اي-ڪامرس ڪمپنين ۾ ملازمن جي انتهائي گهٽ ڪارڪردگي بابت ڇا ڪجي؟ سببن کان حل تائين هڪ مڪمل تجزيو.

تنهنجواي ڪامرسڪمپني مارڪيٽ جي مقابلي سبب نه، پر توهان جي بيحد ۽ سستي "مهرباني" سبب مري وئي.

ڇا توهان خاص طور تي ٿڪل محسوس ڪندا آهيو جڏهن توهان هر روز اکيون کوليون ٿا؟

مان صبح جو اٺين وڳي ملازمن تي نظر رکان ٿو، هڪ منٽ به دير سان پهچڻ کان ڊڄان ٿو.

مون صبح جو ڪسٽمر سروس جي جوابن کي ڏسندي گذاريو، ڊپ هو ته هڪ به گراهڪ جي پڇا ڳاڇا وڃائجي نه وڃي.

منجهند جو، مون کي گودام ۾ سامان جي ترسيل جي جانچ ڪرڻ لاءِ وڃڻو پيو، ڊپ هو ته هڪ به ليبل غلط ليبل ٿيل هجي.

جڏهن مان رات جو گهر پهتس، تڏهن به مون کي مختلف گروپ پيغامن سان معاملو ڪرڻو پيو، ۽ مان صبح جو 2 وڳي تائين مصروف هوس.

توهان سوچيو ٿا ته توهان دنيا ۾ سڀ کان وڌيڪ محنتي باس آهيو.

توهان محسوس ڪيو ٿا ته توهان آسمان ۽ زمين کي منتقل ڪيو آهي، ۽ پاڻ کي به منتقل ڪيو آهي.

پر جڏهن مون مالي بيان کنيا، ته منهنجو دل ٻڏي ويو.

انساني ڪارڪردگي افسوسناڪ حد تائين گهٽ آهي، منافعو سيڪاڊا جي پر جيتري پتلي آهي، ۽ نقد وهڪري هميشه سڪي وڃڻ جي خطري ۾ آهي.

اهو ڇو آهي؟

توهان ٻيڻو ڪوشش ڇو ٿا ڪريو پر پنهنجن ساٿين جي اڌ پيداوار ڇو نٿا حاصل ڪريو؟

مان توهان کي هڪ ظالم سچ ٻڌائڻ چاهيان ٿو.

اهو ان ڪري ناهي جو مجموعي ماحول خراب آهي، ۽ نه ئي ان ڪري آهي جو اعليٰ واپسي جو دور ختم ٿي ويو آهي.

صرف هڪ بنيادي سبب آهي: توهان جو "ڪاروباري آپريٽنگ سسٽم" اڃا تائين قديم زرعي دور ۾ ڦاسي پيو آهي.

توهان هڪ خوفناڪ "گهٽ سطح جي محنت جي ڄار" ۾ ڦاسي پيا آهيو.

توهان حڪمت عملي جي سستي کي لڪائڻ لاءِ حڪمت عملي جي مصروفيت استعمال ڪري رهيا آهيو.

هاڻي، مان هن پردي کي هٽائي ڇڏيندس ۽ هن مسئلي کي ٽن پاسن کان مڪمل طور تي الڳ ڪندس: انتظام، تنظيم، ۽ فنڊنگ.

جيڪڏهن توهان انهن ٽن اهم نقطن کي نه کوليو، ته توهان پاڻ کي موت تائين محنت ڪندا ۽ اڃا تائين پئسا نه ڪمائيندا.

انتظام تي: هڪ مهربان دل فوج کي حڪم نٿو ڏئي سگهي؛ "قاعدن" جي بدران "جذبات" استعمال ڪريو.

ڪيترن ئي باس مون کي شڪايت ڪئي آهي ته انهن جي ٽيمن کي منظم ڪرڻ ڏکيو آهي.

خاص طور تي اهي ڊگهي عرصي وارا ملازم جيڪي ڪيترن سالن کان مون سان گڏ آهن، انهن جون صلاحيتون واضح طور تي برقرار نه آهن.

