اي-ڪامرس ڪمپني ڪيئن وڌائجي؟ پهرين، سکو ته ماڻهن کي سپاهين وانگر ڪيئن منظم ڪجي!

اي ڪامرسڪنهن به ڪمپني جي ڪاميابي جي ڪنجي ان جون شيون نه، پر ان جا ماڻهو آهن!

100 ملين يوآن کان وڌيڪ سالياني آمدني سان اي ڪامرس باس جي واڌ ان تي منحصر ناهي ته هو ڪيترو سامان وڪرو ڪري سگهي ٿو، پر ان تي منحصر آهي ته هو "صحيح ماڻهن کي نوڪري تي رکي سگهي ٿو".

گھڻن ماڻهن هڪ دانشمند چوڻي کي سمجهڻ کان اڳ تمام گهڻا رخ اختيار ڪيا آهن:جيترا وڌيڪ ماڻهو هوندا، اوترو بهتر. ان جي بدران، انهن کي مختلف سطحن تي استعمال ڪرڻ گهرجي.

ڪيٽيگري 1: ايس-سطح جا آپريشن (حڪمت عملي جون پوزيشنون) - ڪمپني جا "فوجي صلاحڪار"

ايس-ليول آپريشن ڇا آهي؟ سادي لفظن ۾، اهو ماڻهن جو هڪ گروپ آهي جيڪو پنهنجي دماغ کي استعمال ڪندو آهي.

اهي ٽن بادشاهتن جي رومانس ۾ زوگي ليانگ وانگر آهن، جيڪو اڳين صفن تي نه وڙهندو آهي، پر فتح يا شڪست جو تعين ڪري سگهي ٿو. اهي ماڻهو سوچڻ ۾ لچڪدار آهن، نوان ڪاروباري موقعا ڳولڻ ۾ مزو وٺندا آهن، ۽ مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ حڪمت عمليون استعمال ڪرڻ ۾ مهارت رکن ٿا. اهي ڪمپني جا سچا ٿنڪ ٽينڪ آهن.

مون ڪيترن ئي باسز کي هڪ موتمار غلطي ڪندي ڏٺو آهي - ايس-سطح جي آپريشنز کي ڪارڪردگي جو الزام ڏيڻ.

نتيجو؟ انهن جا ذهن، جن کي هدايت تي ڌيان ڏيڻ گهرجي، هاڻي رپورٽن ۽ ڪي پي آءِز سان ڀريل آهن. هڪ ڀيرو اسٽريٽجڪ فرد معمولي معاملن ۾ دفن ٿي ويندا آهن، ته پوري ڪمپني جدت لاءِ پنهنجو "انجن" وڃائي ڇڏيندي آهي.

تنهن ڪري، ڪمپني ۾، ايس-سطح جي آپريشنز جو جائزو ڪارڪردگي تي نه ورتو ويندو آهي. اهي صرف هڪ شيءِ جا ذميوار آهن -ڪمپني کي اڳتي، تيز ۽ وڌيڪ مستحڪم ڪيئن بڻايو وڃي، تحقيق ڪريو.

مثال طور، هڪ ڀيري، هڪ قائم ٿيل پراڊڪٽ جي وڪرو گهٽجي وئي، ۽ هر ڪو خوف جي حالت ۾ هو. جڏهن ته، هڪ ايس-سطح آپريٽر هڪ "يوزر ​​فيشن انعام" پروگرام پيش ڪيو، جنهن جي نتيجي ۾ هڪ مهيني اندر سيلز ٻيڻو ٿي ويو. هن قسم جي قيمت کي صرف ڪارڪردگي سان ماپي نه ٿو سگهجي.

ٻيو درجو: ايگزيڪيوٽو ٽيلنٽ - ڪمپني جي "مکيه قوت"

سزا تي ڌيان ڏيندڙ ماڻهو هڪ سٺي نظم و ضبط واري فوج وانگر هوندا آهن. انهن کي گهڻين حڪمت عملين جي ضرورت ناهي، پر اهي ڪم مستقل، صحيح ۽ بي رحمي سان ڪري سگهن ٿا.

ڪيترائي باس "آل راؤنڊ ملازمن" کي فروغ ڏيڻ چاهين ٿا، پر اها هڪ غلط فهمي آهي. اڪثر ڪري اهي "مستحڪم ۽ مستحڪم" فرد هوندا آهن جيڪي اصل ۾ ڪمپني ۾ منافعو پيدا ڪندا آهن.

اهي تخليقي حل ڳولڻ ۾ سٺا نه هوندا، پر اهي آرڊر تي عمل ڪرڻ، مقصد مڪمل ڪرڻ ۽ سٺا عمل رکڻ ۾ سٺا آهن. اي-ڪامرس انڊسٽري تيز رفتار ۽ بار بار هلندڙ آهي. ڪو به فرق نٿو پوي ته ڪيترا قابل ماڻهو آهن،آخري عملدرآمد حقيقي فاتح آهي.

