Как добиться успеха в электронной коммерции без ценовых войн? Попрощайтесь с ценовыми войнами! Основные стратегии, которые компаниям электронной коммерции необходимо освоить в ближайшие пять лет.

在поставщик электроэнергииСамый быстрый способ умереть — снизить цены.

Ценовые войны могут быть забавными в краткосрочной перспективе, но губительными в долгосрочной.

Как бы вы ни старались, всегда найдется кто-то более безжалостный, чем вы, и более умеющий терять деньги ради известности.

Если малый бизнес хочет выжить в ближайшие пять лет, завышение цен равносильно самоубийству. Поэтому возникает вопрос: чем ещё они могут завышать цены, если не завышать их?

Ответ прост: сделайте что-нибудь такое, что действительно продлит вашу жизнь.

Качество объёма: ров из реальных денег и серебра

Честно говоря, в настоящее время очень мало предприятий, которые могут по-настоящему добиться «качества рулонов».

Если вы откроете несколько комнат для прямых трансляций, вы обнаружите, что либо продукты не соответствуют заявленным, либо они экономят на чём-то. Зрители, обманутые один раз, просто уйдут в следующий раз.

Тогда вопрос в том, если вы сможете серьезно улучшить качество, у вас будет много возможностей.

Например, продавая кухонные ножи, одни конкурируют ценой, предлагая лезвия, тупые как железо. Другие делают ставку на качество, предлагая острые, устойчивые к ржавчине лезвия и изысканную упаковку. Как вы думаете, какой вариант выберут потребители? Ответ очевиден.

Когда речь идет о качестве, речь идет не о сентиментах, а о жестких тактиках, которые действительно могут обеспечить «сарафанное радио» и повысить уровень повторных покупок.

Объемный опыт: делаем пользователей ленивыми до крайности

Характеристику современных людей можно описать двумя словами: страх перед неприятностями.

Некоторые боссы обладают загадочной уверенностью в себе и делают свои продукты похожими на «игры-головоломки», с инструкциями, которые толще романов, и пользоваться которыми могут только они.

Подобные действия только сведут пользователей с ума.

Думайте об этом с другой стороны: побеждает тот, кто сделает использование продукта максимально простым для пользователей.

Например, робот-пылесос можно включать и выключать одной кнопкой, и он автоматически подзаряжается. Если всё равно приходится настраивать параметры каждый день, потребители предпочтут использовать щётку.

Таким образом, объемный опыт = оставить сложность себе, а простоту — пользователям.

Переворачивание номинальной стоимости: в эпоху, когда нужно смотреть на лицо, нужно переворачивать

Если быть реалистом, это мир, где внешность имеет значение.

Молодые люди часто покупают вещи не из-за их эффективности, а потому, что они «хорошо выглядят».

Возьмём, к примеру, термосы. Функции у них схожи, но стоит изменить внешний вид, и продажи сразу же вырастут вдвое.

Внешний вид — это не просто привлекательность, а желание пользователей «поделиться». Знаете, молодые люди публикуют посты в своих «Моментах» и делятся своими…Маленькая красная книгаВнешний вид — это социальная валюта.

Поэтому внешний вид вашего продукта — это первое впечатление, которое вы получаете от своих клиентов. Привлекательный внешний вид = сильная коммуникационная сила.

Объем контента: Видео — это пароль трафика

Как бы вы ни сопротивлялись, придется признать, что видеотрафик сейчас самый большой.

Обязательными курсами являются короткие видеоролики, прямые трансляции и рекомендации по продуктам.

Каким бы хорошим ни был ваш продукт, он бесполезен, если его никто не видит. Видео — это ваша витрина. У кого больше и качественнее видеоматериалов, тот и будет решающим.

Например, для одного и того же средства по уходу за кожей некоторые просто делают несколько снимков мимоходом, а другие тщательно снимают короткий сюжетный фильм, и в результате разница в трафике составляет десять раз.

Основная логика электронной коммерции изменилась: теперь речь идет не только о продаже товаров, но и о продаже контента.

Эффективность объема: SOP — это оружие

Электронная коммерция — это не мелкомасштабные операции, а внутренняя сила.

Когда дело касается грузоперевозок, некоторые люди заняты как черт каждый день, в то время как другие полагаются на стандартные операционные процедуры и автоматизацию, чтобы повысить свою эффективность в несколько раз.

СОП (стандартизированная процедура) подобна «кровеносной системе» предприятия, которая делает каждое звено гладким и эффективным.

Пока другие всё ещё испытывают трудности, вы уже легко расширили свой бизнес. Эффективность — это залог конкурентоспособности.

Привлечение старых клиентов: привлечение новых клиентов стоит дорого, а их удержание — самое ценное

Многие компании тратят огромные деньги на привлечение новых клиентов, но игнорируют старых, и в конечном итоге все клиенты, которых они так упорно привлекали, теряются.

Проблема в том, что стоимость удержания старых клиентов составляет почти малую часть стоимости привлечения новых.

Старые клиенты не только имеют высокий уровень повторных покупок, но и могут активно рекомендовать вас.

Например, если вы отправите сюрприз-купон на день рождения или обеспечите эксклюзивное обслуживание клиентов, пользователи почувствуют, что их ценят, и, естественно, вернутся в следующий раз.

Ведение бизнеса в сфере электронной коммерции похоже на влюбленность: новизна важна, но долгосрочные дружеские отношения более ценны.

Заключение: Логика выживания будущей электронной коммерции

В конечном счёте, манипулирование ценами — это «тактическое усердие, стратегическая лень». Вы экономите время на размышления и полагаетесь на цену, чтобы зарабатывать на жизнь, но конечный результат — неизбежное уничтожение.

В ближайшие пять лет электронная коммерция, безусловно, будет отдавать приоритет качеству, станет ориентированной на опыт, внешним видом, будет концентрироваться на содержании, работать эффективно и основываться на клиентах.

Это не метафизика, а неизбежная тенденция новой коммерческой цивилизации.

Так что, если вы всё ещё думаете: «А можно ли дешевле?», вы уже проиграли на старте. Настоящие мастера уже начали строить рвы, основанные на качестве, опыте и контенте.

Будущее принадлежит тем, кто готов глубоко развивать ценность. Электронная коммерция — это не цена, а ценность. Битва не на жизнь, а на смерть в ближайшие пять лет будет разворачиваться не вокруг того, кто дешевле, а вокруг того, кто выгоднее всего.