Почему в магазинах женской одежды высокий процент возвратов товара? Насколько велик разрыв между выставками покупателей и выставками продавцов в сфере электронной коммерции?

Высок ли процент возврата женской одежды? Это может быть связано с моей фигурой!

У вас когда-нибудь был такой опыт? Я купила в интернете платье, которое выглядело как сказка. Модель выглядела как богиня, но когда я надела его на себя... а? Кто это? Хотите ли вы сразу нажать «Подать заявку на возврат»?

Да,Процент возврата женской одежды чрезвычайно высок., и причина этого, вы можете не верить, но это действительно отличается от того, что вы думаете!

Товар не соответствует описанию? На самом деле, это «неправильная форма тела»!

Честно говоря, главная причина возврата женской одежды заключается не в том, что с одеждой что-то не так, а в том, что мы «неправильно понимаем» ее свойства.

Вы думали, что покупаете одежду? Нет, вы купили фильтр кузова модели!

открытыйпоставщик электроэнергииКакая из самых популярных женских моделей одежды не висит на теле модели с идеальной фигурой и длинными ногами? Что бы они ни надели, они выглядят как королевы с полной аурой, даже в мешке они выглядят стильно.

А как насчет простых людей? Девушки с фигурой 5:5, грушевидной или слегка полноватой, даже если их вес составляет всего 5 фунтов, будут выглядеть совсем иначе в этом наряде.

Поэтому вы подсознательно думаете: «Это платье совсем другое!» «Торговец обманывает!» «Я хочу вернуть его!»

На самом деле, есть только одна правда:Если вы не можете одеваться как модель, то это не из-за продукта, а из-за... вашей личности.

Якорь слишком красив? Лучше «стать уродливым по собственной инициативе»!

Не поймите меня неправильно, это не ирония;Умная стратегия продаж.

Многие умные бизнесмены уже осознали этот психологический разрыв, поэтому они изменили людей. Как изменить?

Вместо того чтобы использовать моделей с идеальными фигурами, мы ищем «обычных людей», которые будут носить одежду и демонстрировать ее, даже тех, у кого слегка неправильные пропорции тела. Выглядит ли это «дешево»? На самом деле это не так!

этоСнизьте свои ожидания и управляйте своей психологиейОтличный трюк.

Когда зрители видят, что ведущая со средней фигурой хорошо выглядит в этом платье, они подсознательно думают: «Если она может носить его хорошо, то и я смогу!»

Другое предложение: «Хозяйка такая красивая, что даже в мешке выглядит хорошо» — на самом деле попытка обвинить саму одежду. Все автоматически сравнивают их и не думают, что проблема в одежде.

Упаковочная коробка = психологический массаж? Вы правильно прочитали!

Это может показаться немного метафизичным, но реальные данные вот:

Переход на высококачественную упаковочную коробку может снизить процент возвратов более чем на 10%!

为啥?

Все просто: у людей есть естественная эмоциональная реакция на «первое впечатление».

Вы открываете коробку, которая выглядит как «предмет роскоши», ощущаете нежную текстуру, вдыхаете слабый аромат, даже если одежда немного не так уж и хороша, вы думаете:

«Ну, есть некоторые мелкие недостатки, но этот бренд очень внимателен, поэтому я не буду его возвращать».

Это называется «эмоциональная ценность пользователя».

Отмените страхование груза, и процент возвратов резко снизится!

Один из любимых приемов многих руководителей электронной коммерции:Отмените страховку доставки!

为什么?

Поскольку все боятся платить за доставку, многие люди, которые изначально хотели вернуть заказы, просто не удосужились сделать это.

Это не грязный трюк, а «палка о двух концах».

Процент возвратов ниже, но количество заказов также уменьшится. В конце концов, потребители очень умны, и никто не хочет покупать одежду, а затем платить за доставку.

Поэтому сработает ли этот трюк, зависит от того, хватит ли у вас смелости сделать ставку на трафик.

Избегайте ошибок при выборе товаров: избегайте фасонов, подчеркивающих вашу фигуру!

Перестаньте торопиться надевать «узкие платья» и «утягивающие леггинсы»!

这些 都是Минное поле с высокой вероятностью возврата!

Категории с самыми низкими показателями возврата — это категории с «невидимыми формами тела», такие как:

• Свободная домашняя одежда
• пижама
• Трусики
• Базовая рубашка-низ

Эта одежда не требует особого внимания к фигуре, пользуется широкой популярностью у публики, и в ней практически каждый может выглядеть хорошо.

