Ako otvoriť obchod Taobao na marketingovú propagáciu WeChat?Marketingový plán internetového obchodu WeChat

Predtým mi priateľ predajca na WeChat povedal, že každý deň dostáva veľa objednávok od fanúšikov WeChat.Bol som skeptický, porozprával som sa a navrhol som mu, aby napísalWeb Propagáciazažiť a podeliť sa s vami.

Toto zdieľalTaobaoAko funguje obchod?Wechat marketingPlán plánovania propagácie, duch zdieľania internetu je skvelý!

Marketingový plán internetového obchodu Taobao WeChat

Nasleduje reprodukovaný obsah:

Po spustení verejnej platformy WeChat 2012. augusta 8 som sa tejto novinke začal venovať.Intuitívne z mojich 17-ročných skúseností s internetom by to bolo skveléInternetový marketingnástrojov a interaktívnych platforiem. Koncom augusta bol otvorený verejný účet WeChat pomenovaný podľa názvu značky.

Spustite WeChatPropagácia verejného účtu, umiestnili sme QQ číslo, QR kód a WeChat účet spojený s oficiálnym účtom WeChat na oficiálnu webovú stránku, obchod Taobao a oficiálne Weibo a o týždeň neskôr sa rozšíri na produktové manuály, plagáty, letáky, obaly produktov, a vytlačené Urobili sme dávku malých nálepiek a na každú škatuľu odoslanú kupujúcemu sme vložili QR kód WeChat a číslo QQ.V špičkách máme viac ako 500 objednávok denne a v nízkych máme desiatky objednávok denne a každý deň sa venuje asi desať ľudí.

Šéf mal pocit, že rast fanúšikov je príliš pomalý, a tak som naplánoval dve po sebe, pričom som venoval pozornosť aktivitám s cenami a po pozornosti som rozdával skúšobné balíčky, pretože vyrábame kozmetiku, ktorá môže nielen zvýšiť užívateľský zážitok potenciálnych kupcov, ale aj zhromažďovať používateľov Údaje, ďalej rozdelené údaje zahŕňajú typ pleti, vek, pohlavie, číslo mobilného telefónu atď.. Zoskupujeme ich podľa typu pleti, aby sme uľahčili cielené služby a marketing.Dve aktivity spojené s odovzdávaním cien stáli viac ako XNUMX XNUMX juanov vrátane nákladov na odoslanie skúšobných balíčkov a prilákali viac ako XNUMX XNUMX fanúšikov.

Najprv sme informácie týkajúce sa starostlivosti o pleť posielali raz denne, ale čoskoro sme zistili, že frekvencia je príliš vysoká a že sa púder ľahko stráca. Neskôr sme sa prispôsobili tak, aby sme ich posielali každé dva alebo tri dni a akcie sme uverejnili v nižšie uvedený obchod vo forme viacerých obrázkov a textov Zdroj pod textovým obsahom propagačných informácií je pridaný s odkazom zodpovedajúcim dieťaťu na Taobao.

Veľmi dobre viem, že jadrom WeChat marketingu je interakcia a aktivita fanúšikov, nie počet fanúšikov.

Ako zvýšiť aktivitu a interakciu fanúšikov oficiálneho účtu WeChat?

Vykonávame tri druhy aktivít:

1. Zbierajte spätnú väzbu od fanúšikov, vypisujte možnosti, nechajte používateľov vybrať si a dobre klasifikovať a posielať rôzny obsah podľa rôznych skupín.

2. Z času na čas urobte nejaké zaujímavé testovacie aktivity, pokúste sa spojiť konštelácie so starostlivosťou o pleť, pretože dievčatá sú prirodzene zbláznené do konštelácií. Po odoslaní možnosti používateľom bude koniec správy s automatickou odpoveďou sprevádzaný informáciami o akcii v predajni, ktorá slúži na viaceré účely.

3. Ak sa chcete zapojiť do kvízu s cenami, musíte použiť správnu odpoveď ako kľúčové slovo pre ďalšiu otázku. Ak používatelia potrebujú odpovedať na otázku, musia prejsť na oficiálnu webovú stránku, aby sa dozvedeli viac o našich informáciách, aby sa prehĺbili pochopenie našej značky zo strany fanúšikov.Zároveň je tiež povzbudzované, aby po získaní ceny posielali objednávky na Weibo a pomáhame mu napredovať.. Koniec koncov, Weibo má desaťtisíce fanúšikov a používatelia sú veľmi spokojní.

