සේවකයින්ගේ රැකියා විරහිතභාවය පිළිබඳ ගැටළුව විසඳන්නේ කෙසේද? ඔබේ කණ්ඩායම කාර්යක්ෂමව ක්‍රියාත්මක කිරීමේ රහස!

"ඔයා මෙහෙට ආවේ වැඩ කරන්නද නැත්නම් විශ්‍රාම යන්නද?"

ඔබ මෙම වාක්‍යය ගැන හුරුපුරුදුද? කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කර ඇති ඕනෑම අයෙකු මෙම බිඳවැටීමේ මොහොත අත්විඳ ඇත - සේවකයින් එක්කෝ කම්මැලි වෙමින් සිටිති, නැතහොත් කම්මැලි වීමට යන ගමනේ යෙදී සිටිති.

ඇත්තම කිව්වොත්, සමාගම් මිනිස්සු බඳවා ගන්න සල්ලි වියදම් කරනවා, නමුත් අන්තිමේදී ගොඩක් අය හැමදාම කාර්යබහුල වගේ රඟපානවා, නමුත් ඇත්තටම වැඩේ කරන්නේ කීප දෙනෙක් විතරයි. කවුද තරහ නොයන්නේ? නමුත් ප්‍රශ්නය වන්නේ, සේවකයින් කම්මැලි වන්නේ ඇයි යන්නයි. සේවකයින් කම්මැලි සහ වගකීම් විරහිත යැයි ඔබ සිතනවාද?

වැරදි! සේවකයින්ගෙන් 99% ක් පමණ රැකියාවෙන් ඉවත් වෙති.ලොක්කාගේ කළමනාකරණ විලාසයමොකක්හරි වැරැද්දක් වෙලා.

සේවකයින් පසුබට වන්නේ ඇයි? ඔයා ඇත්තටම ඒක ගැන හිතුවද?

බොහෝ ලොක්කන් සිතන්නේ කම්මැලි සේවකයින් "නරක සේවකයින්" බවත් ඔවුන් සමාගමේ පිළිකාවක් බවත්, ඔවුන් සේවයෙන් පහ කළ හැකි බවත්ය.

නමුත් යථාර්ථය කුමක්ද? ඔබ කම්මැලියෙකු සේවයෙන් පහ කළහොත්, ඔබ එයම කරන නව අයෙකු බඳවා ගනු ඇත. ගැටලුවේ මුල කිසි විටෙකත් සේවකයින් නොවේ, නමුත්වැඩ කිරීමේ විලාසය සහ කළමනාකරණ විලාසයමත.

1. ඔබ ඔබේ සේවකයින්ට "නිදහසේ දුවන්න" ඉඩ දෙනවාද?

බොහෝ ව්‍යවසායක ලොක්කන් තම සේවකයින්ට විශාල නිදහසක් ලබා දීමට කැමති අතර "අතින් අත නොතබන කළමනාකරණය" විශ්වාස කරති.එහි ප්‍රතිඵලය වූයේ සේවකයින් වඩ වඩාත් විසිරී ගොස් අවසානයේ සම්පූර්ණයෙන්ම තනි වීමයි.

ඔවුන් වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට මූලිකත්වය ගනී යැයි ඔබ සිතනවා, නමුත් ඇත්ත වශයෙන්ම ඔවුන් සිතන්නේ මෙසේය:

"මගේ ලොක්කාට ඒකෙන් වැඩක් නෑ, මම මොකටද මෙච්චර මහන්සි වෙන්නේ?"
"මම දිනකට මෙච්චර වැඩ කරනවා, ඒත් මට තාමත් සල්ලි ලැබෙනවා, ඉතින් මම තවත් වැඩ කරන්නේ ඇයි?"

2. ඔබ "ගුණාත්මකභාවය" පමණක් අවධාරණය කර "ප්‍රමාණය" නොසලකා හරිනවාද?