Данные показывают, что процент возврата этого типа одежды можно контролировать в пределахОколо 25%, стал «образцовым студентом» в отрасли!

Главный секретный метод? Эй, я тебе не скажу.

На самом деле, есть еще один способ сделать процент возврата почти0Лучший метод.

Но большинство людей не могут этого сделать, потому что это очень сложно!

Мы хотим, чтобы продукты, упаковка, услуги, бренды и управление клиентами были доступны онлайн.Один неверный шаг и все рухнет.

Те, кто способен это сделать, — это небольшая группа ведущих игроков отрасли.

Постоянный продавец? Достаточно знать общую идею. Если вы действительно хотите это реализовать, вам придется начать со стратегического уровня.

Выбранная вами категория определяет процент возврата!

Кто-то спросил: «Есть ли категория с низким процентом возврата?»

Ответ: Конечно!

Такие как:

• Еда: процент возврата составляет один из тысячи, почти ноль, потому что как можно вернуть то, что ты уже съел?
• Универмаг: около 1%-5%, очень практичный, не придирчивый
• Подарки: Вы покупаете их только для того, чтобы подарить. Если другая сторона осмелится вернуть их, вы можете разорвать с ней отношения!

так,Промышленность определяет судьбу, категория определяет судьбу.

Если вы выбираете женскую одежду, вы должны быть готовы бороться с высоким процентом возвратов до конца своей жизни.

Товары для домашних животных на самом деле являются «скрытыми ангелами»?

Вы думаете, одежду покупают только люди?

Не забывайте, что процент возврата товаров для животных также на удивление низок!

为啥?

Так как домашние животные не умеют разговаривать и не будут проявлять никакой неприязни, они просто съедят это.

Более того, многие владельцы относятся к своим питомцам лучше, чем к своим партнерам, и часто покупают их снова после первой покупки.

этоКатегория долгосрочных сокровищ для выкупа!

метафизика? Процент возврата на самом деле является отражением сердец людей!

Некоторые предприятия даже верят в «метафизику».

Они говорят, что высокий процент возвратов — это потому, что вы неискренни!

Если вы воспринимаете возврат как должное, пользователи также почувствуют, что они могут вернуть товар, если смогут.

Но если у вас хорошее отношение, вы искренни со своими клиентами, предоставляете продуманное обслуживание и уделяете внимание деталям, многих возвратов можно избежать.

Вы можете смеяться, но это действительно работает -Аура определяет коэффициент конверсии!

Ни одна дорога не напрасна. Выбранная вами отрасль — это ваша практика.

Не беспокойтесь о проценте возврата.

В каждой строке есть своя горечь и своя сладость.

Выбирая женскую одежду, вы выбираете путь, полный эстетики, форм тела и психологической войны.

Вам придется принять во внимание эстетические погрешности, различия в форме тела, психологию упаковки и детали послепродажного обслуживания — все это целая наука.

И эти знания определяют, сможете ли вы выделиться из миллионов компаний.

Наконец, мои мысли

Действительно, процент возврата женской одежды высок.

Но это не катастрофа, а вызов.

В эпоху фрагментации трафика и высокой инволюции электронной коммерции, на самом деле пользователей привлекают не низкие цены, аИзысканные детали, эмоциональный резонанс, психологическое удовлетворение.

Вместо того чтобы слепо стремиться к «нулевой отдаче», лучше использовать «максимальный опыт», чтобы заставить людей «не захотеть возвращаться».

Круг высокоосведомленных пользователей движется в сторону ценности, а не конкуренции по цене.

Так что не бойтесь возвратов. На самом деле это говорит вам о том, что между продуктом и покупателем все еще существует расстояние — и пока вы продолжаете сокращать это расстояние, вы будете победителем.

Краткое описание:

• Высокий процент возврата женской одежды в основном обусловлен психологическим разрывом: «товар не тот, что есть», на самом деле «человек не тот, что есть»;
• Чтобы снизить процент возвратов, можно изменить модель, оптимизировать упаковку, избегать откровенных фасонов и т. д.
• Хотя отмена страхования груза полезна, вам следует проявлять осторожность;
• Выбор категории чрезвычайно важен, а показатели возврата сильно различаются в разных отраслях;
• Великий эксперт превратит прибыль в «сигналы оптимизации» и выиграет за счет деталей.

В мире нет идеальной одежды, но может быть идеальный пользовательский опыт! Не ждите, пока пользователь попрощается, чтобы пожалеть о том, что не произвели лучшего первого впечатления!