ڪمپني ۾، ايگزيڪيوٽو ٽيلنٽ 70 سيڪڙو کان وڌيڪ آهن. اهي پراڊڪٽ لسٽنگ، پروموشن، ڪسٽمر سروس، گودام، ڊيٽا جائزو جا ذميوار آهن... اهي سڀ شيون جيڪي ڪمپني کي آساني سان هلائي رهيون آهن انهن جي مدد سان آهن.

ڇا توهان کي خبر آهي؟ جيتوڻيڪ جيڪڏهن سڀئي ايس-سطح آپريشن اسٽاف اجتماعي موڪل وٺي ڇڏين، تڏهن به ڪمپني منافعي بخش رهي سگهي ٿي. اهو ئي سبب آهي جو ڪارڪردگي جو انجن ايگزيڪيوٽو سطح تي آهي.

ٽيون درجو: انتظامي صلاحيتون - ڪمپني جا "ڪمانڊر"

انتظامي صلاحيت اها ريڙهه آهي جيڪا مٿين ۽ هيٺين سطحن کي ڳنڍي ٿي. اهي ايس-سطح جي آپريشن پروفيشنلز وانگر هدايت بابت نه ٿا سوچين، ۽ نه ئي اهي ايگزيڪيوٽو-سطح جي پروفيشنلز وانگر مخصوص ڪمن تي ڌيان ڏين ٿا. انهن جو مشن ٻنهي جي وچ ۾ موثر تعاون کي فعال ڪرڻ آهي.

منهنجي انتظامي منطق ۾، هڪ تمام اهم اصول آهي: "ڪاروبار" ۽ "انتظام" کي الڳ ڪرڻ گهرجي.

• ان جو ڇا مطلب آهي؟ ايس-سطح جي آپريشن ۾ ٽيمون شامل نه هونديون آهن؛ انهن جو جنگ جو ميدان ذهنيت آهي.
• عملدرآمد تي ڌيان ڏيندڙ ماڻهو انتظام نٿا ڪن؛ انهن جو مقصد مقصد حاصل ڪرڻ آهي.
• انتظامي صلاحيتون اهي آهن جيڪي تنظيمي هم آهنگي، ڪارڪردگي جي نگراني، ۽ ثقافت جي جوڙجڪ جا حقيقي ذميوار آهن.

اسان اڳ ۾ ڪوشش ڪئي آهي ته هڪ ايس-سطح جي آپريشن کي ساڳئي وقت ٽيم کي منظم ڪرڻ ڏيو.

نتيجي طور، هي عظيم ماڻهو، جيڪو اصل ۾ ڪمپني جو ٿنڪ ٽينڪ هو، بعد ۾ مختلف عملي معاملن، جائزن ۽ تڪرارن کان متاثر ٿيو.

آخرڪار، اسان پنهنجين غلطين مان سکيو ۽ سڀني ڪمن کي مڪمل طور تي ورهايو، جنهن فوري طور تي اسان جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻايو.

هڪ واقعي "وڏي ڪمپني" جي مدد ڪرڻ لاءِ ٽن قسمن جي ماڻهن جو ميلاپ گهربل آهي.

تصور ڪريو: ايس-سطح جا آپريشن ڪمپني جي "ريڊار" وانگر آهن، جيڪي هدايت ڏسڻ جا ذميوار آهن؛ انتظامي صلاحيتون "ڊرائيور" آهن، تال کي ڪنٽرول ڪن ٿيون؛ ايگزيڪيوٽو صلاحيتون "انجڻ" آهن، جيڪي اڳتي وڌن ٿيون.

جڏهن اهي ٽي قسم جا ماڻهو پنهنجا فرض سرانجام ڏين ٿا، ته ڪمپني قدرتي طور تي تيز رفتار سان هلندي آهي. ان جي برعڪس، جيڪڏهن انهن کي گڏ ڪيو وڃي ته، هدايت مونجهارو ٿيندو، رفتار سست هوندي، ۽ عملدرآمد ٽٽي پوندو.

مزدورن جي هن ورڇ واري ماڊل جو هڪ لڪيل فائدو پڻ آهي - وڌيڪ صحيح ڀرتي.

توهان کي هر عهدي جو "ڪردار" واضح طور تي خبر آهي.پوزيشن"، انٽرويو دوران صرف مقابلو ڪريو ۽ ملائي ڏسو."

"مبهم" ڀرتي جي طريقي جي بدران: توهان کي حڪمت عمليون ٺاهڻ، نتيجا حاصل ڪرڻ، ۽ ٽيم جي اڳواڻي ڪرڻ لاءِ چيو ويندو آهي.

اهڙي شخص لاءِ ڪنهن به ديوتا کي ڪجهه به ڪرڻ ڏکيو لڳندو.

سڀني کي "سڀ کان وڌيڪ مناسب پوزيشن" ۾ چمڪڻ ڏيو.

اسان هميشه هڪ جملي تي يقين رکون ٿا: هڪ ڪمپني ڪنهن سپر هيرو تي نه، پر هڪ سپر ٽيم تي ڀروسو ڪري ٿي.

هر ڪو مختلف طاقتن سان پيدا ٿيندو آهي. هڪ هوشيار باس هر ڪنهن کي تبديل ٿيڻ لاءِ نه چوندو آهي، پر اهو ڳوليندو آهي ته اهي ڪٿي سڀ کان وڌيڪ ڪري سگهن ٿا.