گهٽ پيداوار، گهڻيون شڪايتون، ۽ ڪمپني ۾ منفي سوچ پکيڙڻ جو رجحان.

پر باس هميشه چوندا آهن، "او، اسان انهن لاءِ جذبات پيدا ڪيا آهن، اسان اهو ڪرڻ برداشت نٿا ڪري سگهون، اچو ته انهن کي هڪ ٻيو موقعو ڏيون."

مھرباني ڪري ھن عورت جي رحم کي فوري طور تي بند ڪريو.

ڪاروباري ميدان ۾، هي لوهي اصول ياد رکو: معمولي تي رحم ڪرڻ جدوجهد ڪندڙن تي ظلم آهي.

ڇا توهان سمجهو ٿا ته هڪ معمولي ملازم کي رکڻ صرف انهن کي اضافي پگهار ڏيڻ جو معاملو آهي؟

اهو بلڪل غلط آهي.

هڪ تنظيم ۾، اوسط صفر نه آهي؛ اوسط هڪ منفي انگ آهي.

هڪ معمولي ملازم توهان جي تنظيم ۾ هڪ قيمتي عهدو سنڀاليو آهي.

هو توهان جي انتظامي توانائي کي ختم ڪري ٿو، توهان کي غلطين کان بچڻ لاءِ مسلسل سندس نگراني ڪرڻ تي مجبور ڪري ٿو.

ان کان به وڌيڪ خوفناڪ ڳالهه اها آهي ته هو هڪ سڙيل سيب وانگر هوندو، جيڪو پنهنجي چوڌاري سڀني کي خراب ڪندو.

جيڪڏهن توهان ٽيلنٽ جي ٽائرنگ ۽ انوینٽري نه ٿا ڪريو ۽ هيٺين ڪارڪردگي ڏيکاريندڙن کي مضبوطيءَ سان ختم نه ڪيو، ته پوءِ توهان اعليٰ ٽيلنٽ جي پگهار وڌائڻ لاءِ بجيٽ ڪٿان آڻيندا؟

هي هڪ تمام سادو رياضي مسئلو آهي.

جيڪڏهن توهان سست ڪم ڪندڙن ۽ محنت ڪندڙن کي لڳ ڀڳ ساڳي پگهار ڏيو ٿا، ته نتيجو صرف هڪ ئي نڪرندو.

اهو مشهور قول آهي "خراب پئسو سٺي پئسي کي ڪڍي ٿو".

واقعي شاندار ماڻهن جون اکيون سمجھدار هونديون آهن.

اهي محسوس ڪندا ته اهو ناانصافي آهي، اهي محسوس ڪندا ته هتي ڪا اميد ناهي.

آخر ۾، سڀئي قابل ماڻهو هليا ويا، صرف اهي سست ماڻهو ڇڏي ويا جن کي توهان باهه ڏيڻ برداشت نه ڪري سگهيا.

انهيءَ موقعي تي، توهان کي واقعي پاڻ کي موت تائين ڪم ڪرڻو پوندو.

سچو انتظام، اصل ۾، انساني فطرت جي خلاف آهي.

اسان کي جيڪو ڪرڻ جي ضرورت آهي اهو آهي ته غير موثر عملن مان وسيلن کي بي رحميءَ سان هٽائڻ لاءِ طريقا استعمال ڪيا وڃن.

پوءِ اهي وسيلا اعليٰ پيداوار وارن صلاحيتن کي کارائڻ تي مرڪوز ڪيا ويندا آهن.

ڪجهه ماڻهن کي پهريان امير ٿيڻ جي اجازت ڏيڻ جو بنياد اهو آهي ته ٻين نااهل ماڻهن کي جلد کان جلد ٻاهر ڪڍيو وڃي.

هي شايد ٿڌو لڳي، پر اهو ڪنهن به ڪمپني جي بقا لاءِ سڀ کان وڏي ذميواري آهي.

ٽيلنٽ انوینٽري ڪيئن ڪجي؟

توهان کي هڪ ڊجيٽل ٽيلنٽ اسيسمينٽ سسٽم قائم ڪرڻ گهرجي.

جذبات تي ڀروسو نه ڪريو، ڊيٽا تي ڀروسو ڪريو.

