විද්‍යුත් වාණිජ්‍ය සේවකයින් අකාර්යක්ෂමද? කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා විනය යාන්ත්‍රණයක් යතුරයි.

දුර්වල කාර්ය සාධනයක් සඳහා සේවකයින්ට ප්‍රතිලාභ ලබා දීමෙන් පමණක් තත්වය වෙනස් නොවන්නේ මන්දැයි ඔබ කවදා හෝ කල්පනා කර තිබේද?

පසුගිය වසර තුන තුළ, J සේවකයින් 500 කට වඩා කළමනාකරණය කර ඇති අතර ප්‍රතිවිරුද්ධ සංසිද්ධියක් අත්විඳ ඇත: සේවකයින්ගෙන් 90% කට, "සාර්ථකත්වයට විපාක දීම" සහ "වැරදි වලට දඬුවම් කිරීම" අතර තේරීමට මුහුණ දෙන විට, දෙවැන්න පෙර එකට වඩා බෙහෙවින් ඵලදායී වේ.

විපාකවලට විසඳිය නොහැකි ගැටලුවේ මූලික හේතුව

අභිප්‍රේරණය පිළිබඳ පොදු වැරදි වැටහීම්

බොහෝ ව්‍යාපාර හිමිකරුවන් සහ කළමනාකරුවන් අභිප්‍රේරණය පිළිබඳ ගැඹුරු වැරදි වැටහීමක් ඇති අතර, ඔවුන්ට ප්‍රමාණවත් ත්‍යාග ලබා දෙන තාක් කල්, සේවකයින් ස්වයංක්‍රීයව තම වැඩ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කරනු ඇතැයි විශ්වාස කරති.

නමුත් ඇත්තටම ඒක එහෙමද?

රිචඩ් ලෝරන්ස් සහ ඇලෙක්සැන්ඩර් ලාෂ් විසින් කරන ලද පර්යේෂණයන්ට අනුව, "හැසිරීම් වෙනස් කිරීමේදී දඬුවම් විපාකවලට වඩා 3.5 ගුණයකින් ඵලදායී වේ."

මෙම ගැටළුව නිදර්ශනය කිරීම සඳහා නිශ්චිත උදාහරණයක් ගනිමු.

ජේ ගේ දෛනික වාර්තා අත්හදා බැලීම

දඩ මුදල් තමයි යතුර.

J වරක් සේවකයින් 20 දෙනෙකුගෙන් දිනපතා වාර්තා ලියන ලෙස ඉල්ලා සිටි අතර, එක් වචනයක් පමණක් ලියා තිබුණත්, මසකට වාර්තා 12 ක් ලිවීම සඳහා යුවාන් 200 ක ත්‍යාගයක් ලබා දෙන බවට නියම කළේය.

ප්‍රතිඵල පුදුම සහගතයි: පරීක්ෂණයේ පළමු මාසයට පසුව, ත්‍යාගය ලැබුණේ දෙදෙනෙකුට පමණි.

ඊළඟ මාසයේ, J ප්‍රතිපත්තිය වෙනස් කළේය: ඔබ ලිපි 12ක් නොලියන්නේ නම්, ඔබට මග හැරුණු එක් එක් ලිපිය සඳහා යුවාන් 200ක දඩයක් නියම කෙරේ.

එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස, සෑම කෙනෙකුම එය කළහ.

මෙම සිදුවීම J ට වටිනා පාඩමක් ඉගැන්වීය: සේවකයින්ගෙන් අතිමහත් බහුතරයකට, විපාකයට වඩා දඬුවම වැදගත් ය.

දඬුවම් වඩාත් ඵලදායී වන්නේ ඇයි?

මනෝවිද්‍යාත්මක පැහැදිලි කිරීම

මෙය සිදුවන්නේ ඇයි? මනෝවිද්‍යාවට තමන්ගේම හේතු තිබේ.විද්යාවපැහැදිලි කරන්න.

ස්ටැන්ෆර්ඩ් විශ්ව විද්‍යාලයේ ව්‍යාපාර උපාධි පාසලේ මහාචාර්ය බාබා කාඩිස් විසින් කරන ලද පර්යේෂණයකින් පෙනී යන්නේ "මිනිස් සහජ බුද්ධිය ධනාත්මක දේ ලුහුබැඳීමට වඩා ඍණාත්මක දේ වළක්වා ගැනීම" බවයි.

මෙම "අලාභ පිළිකුල" යනු මිනිස් තීරණ ගැනීම පිටුපස ඇති මූලික ගාමක බලවේගයකි.

විශේෂයෙන්, ස්වයං විනය නොමැති සේවකයින්ට ඉදිරියට යාමට පෙළඹවීම සඳහා බොහෝ විට බාහිර සීමාවන් අවශ්‍ය වේ.