බොහෝ ලොක්කන් වැඩ පැවරීමේදී නොපැහැදිලි "ගුණාත්මක" අවශ්‍යතා භාවිතා කිරීමට කැමතියි, උදාහරණයක් ලෙස:

• "මිටියක්පිටපත් ලිවීමවඩාත් ආකර්ෂණීය දෙයක් ලියන්න. ”
• "පරිශීලක අත්දැකීම වැඩිදියුණු කරන්න."
• "විකුණුම් වැඩි කරන්න."

එය සාධාරණයි වගේ පෙනුනත්, සේවකයින්ට එය ක්‍රියාත්මක කරන්නේ කෙසේදැයි අදහසක් නැහැ.ප්‍රතිඵලය වන්නේ ඔවුන් කිසිවක් නොකර කාර්යබහුල වීමයි, නැතහොත් කම්මැලි වීමයි.

සැබෑ කළමනාකරණ විශේෂඥයින් "ගුණාත්මක" අවශ්‍යතා "ප්‍රමාණ" කාර්යයන් බවට පරිවර්තනය කරන්නේ කෙසේදැයි දනී.

උදාසීනත්වයේ ගැටලුව විසඳන්නේ කෙසේද? මූලික මූලධර්මය වන්නේ "ප්‍රමාණාත්මක කළමනාකරණය" ය.

1. කාර්යය නිශ්චිත කරන්න, සේවකයින්ට අනුමාන කිරීමට ඉඩ නොදෙන්න.

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ඔබේ සේවකයින්ගෙන් නිෂ්පාදන රූපයක ක්ලික්-ත්‍රූ අනුපාතය ප්‍රශස්ත කරන ලෙස ඉල්ලා සිටියහොත්, "ක්ලික්-ත්‍රූ අනුපාතය වැඩි කරන්න" යැයි පැවසුවහොත් කුමක් කළ යුතුද?

මෙය ඇසීමෙන් පසු සේවකයා ව්‍යාකූල විය:

"කොච්චර උසද ඉහළ? එය වෙනස් කරන්නේ කෙසේද? ප්‍රමිතීන් මොනවාද?"

නමුත් ඔබ එය කරන ආකාරය වෙනස් කර, පහත කාර්යයට වෙනස් කළහොත්:

✅ පළමුව තරඟකාරී නිෂ්පාදනවල විශිෂ්ට පින්තූර 30ක් එකතු කරන්න.
✅ ක්ලික්-ත්‍රූ අනුපාතය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා සෑම රූපයක්ම විශ්ලේෂණය කර ප්‍රධාන කරුණු ලියා තබන්න.
✅ විශ්ලේෂණ ප්‍රතිඵල මත පදනම්ව, රූප පරීක්ෂණ දත්තවල විවිධ අනුවාද 5ක් නිර්මාණය කර ඇත.

මේ ආකාරයෙන්, සේවකයින් වහාම කළ යුතු දේ දන්නා අතර, වැඩ නතර කිරීමේ හැකියාව බෙහෙවින් අඩු වේ.

2. ඔබේ කාර්යයන් කපා දමා කල් දැමීමෙන් වළකින්න

බොහෝ සේවකයින් කාර්යය ඉතා විශාල බැවින් සහ එය කිරීමට පීඩනයක් දැනෙන බැවින්, ඔවුන් සරලවම කල් දමති.විසඳුම? කාර්යය කපා දමන්න!

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ සේවකයෙකුගෙන් ලිපි 20ක් ලිවීමට ඉල්ලා සිටියහොත්, ඔහු බිඳ වැටිය හැකිය, නමුත් ඔබ මෙසේ පැවසුවහොත්:

✅ උදේට ලිපි 2ක් සහ හවසට තවත් ලිපි 2ක් ලියා සතියක් ඇතුළත ඒවා අවසන් කරන්න.

කාර්යයන් කුඩා කැබලිවලට බෙදා වෙන් කළ විට, සේවකයින්ගේ ක්‍රියාත්මක කිරීමේ හැකියාවන් සැලකිය යුතු ලෙස වැඩිදියුණු වනු ඇත.