ڪنهن جي پيداوار وڌيڪ آهي؟

ڪنهن جي تبادلي جي شرح وڌيڪ آهي؟

ڪنهن کي سڀ کان وڌيڪ گراهڪ اطمينان آهي؟

سڀني کي هڪ ٽيبل تي رکو ۽ ڪارڪردگي جي لحاظ کان انهن جي درجه بندي ڪريو.

هيٺئين 20 سيڪڙو ماڻهو، ڪابه پرواهه ناهي ته اهي ڪمپني سان ڪيترا سال رهيا آهن، ڪابه پرواهه ناهي ته اهي ڪيترا ڀيرا توهان سان گڏ شراب پيئندا آهن.

جن سان ڳالهائڻ جي ضرورت آهي، انهن سان ڳالهائڻ گهرجي، ۽ جن کي وڃڻ لاءِ قائل ڪرڻ جي ضرورت آهي، انهن کي وڃڻ لاءِ قائل ڪرڻ گهرجي.

هڪ دفعو توهان انهن منفي اثاثن کي گهٽايو، توهان کي معلوم ٿيندو ته ڪمپني جو ماحول فوري طور تي بهتر ٿي ويندو.

جيڪي رهيا، انهن اميد ۽ انصاف ڏٺو.

انساني ڪارڪردگي قدرتي طور تي وڌندي.

قابليت جي حوالي سان: ڀرتي جي ڏکيائي بابت شڪايت نه ڪريو؛ اهو ان ڪري آهي جو توهان "اثاثن جي ٻيهر استعمال" کي نٿا سمجهو.

ٻئي ۽ ٽئين درجي جي شهرن ۾ ڪيترائي ڪاروباري مالڪ هميشه شڪايت ڪندا رهندا آهن.

"اسان جو علائقو تمام ننڍو آهي؛ اسان صرف تجربيڪار ماڻهن کي ڀرتي نٿا ڪري سگهون."انٽرنيٽ مارڪيٽنگآپريشن جو ماهر.

"مان هڪ ماهر واپاري ڳولڻ چاهيان ٿو، پر ڪو به اچڻ نٿو چاهي."

هي پڻ هڪ وڏي غلط فهمي آهي.

توهان هڪ "نجات ڏيندڙ" جي ڳولا جي ذهنيت سان ڀرتي ڪري رهيا آهيو.

توهان هڪ اهڙي آپريشن ڊائريڪٽر جي ڳولا ۾ آهيو جيڪو پنهنجا وسيلا پاڻ کڻي اچي، سڀ ڪجهه ڄاڻي، ۽ جڏهن به پهچي ته پوري آپريشن تي حاوي ٿي سگهي.

هي بنيادي طور تي "قسمت تي جوا" آهي.

ڪنهن به ڪمپني جي بنيادي مقابلي بازي ڪڏهن به "ذهانت تي ڀروسو ڪرڻ" تي نه هجڻ گهرجي.

ذهين نه رڳو مهانگا آهن، پر انتهائي غير مستحڪم پڻ آهن.

جيڪڏهن توهان جي ڪمپني هڪ خاص شخص کان سواءِ ڪم نٿي ڪري سگهي، ته پوءِ توهان ديوالي ٿيڻ کان پري نه آهيو.

سچا مالڪ اهي آهن جيڪي "منظم صلاحيتون" ٺاهيندا آهن.

دنيا ۾ مارڪيٽ ۾ "شارپ شوٽر" جي ڳولا ۾ نه وڃو.

توهان کي جيڪو ڪرڻو آهي اهو آهي هڪ جديد هٿيارن جو ڪارخانو ٺاهڻ.

توهان کي پنهنجي سڀني تجربي، پنهنجين حڪمت عملين ۽ پنهنجي عملن کي مضبوط ڪرڻ جي ضرورت آهي.

انهن کي معياري ايس او پيز (معياري آپريٽنگ طريقيڪار) ۾ تبديل ڪريو.

هر عمل، هر لفظ، ۽ هر قدم واضح طور تي لکڻ گهرجي.