4. Toto sa má urobiť čoskoro. Ide o nákupného sprievodcu WeChat, ktorý umožňuje používateľom posielať zodpovedajúce odporúčania produktov alebo sekundárne pododdiely k týmto kľúčovým slovám podľa rôznych typov pleti a funkčných požiadaviek, ako je odstránenie akné, redukcia pórov atď. ako je rozdelenie podľa typu pleti, aby sa poskytli vhodnejšie odporúčania produktu.Pretože v súčasnosti je len viac ako 5 XNUMX fanúšikov WeChat, nie je to zatiaľ príliš potrebné a zákaznícky servis, ktorý je momentálne zodpovedný za údržbu, to stále zvládne.

Aby sme otestovali efekt nákupu na WeChat, zorganizovali sme aj kampaň na odoslanie skupinovej správy na WeChat, aby sme používateľov informovali, že po zakúpení produktu môžu získať ďalšie bezplatné rúže a môžu si ich zakúpiť aj predtým. Zaslať heslo WeChat , a bude to rozdané zadarmo.Bolo to v polovici novembra a celkovo prišlo viac ako 11 objednávok. V tom čase bol počet fanúšikov na začiatku roku 100.

Zabezpečte špeciálny personál, aby včas odpovedal na otázky fanúšikov, dvakrát do mesiaca organizoval aktivity na podporu aktívnych fanúšikov a pravidelne spolu s reklamnými informáciami posielal informácie o kráse a starostlivosti o pleť, o ktoré majú používatelia záujem. Týmto spôsobom budú objednávky od WeChat dosiahol viac ako 10%.

WeChat marketingový model internetového obchodu Taobao

Obsah je kráľ, berúc do úvahy terminál.Zakaždým, keď upravíte obsah, najskôr ho odošlite do systémuAndrewsa kolegovia zo systému ios na WeChat软件Efekt ukážky, vplyv na mobilný telefón, do značnej miery určuje rýchlosť čítania a mieru kliknutí na odkaz tejto informácie.Systému Saipan sa to v podstate nemusí znepokojovať, len veľmi málo používateľov systému Saipan bude využívať mobilný telefón na nákup produktov na Taobao, no ja som sa s tým nikdy nestretol.

O detských odkazoch.Existuje odkaz na pridanie zdroja na WeChat. Uistite sa, že ste vložili malý odkaz na Taobao. Keď sa používateľ dostane k používateľovi, kliknutím preskočí priamo na mobilnú stránku Taobao a môže odovzdať súvisiaci odkaz.AlipayMobilná platba.Ak vložíte svoj vlastný nezávislý odkaz B2C, WeChat vás vyzve, že existuje riziko, čo odfiltruje veľké množstvo používateľov, čo znamená, že nie je potrebné nič hovoriť.Zdá sa, že stále viac používateľov používa Taobao a nakupuje na svojich mobilných telefónoch.

Čo sa týka personálnej údržby, ide najmä o zabezpečenie zákazníckeho servisu a plánovanie súčasného prihlásenia na verejnú platformu WeChat.Verejná platforma WeChat môže podporovať viacero prihlásení súčasne.Plánovanie musí ďalej myslieť na uzemnené plánovanie udalostí na základe spätnej väzby od používateľov.

Je potrebné vykonať základné prípravy.Obchodníkom, ktorí si ešte neotvorili oficiálny účet WeChat, sa odporúča, aby si na registráciu oficiálneho účtu našli účet QQ, ktorý je pre používateľov čo najpamätnejší.Prvým je vyhľadanie oficiálneho názvu účtu (po overení), účtu QQ a účtu WeChat.Čísla Wechat a čísla QQ sú jedinečné, ale čísla wechat sú pre používateľov vo všeobecnosti ťažšie zapamätateľné.A čísla QQ budú v budúcnosti trochu podobnételefónne číslo, dobré číslo si používatelia ľahko zapamätajú.Skenovanie QR kódu podlieha rýchlosti odozvy systému internetu a mobilných telefónov a niekedy je pomerne pomalé.Nie je také pohodlné a ľahko zapamätateľné ako QQ čísla.