3. KPI සකසන්න, නමුත් සේවකයින්ට ඔවුන් කෙරෙහි වෛරයක් ඇති නොකරන්න.

බොහෝ ලොක්කන්, KPI ගැන කතා කරන විට, එය ඉහළ පීඩන ප්‍රතිපත්තියක් ලෙස පෙනෙන්නට සලස්වන අතර, සේවකයින්ට කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීමට බල කරයි.නමුත් ඔබ ඔබේ සේවකයින්ට තමන්ගේම ඉලක්ක තබා ගැනීමට ඉඩ දුන්නොත් කුමක් කළ යුතුද?

• ඔවුන්ට දිනපතා කොපමණ ප්‍රමාණයක් ඉටු කර ගැනීමට අවශ්‍යද යන්න පිළිබඳව කැපවන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න.
• ඔවුන්ටම ඔවුන්ගේ ප්‍රගතිය වාර්තා කිරීමට ඉඩ දෙන්න.
• ඔවුන්ගේ උත්සාහයන් සාර්ථක වන ආකාරය ඔවුන්ට දැකගත හැකි වේවා

KPI හි හරය බලහත්කාරය නොව අභිප්‍රේරණයයි.

"නොසැලකිලිමත් කණ්ඩායමක්" ගොඩනඟන්නේ කෙසේද?

ඇත්තටම කම්මැලිකම නැවැත්වීමට, ඔබට අවශ්‍ය වන්නේක්‍රමානුකූල ප්‍රවේශයක්, සේවකයින්ට පසුබට වීමට කිසිදු හේතුවක් ඉතිරි නොකරයි.

1. විවෘත හා විනිවිද පෙනෙන වැඩ ප්‍රගතිය

"ලොක්කා, මම දවස පුරාම කාර්යබහුලයි."
"ඔහ්? ඉතින් ඔයා මොකද කළේ?"
"ආ... මම තොරතුරු ටිකක් වර්ග කරලා දත්ත ප්‍රශස්ත කළා..."

මම කාර්යබහුලයි වගේ පේනවා, නමුත් ඇත්තටම මට කිසිම ඵලදායී වැඩක් කරගන්න බැහැ.විසඳුම නම් සෑම කෙනෙකුටම එකිනෙකාගේ වැඩ ප්‍රගතිය දැකීමට සැලැස්වීමයි!

• වැඩ ප්‍රගතිය විනිවිද පෙනෙන ලෙස සකස් කිරීම සඳහා Gantt charts, Trello සහ Lark OKR වැනි මෙවලම් භාවිතා කරන්න.
• දිනපතා නැගී සිටීමේ රැස්වීම, සෑම කෙනෙකුම ඔවුන්ගේ ප්‍රගතිය වාර්තා කරයි
• කවුද කම්මැලි වෙලා ඉන්නේ?

2. හොඳම දේ කරන පුද්ගලයාට නොව, වඩාත්ම වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන පුද්ගලයාට විපාක දෙන්න.

බොහෝ සමාගම් කරන ලොකුම වැරැද්ද නම්...හොඳ වැඩක් කරන අයට නොව, හොඳින් "ක්‍රියා කරන" අයට විපාක දෙන්න.

සැබවින්ම කාර්යක්ෂම කණ්ඩායමක් විය යුත්තේආකල්ප නොව ප්‍රතිඵල දෙස බලන්න..

• දත්ත කතා කරයිහොඳින් ක්‍රියා කරන ඕනෑම කෙනෙකුට විපාක ලැබෙනු ඇත.
• හොඳින් කටයුතු කරන සේවකයින්ට ප්‍රශංසා, උසස්වීම් සහ වැටුප් වැඩිවීම් ලබා දෙනු ලැබේ.
• වැඩ නොකර සිටින සේවකයින් ස්වයංක්‍රීයව ඉවත් කරනු ලැබේ.