هڪ دفعو توهان وٽ هي نظام هوندو، توهان جي نوڪرين جا معيار مڪمل طور تي تبديل ٿي ويندا.

توهان کي انهن مغرور نام نهاد "ماهر" کي نوڪري تي رکڻ جي ضرورت ناهي.

توهان کي صرف ٻن اشارن کي ڏسڻ جي ضرورت آهي: "سکڻ جي صلاحيت" ۽ "عمل درآمد جي صلاحيت".

جيستائين توهان تيز عقل ۽ ڪم ڪرڻ لاءِ تيار آهيو، اهو ڪافي آهي.

هن کي پنهنجي هٿيارن ۾ وجھو ۽ SOP مطابق تربيت ڏيو.

هڪ سپاهي جيڪو ٽن ڏينهن ۾ معياري آپريٽنگ طريقيڪار (SOP) سکي سگهي ٿو، اهو هڪ قابل سپاهي آهي.

توهان وٽ ڪيترو به تجربو هجي، جيڪڏهن توهان اهو نٿا سکي سگهو، ته توهان اهل نه آهيو.

هي سچي صنعتي سوچ آهي.

عام ماڻهن کي غير معمولي ڪم ڪرڻ ڏيو

جڏهن توهان جي ڪمپني وٽ هڪ مڪمل علم جو بنياد هوندو، ته معجزا ٿيندا.

هڪ ننڍڙي شهر مان تازو گريجوئيٽ ٿيل شاگرد به جيڪڏهن طريقيڪار تي عمل ڪري ته گهربل ڪارڪردگي جو 80 سيڪڙو پيدا ڪري سگهي ٿو.

هي راز آهي ته ڪيئن ڪي ايف سي ۽ ميڪ ڊونلڊ سڄي دنيا ۾ پکڙجي ويا آهن.

ڇا توهان ڪڏهن ميڪ ڊونلڊ جي شيف کي ڏٺو آهي جنهن کي مشيلن ٿري اسٽار ريٽنگ ملي هجي؟

نه، اهي سڀ ڪاليج جا شاگرد آهن جيڪي پارٽ ٽائيم ڪم ڪري رهيا آهن.

پر اهي جيڪي برگر ٺاهيندا آهن انهن جو ذائقو هميشه ساڳيو هوندو آهي.

هي هڪ نظام جي طاقت آهي.

توهان کي هن صلاحيت کي ڪمپني جي اثاثي ۾ تبديل ڪرڻ جي ضرورت آهي، نه ته توهان جي ذاتي ملڪيت ۾.

جڏهن توهان جون صلاحيتون "اثاثا" ڪيون وڃن ۽ "ٻيهر استعمال" ڪري سگهجن، ته توهان جي پيداوار تيزيءَ سان وڌي سگهي ٿي.

ٻي صورت ۾، توهان هميشه پنهنجي عملن ۾ خال ڀرڻ لاءِ مهانگا انساني وسيلا استعمال ڪندا رهندا.

سرمائي جي حوالي سان: منافعو هڪ وهم آهي؛ نقد وهڪري زندگي جو ذريعو آهي.

آخري غلط فهمي اها آهي ته ڪيترائي ڪاروباري مالڪ صرف اڪائونٽس جو ٽريڪ نٿا رکي سگهن.

مون تمام گهڻيون ڪمپنيون ڏٺيون آهن جيڪي ڪاغذ تي سٺيون نظر اچن ٿيون.

باس مون کي رپورٽ ڏيکاري ۽ فخر سان چيو، "ڏس، هن آرڊر جو مجموعي منافعو 30٪ آهي، ۽ ان آرڊر جو مجموعي منافعو 40٪ آهي. ڇا اهو متاثر ڪندڙ نه ٿو لڳي؟"

مون بس هن کان پڇيو، "ڇا سال جي آخر ۾ توهان جي اڪائونٽ ۾ پئسا آهن؟"

هو هڪ لمحي لاءِ حيران ٿي ويو، ۽ ٽهڪ ڏئي رهيو هو، ڪجهه به نه چئي سگهيو.

ڇو؟

ڇاڪاڻ ته توهان جا سڀ پئسا هڪ اونداهي گودام ۾ سمايل آهن، انوینٽري بڻجي ويا آهن.

