مداحن جي WeChat تي اچڻ کان پوءِ مارڪيٽنگ ڪيئن ڪجي؟

چن ويلانگبلاگجو ايڊيٽر هڪ پيغام ڏسي حيران ٿي ويو:

"هڪ ڏينهن ۾ شامل ڪيل مداحن جو چوٽي نمبر 57805 هو، ۽ هڪ ڏينهن ۾ رابطي جو چوٽي نمبر 173734 هو.Taobaoاسٽور هڪ مهيني ۾ مداحن جي 6 عددي تعداد تائين پهچڻ لاءِ WeChat استعمال ڪري ٿو.

هي آهيانٽرنيٽ مارڪيٽنگدائرو هڪ سٺو نقل آهي.

ڊيٽا جي وڏي مقدار جي پويان، تمام گهڻي دير ٿي چڪي آهي مڪمل طور تي هر شيء تي غور ڪرڻ لاء، صرف واضح ڪاروباري مقصدن جي ڀرسان هڪ پائيدار ڪاروبار ۾ اڳتي وڌڻ جو رستو ڳولڻ لاء.

هتي اسان جو خلاصو README آهي، ڪجهه خيالن جو خلاصو ۽ويب پروموشنتجربو، ضروري ناهي ته سڀ ٺيڪ، صرف حوالي لاءِ آهي.

XNUMX. Taobao اسٽورن جو ڪاروباري مقصد ڇا آهي؟

”اسان ڪرڻ چاهيون ٿاWechat مارڪيٽنگ! "

”تون ائين ڇو ٿو ڪرڻ چاهين؟

"هاڻي هرڪو Weibo کيڏڻ بند ڪري ٿو ۽ WeChat ڏانهن وڃي ٿو!"

"توهان جي ڪاروبار کي ڪهڙي ضرورت آهي؟"

"خير، وات جو لفظ ۽ شهرت."

"او، WeChat تمام پرائيويٽ آهي ۽ نشر ڪرڻ جو فقدان آهي. توهان لفظ جي وات نٿا ڪري سگهو. توهان کي Weibo ڏانهن وڃڻ گهرجي."

مون کي عام طور تي تمام گھڻا گراهڪ ملندا آھن جيڪي WeChat ۾ دلچسپي رکندا آھن، تنھنڪري مان اندر وڃڻ جو انتظار نٿو ڪري سگھان.پر بنيادي بنياد اهو آهي ته ڪمپنين کي اهو معلوم ڪرڻو پوندو ته انهن جا ڪاروباري مقصد ڇا آهن. توهان ڇا حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيو؟

جيڪڏهن توهان جو ڪاروباري مقصد بنيادي آهي، اهو ڪجهه آهي جنهن کي WeChat مارڪيٽنگ حل نٿو ڪري سگهي، چاهي توهان ڪيتري به ڪوشش ڪريو.

اسان جي راء ۾، استعمال ڪندي WeChat ڪسٽمر سروس ۽ ثانوي سيلز لاء سڀ کان وڌيڪ مناسب هدايت آهي.

ٻيو، WeChat مارڪيٽنگ جو موجوده مرحلو

سرڪل استعمال ڪندڙ، ڇا توهان کي خبر آهي ته WeChat مارڪيٽنگ ڪيئن ڪجي؟

مان سمجهان ٿو ته 99.99 سيڪڙو جواب نه آهن.ڪڏهن ڪڏهن اسان کي مڪمل طور تي پڪ ناهي ته ڇا ڪم ڪرڻ وارو آهي بهترين، پر هڪ شيء يقيني آهي: توهان ڇا ڪندا آهيو، اهو سڀ ڪجهه استعمال ڪندڙن کان سواء آهي.

ٿورا ڦاٿل پرستار، پر ان کي ڪرڻ ۾ به ماهراي ڪامرساهو يقين آهي ته ڪيتريون ئي ڪمپنيون آپريشن ۽ ٽيڪنالاجي جي ترقي ۾ شيون ڪرڻ لاء تيار نه آهن.

ساڳئي وقت، WeChat يقيناً Weibo وانگر هوندو. پوءِ واري مرحلي ۾ يوزر ٿيڻ جيترو وڌيڪ ڏکيو آهي، ان کان پوءِ، ڪنهن ڪمپني جي Weibo/WeChat کي فالو ڪندڙ استعمال ڪندڙن جي تعداد تي هڪ مٿئين حد آهي.