اسين ڪڏهن به سڀني کي "سڀني ڪمن جو ماهر" ٿيڻ لاءِ نه چئون ٿا، اسين انهن کي "هڪ شيءِ جا ماهر" ٿيڻ لاءِ چئون ٿا.

بلڪل هڪ بينڊ وانگر، ڪو گٽار وڄائي ٿو، ڪو ڊرم وڄائي ٿو، ڪو ليڊ ووڪل ڳائي ٿو. هر ڪردار مختلف آهي، پر جڏهن گڏ ڪيو وڃي ٿو، ته اهو سڀ کان وڌيڪ دلچسپ سر پيدا ڪري ٿو.

اي-ڪامرس باسز جي اصل پوک ڪم ڪرڻ نه، پر "ماڻهن کي استعمال ڪرڻ" آهي.

جڏهن توهان "پاڻ ڪم ڪرڻ" کان "ماڻهن کي ڪم ڪرڻ لاءِ استعمال ڪرڻ" ڏانهن منتقل ٿيندا، جڏهن توهان سکڻ سکندا ته ڪيئن ڇڏي ڏيو ۽ صحيح ماڻهن کي اهو ڪرڻ ڏيو جيڪو اهي بهترين آهن، ان وقت، توهان جي ڪمپني کي واقعي ترقي ڪرڻ جو امڪان هوندو.

ڪيترائي ماڻهو سمجهن ٿا ته اي-ڪامرس ٽرئفڪ، قيمت ۽ سپلائي چين تي مقابلو ڪري ٿو.

حقيقت ۾، آخر ۾، اهو سڀ ڪجهه تنظيمي صلاحيت تي منحصر آهي.جيڪو به سٺن ماڻهن کي ملازمت ڏئي سگهي ٿو، اهو مستقبل کٽيندو.

نتيجو: ماڻهن کي ملازمت ڏيڻ جو فن اي-ڪامرس جي اعليٰ ترين حڪمت آهي.

ماڻهن کي ملازمت ڏيڻ سپاهين کي ملازمت ڏيڻ وانگر آهي؛ ماڻهن کي ڄاڻڻ ۽ انهن کي صحيح عهدن تي مقرر ڪرڻ اهم آهي. ڪاروباري ترقي ڪڏهن به اڪيلو بهادر لاءِ سفر ناهي، پر چمڪندڙ تارن لاءِ سفر آهي.

جڏهن باس ايس-سطح جي آپريشنز جي اسٽريٽجڪ طاقت کي صحيح طور تي سڃاڻي سگهي ٿو، ايگزيڪيوٽو ٽيلنٽ جي عملدرآمد جي صلاحيتن جو احترام ڪري سگهي ٿو، ۽ انتظامي ٽيلنٽ جي تنظيمي صلاحيتن تي ڀروسو ڪري سگهي ٿو، ته پوءِ ڪمپني وٽ هڪ "سوچڻ وارو سر"، "ايگزيڪيوٽو هٿ"، ۽ "تعاون ڪندڙ ڍانچو" هوندو.

هي ڪاروبار جي واڌ جو لوهي ٽڪنڊو آهي.

اي-ڪامرس جو مستقبل تيز کان تيز تبديليون ڏسندو، ۽ الگورتھم وڌيڪ پيچيده ٿيندا ويندا، پر هڪ شيءِ ڪڏهن به تبديل نه ٿيندي:ماڻهو سڀني ترقيءَ جو شروعاتي نقطو آهن.

آخري خلاصو:

• ڀرتي کي ٽن ڀاڱن ۾ ورهايو ويو آهي: ايس-سطح جي آپريشنز (حڪمت عملي جون پوزيشنون)، ايگزيڪيوٽو ٽيلنٽ، ۽ مئنيجمينٽ ٽيلنٽ.
• ٽنهي قسمن جي ماڻهن جون مختلف ذميواريون آهن ۽ انهن کي گڏ نه ٿو ڪري سگهجي.
• ايس-سطح جي آپريشنز کي هدايت بابت سوچڻ ڏيو، ايگزيڪيوٽو ٽيلنٽ نتيجن کي لاڳو ڪن ٿا، ۽ انتظامي صلاحيتون تعاون کي فروغ ڏين ٿيون.
• ڪاروبار کي وڏو ڪرڻ جي ڪنجي "وڌيڪ ماڻهو" هجڻ نه پر "صحيح ماڻهو" هجڻ آهي.

پنهنجي ٽيم جي جوڙجڪ جو ٻيهر جائزو وٺو ۽ پاڻ کان پڇو: هدايت بابت ڪير سوچي رهيو آهي؟ عملدرآمد ڪير ڪري رهيو آهي؟ ڪوآرڊينيشن جو انتظام ڪير ڪري رهيو آهي؟

جڏهن توهان انهن ٽن قسمن جي ماڻهن کي صحيح عهدن تي رکندا ته صرف توهان جي ڪمپني کي واقعي ترقي ڪرڻ جو اعتماد حاصل ٿيندو.