ننڍي ۽ وچولي درجي جي ادارن لاءِ سڀ کان گهٽ وسيلو ڪهڙو آهي؟

اهو منافعو ناهي، اهو نقد آهي.

منافعو صرف حساب ڪتابن ۾ هڪ انگ آهي؛ اهو فرضي آهي.

صرف اها نقدي جيڪا بينڪ اڪائونٽ ۾ هجي ۽ ڪنهن به وقت ان تائين رسائي حاصل ڪري سگهجي، حقيقي آهي.

توهان کي پنهنجي ڪاروبار جو "سرمائي واپار جي شرح" جي نقطه نظر کان ٻيهر جائزو وٺڻ گهرجي.

جيڪڏهن توهان صرف 10٪ جي مجموعي منافعي سان ڪاروباري ڊيل ڪندا آهيو، پر توهان مهيني ۾ هڪ ڀيرو پنهنجا پئسا مٽائي سگهو ٿا.

هڪ سال جي دوران، توهان جي سيڙپڪاري تي واپسي 120٪ آهي.

جيڪڏهن توهان هڪ ڪاروباري ڊيل ڪندا آهيو، ته توهان 50٪ منافعو ڪمائي سگهو ٿا، پر توهان سال ۾ صرف هڪ ڀيرو پئسا مٽائي سگهو ٿا.

پوءِ توهان جي سالياني واپسي جي شرح صرف 50٪ هوندي.

جيتوڻيڪ پهريون ڪم ڏکيو لڳي سگهي ٿو، پر اهو اصل ۾ وڌيڪ پئسا ڏئي ٿو ۽ گهٽ خطرو کڻي ٿو.

ٽرن اوور ڪارڪردگي کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟

انتهائي سخت انوینٽري انتظام ضروري آهي.

ڪا به انوینٽري جيڪا هڪ خاص مدت کان وڌيڪ هجي، ڪمپني لاءِ ڪينسر آهي.

اسان کي هر قيمت تي ان کي ختم ڪرڻ گهرجي.

رعايتون، پروموشن، يا انهن کي اسڪريپ طور وڪڻڻ به.

جيستائين توهان پئسا واپس حاصل ڪري سگهو ٿا، اهو هڪ فتح آهي.

ٻڏي ويل خرچن سان ڪنجوسي نه ڪريو.

توهان جي هٿن ۾ انوینٽري هجڻ سان نه رڳو توهان جو سرمايو ٽٽي پوندو آهي، پر اسٽوريج فيس به ايندي آهي ۽ قدر ۾ گهٽتائي بابت خدشا پيدا ٿيندا آهن.

سامان کي پئسن ۾ تبديل ڪرڻ، جيتوڻيڪ توهان ٿورو وڃائي ڇڏيو، جيستائين پئسا گردش ڪري رهيا آهن، ان کي واپس حاصل ڪرڻ جو موقعو آهي.

اهو ئي سبب آهي جو ڪيتريون ئي وڏيون ڪمپنيون "صفر انوینٽري" جي پيروي ڪن ٿيون.

هر انوینٽري ٽرن اوور دولت ۾ واڌ جي نمائندگي ڪري ٿو.

جيڪڏهن توهان جي ڪارڪردگي گهٽ آهي، ته اهو گهڻو ڪري ان ڪري آهي جو توهان جو نقد وهڪرو پڻ سست آهي.

هر ڪو اڻ وڪڻيل سامان منتقل ڪرڻ ۾ مصروف آهي. اهو ڪيئن ڪارآمد ٿي سگهي ٿو؟

نتيجو: ڪاروباري ارتقا جو تلخ سچ

ڊرامائي تبديلي جي هن دور ۾، جمود جي ڪنهن به شڪل بنيادي طور تي رجعت آهي.

اسان کي اهو تسليم ڪرڻ گهرجي ته ڪاروباري دنيا جنگل جي سڀ کان ٿڌي قانون تي هلندي آهي.

اينٽراپي جي واڌ جو قانون اسان کي ٻڌائي ٿو ته بند نظام انتشار ۽ تباهي ۾ لهڻ جا پابند آهن.