Služba musí byť dobrá a prístup musí byť láskavý.Netreba dodávať, že ak ste Taobao, služba je prirodzene vynikajúca, ale tu to treba ešte raz zdôrazniť.Komunikácia WeChat je súkromná. Na rozdiel od Weibo bude interakcia s používateľmi oveľa hlbšia a dokonca sa nájdu ľudia rôznych farieb, ktorí prídu obťažovať.V minulosti boli niektorí pracovníci zákazníckeho servisu naštvaní, keď hovorili, že druhá strana má problém s osobnosťou a záznamy chatu boli zosnímané a zverejnené na Weibo, čo malo veľmi zlý dopad.

Vykonajte dobrú prácu individuálnej starostlivosti na základe klasifikácie používateľov.Vo všeobecnosti budeme trvať na tom, aby sme používateľom pripomenuli, aby venovali pozornosť pravidlám starostlivosti o pleť, keď sa ročné obdobia menia podľa charakteristík regiónu a typu pleti.Napríklad, aký čistiaci prostriedok na tvár a postupy starostlivosti o pleť by mali používať v zime používatelia s mastnou a citlivou pokožkou v severovýchodnej Číne, používateľom sa to bude veľmi páčiť a majú pocit, že je to pre nich ušité na mieru, čo prirodzene zvyšuje ich priazeň voči vám .

Čo sa týka frekvencie informácií a času tlače, ako je uvedené vyššie, je vhodné raz za dva alebo tri dni. Používatelia majú predsa len obmedzený čas na fragmentáciu. Príliš časté spôsobia, že sa používatelia budú cítiť znechutení a opustia vás, a tiež sa zvýši záťaž údržby, pretože sa musíte krútiť Snažte sa upravovať a organizovať obsah tak, aby sa používateľom páčil.Konkrétny čas každého stlačenia sa odporúča zvoliť po 8:8 v pondelok a štvrtok. Po XNUMX:XNUMX bude nálada ľudí oveľa lepšia a podľa mojich štatistík (štatistické nástroje môžu používať Pippi, Pippi vie presne spočítať, koľko používateľov číta Po zdieľaní vášho obsahu, koľko ľudí ho zdieľa v kruhu priateľov a dokonca koľko ľudí príde na vašu verejnú platformu a stane sa vašimi fanúšikmi po zdieľaní v kruhu priateľov).

Rýchlosť čítania informácií zverejnených večer bude oveľa vyššia. Pondelok je zjavným obdobím víkendového syndrómu a používatelia sú aktívnejší v nakupovaní a čítaní, zatiaľ čo vo štvrtok je tma pred úsvitom a používatelia začínajú myslite na víkend. Prijímajte užitočné informácie pomocou propagačných správ.Mimochodom, chcel by som spomenúť svoje osobné chápanie budúcnostiE-commerceJeho najväčším rivalom nie je tradičný maloobchod, ale hlboká a komplexná ľudská povaha.

Smelo investujte do marketingu WeChat

Netrúfam si povedať, že naša investícia do WeChat je najväčšia, ale dovolím si skonštatovať, že naša investícia je určite najväčšia spomedzi predajcov na rovnakej úrovni.WeChat sa oplatí veľa investovať. Dôvodom odvážnej investície je, že je to vynikajúci nástroj na konverziu používateľov, hĺbkovú komunikáciu a marketing, zvyšuje priľnavosť používateľov, nabáda zákazníkov k viacnásobnému nákupu a udržiava vzťahy s používateľmi.

Pokiaľ ide o to, ktoré produkty sú vhodné na marketing, myslím si, že všetky produkty na Taobao sú vhodné.Vrátane predaja jednorazových produktov, ako sú domáce spotrebiče, mobilné telefóny atď., to môže úplne podľa životného cyklu produktu, pravidelne tlačiť informácie o údržbe, používať tipy, zručnosti na používanie s inými produktmi, súvisiace odporúčania produktov ako napr. nabíjačky a pod., a dokonca poskytovať platené služby s pridanou hodnotou sú úplne realizovateľné.Toto bude trochu ďaleko, ale myslím si, že vzostup WeChat nám priniesol aspoň túto možnosť.

Taobao Ghost Feet Seven (Šéf vyhľadávania Taobao)recenzia

Po prečítaní tohto článku mám pocit, že moje predchádzajúce názory boli nesprávne.Článok začína jednoducho tým, že ste fanúšikom WeChat, zapájaním sa do aktivít na prilákanie fanúšikov, potom ako si udržať fanúšikov a ako inzerovať, aby ste fanúšikov nasmerovali k nákupu.Existujú špecifické údaje a praktické zručnosti, ktoré sú veľmi informatívne.