سينا جي ڊيٽا جي مطابق، هڪ سراسري صارف 8 ڪارپوريٽ مائڪروبلاگ جي پيروي ڪندو، ۽ WeChat جو تعداد يقيني طور تي گهٽ آهي، ۽ تمام گهٽ آهي.

往后ويچٽاهو يقيني طور تي وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڏکيو آهي صارفين جو دائرو ڪرڻ، ۽ ڪاروبار مالڪ جيڪي موجوده اسٽيج تي صارفين کي دائري ڪري سگهن ٿا اڳ ۾ ئي فاتح آهن.

ٽي، ٻه طريقا استعمال ڪندڙن جي دائري ۾

ان جي پنهنجي استعمال ڪندڙن ۽ Weibo استعمال ڪندڙن لاء، WeChat جو شروعاتي نقطو Weibo جي ڀيٽ ۾ تمام گھڻو آھي. ان جو ھڪڙو مظھر اھو آھي ته صارفين کي حاصل ڪرڻ جي مشڪلات Weibo جي ڀيٽ ۾ تمام گھڻو مشڪل آھي، ڪيترن ئي ننڍن ادارن جي مسئلن کي حل ڪرڻ ڏکيو آھي. استعمال ڪندڙن جي..في الحال، صارفين کي حاصل ڪرڻ جا ٻه مکيه طريقا آهن:

1. پنهنجن صارفين کي تبديل ڪريو: برانڊ اثر ۽ ڪسٽمر بنياد سان ڪجهه ڪمپنيون قدرتي فائدا آهن. انهن لاءِ، جيستائين اهي پنهنجا اسٽور، POP، DM آرڊر ۽ ٻيا وسيلا معقول طريقي سان استعمال ڪن، اهي موجوده استعمال ڪندڙن کي WeChat ۾ تبديل ڪري سگهن ٿيون.مثال طور، Liao Ji Bang Bang Ji ان جي لڳ ڀڳ 200 اسٽورن مان فائدو ورتو، ۽ اسٽور صارفين کي تبديل ڪرڻ لاءِ ”وي چيٽ کي 3 يوآن موڪلڻ لاءِ شامل ڪرڻ“ جو طريقو شروع ڪيو.

2. Weibo کان صارفين کي تبديل ڪرڻ: Weibo استعمال ڪندڙن ۽ WeChat استعمال ڪندڙن جي اتفاق جي شرح تمام گھڻي آھي، ۽ Weibo جي ميڊيا خاصيتن ھڪڙي مضبوط معلومات جي ڦهلائڻ جي صلاحيت پيدا ڪئي آھي، جيڪا صارفين جي تيز ۽ ڌماڪي سان گڏ ڪرڻ لاءِ سازگار آھي.مثال طور، Guose Tianxiang Paradise بنيادي طور تي Weibo ذريعي صارف طور استعمال ڪيو ويندو آهي.Weibo ذريعي اصل ۾ ٻه قسم جا استعمال ڪندڙ آهن: خود مالڪ استعمال ڪندڙ (پنهنجي سرڪاري Weibo تي مداح)؛ اڻ واقف استعمال ڪندڙ (عام ويبو نيٽيزين).

گهڻيون ڪمپنيون پريشان ٿينديون، اڻڄاتل صارفين کي حاصل ڪرڻ جي قيمت ڪيتري قيمت آهي؟

اسان جي موجوده تجربي جي مطابق، گھٽ ۾ گھٽ قيمت 10 يوآن/پيس آهي، جيڪا تمام گهڻي نه آهي. اهو صرف ان صورت ۾ ممڪن آهي جڏهن ڪمپنيون برانڊ جي آگاهي سان منصوبابندي / عملدرآمد ۾ انتهائي سٺيون آهن، ۽ اهو مستقبل ۾ وڌيڪ ۽ وڌيڪ ٿيندو. .اها تعجب جي ڳالهه نه هوندي جيڪڏهن هڪ ڪمپني مون کي ٻڌايو ته اهي اڻڄاتل صارفين کي حاصل ڪرڻ لاء ڪيترن ئي ڊالرن جي قيمت ڪن ٿا.