3. සේවකයින්ට තම කාර්යයේ "හිමිකාරිත්වය" පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කර ගැනීමට ඉඩ දෙන්න

සේවකයෙකු ජීවත් වීම සඳහා පමණක් වැඩ කරන්නේ නම්, ඇත්ත වශයෙන්ම ඔහු කම්මැලි වනු ඇත. නමුත් ඔහුට ව්‍යාපාරයක් ආරම්භ කරනවා වගේ දැනුනොත් මොකද කරන්නේ?

සේවකයින්ට තමන් සම්බන්ධ වී සිටින බව හැඟෙන්නට සලස්වන්න, ඔවුන්ට තීරණ ගැනීමේ බලය ලබා දෙන්න, සහ ඔවුන්ගේම ප්‍රතිඵල සඳහා ඔවුන්ටම වගකිව යුතු වීමට ඉඩ දෙන්න.

• කාර්යයන් භාර ගැනීම වෙනුවට ඔවුන්ට තමන්ගේම සැලසුම් සකස් කර ගැනීමට ඉඩ දෙන්න.
• යාන්ත්‍රිකව ක්‍රියාත්මක කිරීම වෙනුවට, ඔවුන්ගේ කාර්යයේ වටිනාකම ඔවුන්ට දැකීමට සලස්වන්න.
• ඔවුන්ගේ ජයග්‍රහණ බෙදා ගැනීමට, ඇගයීමට සහ ත්‍යාග ලැබීමට ඔවුන්ට අවස්ථාව ලබා දෙන්න.

සේවකයින්ට වගකීම පිළිබඳ හැඟීමක් තිබේ නම්, ඔවුන් ස්වභාවයෙන්ම පසුබට නොවනු ඇත.

නිගමනය: සේවකයින් සේවයෙන් පහ කිරීමට මූලික හේතුව මිනිස් ස්වභාවය නොව කළමනාකරණයයි!

බොහෝ ලොක්කන් සැමවිටම සිතන්නේ සේවකයින් "කම්මැලි", "වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ නොකරන" සහ "වගකීම් විරහිත" නිසා ඔවුන් කම්මැලි බවයි. නමුත් සැබෑ කළමනාකරණ විශේෂඥයින් දන්නවා99% ක්ම, සේවකයින් කම්මැලි වීමට හේතුව කළමනාකරණ ශෛලියේ ගැටළු ය.

මෙම ගැටළුව විසඳීම සඳහා, ඔබ කළ යුත්තේ:

✅ වැඩ ප්‍රමාණනය කරන්න, කාර්යයන් නිශ්චිත කරන්න, සහ කම්මැලිකම සඳහා ඇති ඉඩ ඉවත් කරන්න.
✅ කාර්යයන් කපා දමන්න, කල් දැමීම අඩු කරන්න, සහ ක්‍රියාත්මක කිරීම වැඩි දියුණු කරන්න
✅ ප්‍රගතිය විනිවිද පෙනෙන බවට පත් කර කණ්ඩායම්වලට එකිනෙකා නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉඩ දෙන්න.
✅ ක්‍රියා කරන අයට නොව, සැබවින්ම වැඩ කරන අයට විපාක දෙන්න.
✅ සේවකයින්ට "කම්කරු" මානසිකත්වයකට වඩා හිමිකාරිත්වය පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කර ගැනීමට ඉඩ දෙන්න.

කිසිදා පසුබට නොවන කණ්ඩායමක් ගොඩනැගීමට නම්, අපි අධි පීඩනය මත නොව,විද්යාවකළමනාකරණ.

ඉතින්, ඔබේ සමාගම තුළ කම්මැලිකමේ ගැටලුව බරපතලද? ඔබට ඵලදායී ක්‍රමයක් තිබේද? අදහස් දැක්වීමේ කොටසේ ඔබේ අදහස් බෙදා ගැනීමට නිදහස් වන්න!