صرف ٻاهرين توانائي کي متعارف ڪرائڻ ۽ پراڻي توازن کي ٽوڙڻ سان ئي نظام اڳتي وڌي سگهي ٿو.

جيڪو درد توهان هاڻي محسوس ڪري رهيا آهيو اهو اصل ۾ هڪ سنجيدگي واري اپ گريڊ کان اڳ وڌندڙ درد آهي.

پراڻن نقشن کي استعمال ڪندي نئين زمينون ڳولڻ جي ڪوشش نه ڪريو.

جڏهن توهان پنهنجي ڪمپني کي تخليقڪار جي نقطه نظر کان ڏسي سگهو ٿا، ته توهان کي معلوم ٿيندو ته سڀئي مسئلا، آخري تجزيي ۾، رياضي مسئلا ۽ انساني مسئلا آهن.

انهن غلط جذباتي الجھنن کي ڇڏي ڏيو ۽ ڪاروبار جي بنيادي منطق ڏانهن واپس وڃو.

سسٽم ٺاهڻ لاءِ انتهائي عقلمندي استعمال ڪريو، ۽ انهن کي منظم ڪرڻ لاءِ تيز ۽ فيصلي وارا طريقا استعمال ڪريو.

هي ملازمن، خاندانن ۽ سماج لاءِ مهرباني جو سڀ کان وڏو عمل آهي.

اميد آهي ته، هي گهرو جائزو هڪ اسڪيلپل وانگر ڪم ڪري سگهي ٿو، توهان جي سوچ ۾ ڦڦڙن کي کوليندو.

اهو توهان کي درد جي وچ ۾ جاڳڻ، ۽ انهي وضاحت ۾ ٻيهر جنم وٺڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

总结

آخرڪار، اچو ته اڄ جي اهم ڳالهين جو جائزو وٺون:

پهريون ،انتظاميا کي بي رحم هجڻ گهرجيمعمولي ملازمن کي ختم ڪريو، خراب پئسن کي سٺي کي ٻاهر ڪڍڻ نه ڏيو، ۽ اعليٰ قابليت وارن کي وسيلا مختص ڪريو.

ٻيون،نظام کي مضبوط هجڻ جي ضرورت آهيهڪ معياري SOP هٿيار قائم ڪريو، هاڻي انفرادي ذهانت تي ڀروسو نه ڪريو، ۽ صلاحيتن جي اثاثن تي ٻڌل ٻيهر استعمال کي محسوس ڪريو.

ٽيون،تيز ٽرن اوور جي ضرورت آهيمجموعي منافعي کان سرمائي جي واپار جي شرح ڏانهن ڌيان منتقل ڪريو، انوینٽري جي مسئلن کي ختم ڪريو، ۽ صحتمند نقد وهڪري کي يقيني بڻايو.

توهان هڪ اصول هزار ڀيرا ٻڌي سگهو ٿا، پر جيڪڏهن توهان ان کي عمل ۾ نه آندو ته اهو اڃا تائين بيڪار آهي.

سڀاڻي صبح کان شروع ڪندي، مان توهان کي ٽي ڪم ڪرڻ جي صلاح ڏيان ٿو.

پهرين ڳالهه اها آهي ته پنهنجي ملازمن جي فهرست کوليو، بدترين 10٪ تي دائرو لڳايو، ۽ هن مهيني اندر انهن مسئلن کي حل ڪريو.

ٻي ڳالهه اها آهي ته توهان پنهنجي بنيادي ڪاروباري عملن کي ذاتي طور تي هڪ فول پروف معياري آپريٽنگ طريقيڪار (SOP) ۾ لکو.

ٽيون ڪم اهو آهي ته گودام ۾ وڃو ۽ اهو سڀ سامان صاف ڪريو جيڪو اڌ سال کان اتي پيل آهي.

اچو ته ڪارروائي ڪريون.

جيتوڻيڪ جيڪڏهن توهان ٿورو ئي تبديل ٿيو، ته توهان اڳ ۾ ئي 90 سيڪڙو ماڻهن کان اڳتي آهيو.