නිශ්චිත දත්ත සහාය

统计数据

අපි සමාගම් 100 ක දිරිගැන්වීමේ ක්‍රම විශ්ලේෂණය කළ අතර, දඬුවම් යාන්ත්‍රණ භාවිතා කළ සමාගම්වල සේවකයින්ගේ සම්පූර්ණ කිරීමේ අනුපාතය 87% ක් වූ අතර, විපාක යාන්ත්‍රණ භාවිතා කළ සමාගම්වල එය 43% ක් පමණක් බව සොයා ගත්තෙමු.

මෙම 90% පරතරය එක් කරුණක් නිරූපණය කරයි: දඬුවම් යාන්ත්‍රණයන්ට වැඩි ගාමක බලයක් ඇත.

ලොක්කන් පිළිබඳ පොදු වැරදි වැටහීම්

අභිප්‍රේරණය කෝකටත් තෛලයක් නොවේ

මේ කාරණය තේරුම් නොගන්නා බොහෝ ලොක්කන් මම දැක තිබෙනවා. ඔවුන් නිරන්තරයෙන් තම සේවකයින්ට "ඔබ මෙය කළ යුතුයි" කියා දැනුවත් කරන අතර ඔවුන් දිරිමත් කර පෙළඹවීම දිගටම කරගෙන යන නමුත් එයින් කිසිදු බලපෑමක් ඇති නොවේ.

ඊට පටහැනිව, දඬුවම් යාන්ත්‍රණයන් ක්‍රියාත්මක කළ ලොක්කන්ට ක්ෂණික ප්‍රතිඵල ලැබුණි.

පිරිවැය ප්රතිලාභ විශ්ලේෂණය

දඬුවම් ත්‍යාගවලට වඩා අඩු වියදම් සහිතයි.

යුවාන් 1000 ක ත්‍යාගයක් සහ යුවාන් 200 ක දඩයක් සමාන බලපෑම් ඇති කළ හැකි නමුත්, දඩයක පිරිවැය බෙහෙවින් අඩු බැවින් එය වඩාත් ලාභදායී වේ.

යතුර දඬුවමට මිනිසුන් බිය ගැන්වීම නොව, ඔබ බැරෑරුම් බව ඔවුන්ට දැන ගැනීමට දඬුවම සංඥාවක් ලෙස භාවිතා කිරීමයි.

දඬුවම් යාන්ත්‍රණය නිවැරදිව යෙදිය යුතු ආකාරය

උගුල් වළක්වා ගැනීම

කෙසේ වෙතත්, මෙය දඬුවමට වඩා පණිවිඩය අවධාරණය කරමින් "සුළු දඬුවම්" ගැන සඳහන් කරන බව සැලකිල්ලට ගත යුතුය.

දඩ මුදල් අධික නොවිය යුතුය; ඔබ බැරෑරුම් බව සේවකයින්ට දැන ගැනීමට ප්‍රමාණවත්.

අවසන් තීරණයේ දී

අභිප්‍රේරණයේ සාරය පිළිබිඹු කිරීම

බොහෝ ලොක්කන්ට මෙම සරල තර්කය තේරෙන්නේ නැති අතර ඔවුන් සැමවිටම සිතන්නේ අභිප්‍රේරණය ලැබෙන්නේ විපාකවලින් බවයි.

නමුත් මම ඔබට කියන්නම්, යුවාන් 1000 ක ත්‍යාගයක් සහ යුවාන් 200 ක දඩයක් ද ඒ හා සමාන බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය.

总结

අවසාන මතය

පුළුල් අත්හදා බැලීම්වලින් පෙනී ගොස් ඇත්තේ සේවක කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීමේදී දඬුවම් යාන්ත්‍රණය විපාක යාන්ත්‍රණයට වඩා බෙහෙවින් ඵලදායී බවයි.

මෙම සංසිද්ධිය සාම්ප්‍රදායික අභිප්‍රේරණ න්‍යායන්ට පටහැනි වුවද, එය මිනිස් ස්වභාවයේ සාරය තුළ ගැඹුරින් මුල් බැස ඇත.

එමනිසා, දිරිගැන්වීම් හොඳින් ක්‍රියාත්මක නොවන බව ඔබට පෙනී ගිය විට, අනපේක්ෂිත ප්‍රතිඵල ලබා දිය හැකි දඬුවම් යාන්ත්‍රණයක් උත්සාහ කිරීම වඩා හොඳය.

මෙන්"චින්තනය, වේගවත් හා මන්දගාමී" නම් ඔහුගේ පොතේ, ප්‍රසිද්ධ මනෝවිද්‍යාඥ ඩැනියෙල් කාන්මන් මෙසේ පැවසීය, "අලාභවලට මිනිසුන්ගේ චිත්තවේගීය ප්‍රතිචාරය, ලාභවලට වඩා දෙගුණයකටත් වඩා වැඩිය."