготовиться к апелляции.

Подготовить апелляцию

Перед подачей апелляции продавцам рекомендуется подготовить содержание апелляции.

Что касается содержания апелляционного письма, мы также приняли следующие меры:

1) Отношение признания ошибок очень важно.При письменном выражении со стороны продавца не должно быть личного сопротивления.

2) Найдите непосредственную причину закрытия аккаунта, проанализируйте причины, проанализируйте факторы, которые приводят к недовольству клиентов, и смиренно признайте свои ошибки и недостатки.При этом не возникает вопросов, не связанных с закрытием магазина.

3) Если продавец анализирует причину блокировки аккаунта в письме, пожалуйста, предоставьте подробную информацию и максимально точные данные.

4) Продавец должен разработать эффективный план улучшения, чтобы подобные вещи не повторились в будущем.Этот план должен быть как можно более подробным, но при этом целенаправленным и оперативным, без произвольного применения шаблонов.Пусть Amazon почувствует, что вы искренни и поверите, что у вас будет решимость изменить работу магазина, продолжать предоставлять высококачественные услуги покупателям и соблюдать политику платформы, а не формальность.

5) Продавец также должен упомянуть об ожидании разморозки аккаунта и написать соответствующий план развития магазина.
Когда продавец формулирует содержание претензии, лучше всего перечислить содержание претензии в виде пунктов, чтобы выражение было более понятным.После составления апелляции не спешите отправлять электронное письмо с апелляцией.Вам следует позвонить друзьям, хорошо владеющим английским, чтобы узнать, нет ли в письме грамматических ошибок, достаточно ли точен язык и достаточно ли подробно содержание.Убедившись в отсутствии проблемы, переходите к следующему обращению.

Портал апелляций по учетной записи Amazon

1) Продавцы Amazon могут войти в фон продавца Amazon, нажать «Уведомления о производительности», найти электронное письмо, в котором Amazon уведомил о блокировке учетной записи, нажать кнопку апелляции «Решение по апелляции», написать подготовленное содержание апелляции, записать его, ввести и отправить. электронная почта.

2) Если продавец не может войти в центр продаж, вы можете использовать зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы отправить содержание жалобы на адрес электронной почты продавца[email protected] Amazon для подачи жалобы.

3) Обратите внимание на ответы по электронной почте и фоновые уведомления (Уведомление)

После того, как продавец отправит жалобу, Amazon обычно отвечает в течение 2 рабочих дней.Однако из-за разницы во времени Китай на 13-18 часов быстрее, чем США, поэтому продавцам следует запастись терпением, но не ждать.

Помимо пристального внимания к зарегистрированному почтовому ящику, вам также следует попытаться исправить некоторые существующие проблемы в соответствии с планом улучшения, который вы написали в апелляционном письме.

Если Amazon не отвечает более 2 рабочих дней, продавец может снова отправить электронное письмо, чтобы узнать, получил ли Amazon отправленное им ранее обращение.

Если ответ Amazon на ваше обращение неполный, дополните его.

В обычных обстоятельствах, если ситуация не особенно серьезна (повторное нарушение), Amazon не будет слишком сложно и восстановит полномочия продавца на продажу после получения электронного письма с жалобой продавца.

Однако, если Amazon четко отвечает, что продавец отказывается восстанавливать аккаунт, то извините, аккаунт продавца полностью мертв.

Анализ аккаунта Амазон

Комплексный анализ аккаунтов продавцов Amazon.

Это может оценить ваши показатели клиентов и выявить ошибки.

Наиболее важными показателями анализа жалоб клиентов являются оценка обратной связи, оценка удовлетворенности клиентов, оценка удовлетворенности клиентов, частота отказов заказов и частота возвратов.

Знание этих данных может прояснить вашу ситуацию и возможность восстановления после того, как ваша учетная запись была приостановлена.

Вопросы, требующие внимания в апелляции на учетную запись Amazon

Для Amazon важнее всего усилия продавцов, направленные на то, чтобы удовлетворить своих клиентов.

• Тем не менее, повторное открытие требует подтверждения панели проверки эффективности продавца того, что ошибки, которые привели к запрету продукта, были устранены и что те же ошибки больше не повторятся.
• При написании процесса рассмотрения жалоб Amazon необходимо признать, что продавцы несут ответственность за обнаружение ошибки, которая привела к жалобе.
• После принятия на себя ответственности необходимо предоставить краткий подробный план того, как исправить эти ошибки.
• Например, если ошибка доставки приводит к бану, вам нужно объяснить, как руководитель отдела (или вы сами) можете улучшить их работу, чтобы не совершать ту же ошибку в будущем.
• Ваш план рассмотрения жалоб должен быть полным, кратким и очень подробным.
• При разработке плана действий важно помнить о приоритетах обслуживания клиентов.
• Принцип «клиент в первую очередь» должен проходить через письменные жалобы Amazon.
• Amazon рассматривает вашу способность продавать на своей платформе как «привилегию», а не как право.
• Помните об их основной миссии, чтобы вы могли снова открыться.

Могу ли я вернуть свою заблокированную учетную запись Amazon с помощью апелляции?

Можно сказать, что есть шанс пройти апелляцию, но продавец должен обратить внимание на этот момент в работе магазина, соблюдатьпоставщик электроэнергииПравила платформы!