XNUMX. WeChat آپريشن ٽرالي

استعمال ڪندڙ، لچڪدار، نتيجا.Wechat آپريشن، پهرين صارفين کي حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي، ٻيو ته صارف جي استحڪام حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي، ۽ آخرڪار ڪاروباري مقصدن حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي.مان استعمال ڪندڙن کي حاصل ڪرڻ جي تفصيل ۾ نه ويندس. پهرين ٻن نقطن جي مڪمل ٿيڻ کان پوء، نتيجو هڪ قدرتي عمل آهي، خاص طور تي "چپچپا" بابت ڳالهائڻ.جڏهن مداح هڪ خاص سطح تي پهچي ويندا آهن، سڀ کان اهم شيء چپچپا آهي (توهان پڻ سمجهي سگهو ٿا مداحن سان تعلق جي کوٽائي).WeChat ۽ Weibo ٻئي سماجي پليٽ فارم آهن. صرف جڏهن سرڪاري WeChat ۽ استعمال ڪندڙن هڪ سٺو تعلق قائم ڪيو آهي ۽ هڪ مضبوط استحڪام قائم ڪيو آهي، تجارتي مقصد کي وڏي حد تائين حاصل ڪري سگهجي ٿو.دوست ٺاهڻ دوران ڪاروبار ڪرڻ اهو آهي جيڪو سماجي پليٽ فارمن کي روايتي ميڊيا يا پليٽ فارمن کان ڌار ڪري ٿو.

پنج، WeChat حاصل ڪري ٿي چپچپا جو بنيادي

1. مواد: مواد جو بنيادي اصول ساڳيو آھي Weibo: valuable + brand relevance.جيڪڏهن مواد جيڪو توهان ڇڪيو آهي اهو صارفين لاءِ ڪجهه قدر (يا تفريح/يا فائدو/يا معلومات) پيدا نٿو ڪري، پوئلڳن جي روزاني ڦوٽو آسمان ڏانهن وڌڻ جو انتظار ڪريو.جيڪڏهن توهان جنهن مواد کي ڇڪايو آهي ان جو برانڊ سان گهڻي وقت تائين ڪو به تعلق نه آهي، نه صرف مون کي شڪ ٿيندو ته توهان پنهنجو وقت ضايع ڪري رهيا آهيو، توهان جا مداح به حيران ٿي ويندا ته ڇا توهان غلط WeChat اڪائونٽ شامل ڪيو آهي.

2. ڪسٽمر سروس: گراهڪن سان تعاون ڪرڻ جي عمل ۾، اسان بار بار ڪسٽمر سروس جي اهميت تي زور ڏنو.بظاهر سادو ڪم صارف جي چپچل ۾ تمام اهم ڪردار ادا ڪري ٿو، پر اهو سڌو سنئون WeChat جي ڪاميابي يا ناڪامي تي اثر انداز ٿيندو.هن نقطي کي الڳ الڳ هيٺ بيان ڪيو ويندو.

XNUMX. آپريشنل مشڪلاتون: ڪسٽمر سروس

1. ڪسٽمر سروس ڇو ايتري اهم آهي؟

ياد رهي ته مان هتي لفظ ”ڪسٽمر سروس“ استعمال ڪري رهيو آهيان، نه ڪي ”انٽرايڪشن“، جيتوڻيڪ ضروري ڪم ساڳيو آهي، پر اصطلاح ”ڪسٽمر سروس“ ان جي اهميت تي وڌيڪ روشني وجهي ٿو.

ان جي اهميت کي سمجهڻ لاءِ، اسان کي پهريان سمجهڻ گهرجي WeChat ۽ Weibo جي وچ ۾ هڪ اهم فرق: Weibo هڪ وچولي آهي، ۽ WeChat هڪ رابطي جو اوزار آهي.ويبو هڪ ميڊيا آهي، ۽ اهو هڪ ”هڪ کان گھڻا“ ماڊل آهي، تنهن ڪري توهان هڪ پيغام پوسٽ ڪرڻ کان پوءِ، صارف حصو وٺڻ لاءِ هيٺان بي ترتيب تبصرو ڪري سگهي ٿو، جيتوڻيڪ سرڪاري ويبو هن کي نظرانداز ڪري ٿو، هو اتي نه سوچيندو. ڪو مسئلو آهي.

