گراهڪ جي ضرورتن کي ڪيئن سمجھجي؟ ڪٿان کان؟ سيلز جي مهارتن جو ڪميونيڪيشن گراهڪ کي مؤثر طريقي سان سمجھڻ لاءِ

ٿي رهيو آهياي ڪامرسهڪ دوست چيو ته هوءَ ڪم کان فارغ ٿيڻ کانپوءِ جم ۾ وئي، پوءِ ڪوچ چيو ته هن جي پرفارمنس سٺي ناهي ۽ هن کي منتقل ڪيو وڃي ٿو، هن پڇيو ته ڇا هوءَ هن کي ڪا سٺي صلاح ڏئي سگهي ٿي؟

پوءِ غير ارادي طور تي مرشد موڊ آن ڪيو.

ڪسٽمر جي ضرورتن کي ڪيئن سمجهڻ؟

ڇاڪاڻ ته هن سان حصيداري ڪيل مواد سيلز ۽ سروس جي پوزيشن لاء تمام مددگار آهي، مان سڌو سنئون مواد موڪليان ٿو.

(انٽرنيٽ مارڪيٽنگآپريشنل پوزيشن، توهان ان تي هڪ نظر وٺي سگهو ٿا)

1) وڪرو ڪرڻ گهرجي گراهڪن کي سمجهڻ گهرجي

• مثال طور، توهان کي ڪڏهن به عمدي طور تي مشاهدو نه ڪرڻ گهرجي ته توهان جا گراهڪ ڇا ڪندا آهن؟
• ڪلائنٽ جو مقصد ڇا آهي مشق ڪرڻ لاءِ اچي؟
• فٽنس ڏانهن اچڻ صرف هڪ ظاهر آهي، ان جي پويان وڌيڪ آهيزندگيمسئلي تي.

2) مؤثر طريقي سان گراهڪ رابطي ذريعي گراهڪ جي ضرورتن کي سمجھو

• هر گراهڪ جو هڪ الڳ مقام هوندو آهي، مثال طور، هڪ ماڻهوءَ وٽ فٽنيس جا ٻه مقصد هوندا آهن، هڪ آهي مدافعت ۽ ٻيو سروائيڪل اسپائن.
• پوء ڇا توهان هن شخص جي درد جي نقطي کي سمجهي رهيا آهيو؟
• ڇا توهان وٽ خاص خيال آهي، توهان ڪيئن مسئلو حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهو ٿا؟

3) گراهڪن کي جلدي نه ڪريو

• مثال طور، مان هتي ورزش ڪرڻ لاءِ آيو آهيان 10 ڀيرا، ۽ 5 ڀيرا توهان مون کي وڪرو ڪيو منهنجي ڪارڊ جي تجديد لاءِ.
• گراهڪ جيڪي جم ۾ ايندا آهن هوشيار ماڻهو آهن، ۽ توهان کي جرڪ وانگر ڪم ڪرڻ جي ضرورت ناهي.
• خراب تجربو.

4) گراهڪن جي نفسياتي ضرورتن کي سمجھو

• ڪلائنٽ جسماني ضرورتن سان گڏ نفسياتي ضرورتن سان گڏ فٽنيس ڏانهن ايندا آهن.
• نفسياتي ضرورتن ۾ حوصلا افزائي عنصر ۽ نفسياتي آرام واري عنصر شامل آهن.
• ڪابه پرواه ناهي ته توهان جي فٽنيس سروس ڪيتري پروفيشنل آهي، گهڻا صارف ان کي محسوس نه ڪندا.
• پر جيڪڏهن توهان واقعي پنهنجي گراهڪن جو خيال رکو ٿا، اهو آهي ته گراهڪ وڌيڪ آساني سان محسوس ڪندا.
• ان کان علاوه، اتي تمام گھڻا "پروفيشنل پرائيويٽ استادن" آھن، توھان ڪڏھن بھ سڀ کان وڌيڪ پروفيشنل نه ٿي سگھندؤ، پر مان يقين ڪريان ٿو ته اتي ڪيترائي نه آھن جيڪي ڪافي وقف آھن.

5) ڪسٽمر جي مسئلن کي حل ڪرڻ لاء ڪجهه اضافي خدمتون ڪريو

• مثال طور، جيڪڏهن گراهڪ پاڻي جو پيالو نه کڻي اچي، ته توهان ڪجهه پيپر کپ تيار ڪري ان کي پيئڻ جي پاڻي جو مسئلو حل ڪرڻ ۾ مدد ڏيو.
• مثال طور، جيڪڏهن گراهڪ وٽ جم ۾ اچڻ لاءِ گهڻو وقت نه آهي، ته پوءِ توهان ڪلائنٽ لاءِ ننڍو فٽنيس سامان خريد ڪرڻ لاءِ ڏهه يا ويهه ڊالر خرچ ڪري سگهو ٿا.
• هن کي ياد ڏياريو ته گهر ۾ مشق ڪرڻ ۽ هر وقت ڪلائنٽ بابت سوچيو.
• هميشه سوچيو، ڪسٽمر جي مسئلن کي ڪيئن حل ڪجي؟

6) گراهڪ جي خدمت ڪرڻ لاء بهترين شخص ٿي

• گراهڪن کي مسلسل فٽنيس جي (جسماني ۽ ذهني) ضرورت هوندي آهي، ۽ جيترا پراڻا هوندا، اوتري وڌيڪ ضرورت هوندي.
• پريشان نه ٿيو ته اهي گراهڪ جيڪي توهان سنجيدگي سان خدمت ڪندا آهيو اهي فيس جي تجديد نه ڪندا، 90 سيڪڙو جيڪي خريد ڪري سگهن ٿا پرائيويٽ تعليم خراب پئسا نه آهن، پر طلب هميشه موجود هوندي.
• جيڪڏهن توهان بڻجي ويندا آهيو بهترين ڪسٽمر سروس شخص، گراهڪ ضرور توهان کي انعام ڏيندو.

7) گراهڪن سان دوستي پيدا ڪريو

• مخلص گراهڪن لاء، ۽ گراهڪن کي دوستي ٺاهڻ لاء.
• ٽيون-شرح سيلز سندن اکين ۾ صرف ڪسٽمر جي رقم آهي;
• فرسٽ ڪلاس سيلز، گراهڪن کي دوست طور علاج ڪريو.
• مثال طور، جيڪڏهن گراهڪ کي خراب سروائيڪل اسپائن آهي، ته توهان گراهڪ کي انهن مسئلن کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ لاءِ ڪجهه اضافي طريقا مهيا ڪري سگهو ٿا.
• گراهڪن کي بند ڪرڻ لاء نه، پر گراهڪن جي مدد ڪرڻ لاء مسئلا حل ڪرڻ.

مٿي ڄاڻايل سيلز جي پوزيشن جي سمجھ آهي. منهنجو خيال آهي ته زندگي جي سڀني شعبن کي انهن کي استعمال ڪرڻ جي قابل هجڻ گهرجي. جيڪي وڪرو ڪري رهيا آهن اهي ان کي غور سان ڏسي سگهن ٿا ۽ مشغول ٿي سگهن ٿا.ويب پروموشندوست پڻ ڏسندا.