WeChat هڪ ڪميونيڪيشن جو اوزار آهي ۽ هڪ ”ون-ٽو-ون“ موڊ آهي. جڏهن هو توهان کي ڪو پيغام موڪلي ٿو، اهو لازمي طور تي هڪ سوال يا گفتگو ڪرڻ جي خواهش سان گڏ هوندو، ۽ هو توهان جي جواب جي توقع ڪندو. جيڪڏهن توهان هن کي نظرانداز ڪيو ته هو لازمي طور تي مسئلا پيدا ڪريو ٻي پارٽي جي عدم اطمينان (هڪ WeChat پيغام ويبو ۾ هڪ خانگي پيغام جي برابر آهي).

ٻين لفظن ۾، ويبو ۾ تبصرن ۽ خانگي پيغامن ۾ فرق آهي. توهان تبصرن جو جواب نه ٿا ڏئي سگهو پر توهان خانگي پيغامن جو جواب ڏئي سگهو ٿا؛ جڏهن ته WeChat صرف نجي پيغامن جو ڪم آهي، توهان سڀني کي جواب ڏيڻ گهرجي.

جيڪڏهن توهان ٻئي شخص کي بروقت جواب نه ڏيو، اهو توهان جي رشتي ۾ بحران پيدا ڪري سگهي ٿي.

2. اهو ڏکيو ڇو آهي؟

بنيادي سبب معلومات جي مقدار ۾ آهي. WeChat ۽ Weibo جي وچ ۾ ميکانيزم ۾ فرق جو نتيجو اهو آهي ته WeChat جي ڪسٽمر سروس حجم قدرتي طور تي Weibo جي ڀيٽ ۾ تمام وڏو آهي، ڪجهه وڏو نه آهي پر هڪ ترتيب جي وڏي پيماني تي.

هڪ عام رجحان اهو آهي ته جيڪڏهن توهان هڪ WeChat ايونٽ منظم ڪريو ٿا، ڪجهه استعمال ڪندڙ جيڪي نه سمجھندا آهن واپس ويندا ۽ ايونٽ Weibo تحت تبصرا ڳوليندا جواب ڳولڻ لاءِ ۽ جيتوڻيڪ صارفين جي وچ ۾ هڪ ٻئي سان صلاح ڪرڻ لاءِ؛ پر جيڪڏهن توهان هڪ WeChat ايونٽ منظم ڪريو ٿا، جڏهن صارفين جڏهن مون کي سمجهه ۾ نه ايندي، مان صرف توهان کان صلاح لاء پڇندس.

خاص طور تي جڏهن سرگرميون ڪري رهيا آهن، معلومات جي شدت ڪسٽمر سروس اسٽاف کي مڪمل طور تي عمل ڪرڻ ۾ ناڪام بڻائي ٿي.مثال طور، 5 مئي تي، Guose Tianxiang Paradise ۾ انٽرايڪٽو معلومات جو مقدار 7 کان وڌي ويو، ۽ پس منظر ۾ وڏي ڊيٽا مڪمل طور تي ڌماڪيدار هئي. ڪجهه صارفين جي پڇا ڳاڇا بنيادي طور تي معلومات جي سيلاب ۾ ٻڏي ويا ۽ عمل نه ٿي سگهيو.

ان ڏينهن ڪجهه ٽيڪنيڪل خرابين جي ڪري هڪ ننڍڙي قسط هئي، 20 منٽن ۾ 500 مداحن کي غلط سسٽم جو جواب مليو، رش ۾ ڇهن يا ست ماڻهن کي فوري طور تي جواب ڏيڻ جو بندوبست ڪيو ويو، پوءِ ٻن ماڻهن گڏجي ڪم ڪيو ته انهن کي پيغام موڪليو. اهي 500 ماڻهو (WeChat) سسٽم وڌ ۾ وڌ معلومات جي 4 ٽڪرن کي گڏ ڪري سگهي ٿو، ۽ ان ڏينهن جي معلومات جو ڪل مقدار 17 آهي. جيڪڏهن پروسيسنگ دير سان آهي، انهن 500 ماڻهن جي معلومات نه ملندي)، ۽ هن جي استعمال ڪندڙن جي مشاورت جي معلومات صرف نظر انداز ڪري سگهجي ٿو.

3. ان کي ڪيئن حل ڪجي؟

وقف ٿيل افرادي قوت ۽ پروسيس ميڪانيزم ضروري آهن، گڏوگڏ گڏيل ٽيڪنالاجي ترقي.