Čo je podstatou marketingu WeChat?WeChat Moments sú tiež podstatou marketingu WeChat

Wechat marketingPodstatou toho je proces používania mobilného sociálneho nástroja „WeChat“, ktorý pomáha ostatným a spája sa so svojím publikom.

To následne ovplyvní jeho dojem a pochopenie vás a postupne sa začne zaujímať o vaše produkty.

Čo je podstatou marketingu WeChat?

Podstatou WeChat marketingu je stále sústrediť sa na nadväzovanie priateľstiev.

WeChat bez priateľov nemá zmysel, nieto ešte WeChat marketing.

Často si pripomíname „Nezabudni na svoj pôvodný zámer, vždy budeš musieť zostať verný“.

Preto to môžeme interpretovať takto:

WeChat marketing možno rozdeliť na WeChat a marketing.

WeChat je nástroj a sociálne médium v ​​prostredí mobilného internetu.

Marketing je metóda a východiskovým bodom marketingu je pomáhať druhým.

Podstata WeChat Moments Marketing

Základom marketingu WeChat je kruh priateľov a priatelia sú veľmi dôležití.

Spôsob marketingu WeChat nie je dôležitý.

Dôležité je, či dokážeme pochopiť podstatu WeChat marketingu a snažiť sa ho robiť dobre.

Spriatelte sa s ostatnými, aby ľudia mohli spoznať vás a vaše produkty.

V poslednej dobe priatelia v mnohých odvetviach hovoria o „WeChat marketingu.“ WeChat, vynikajúci komunikačný nástroj SNS, môže skutočne zohrávať veľkú úlohu v riadení vzťahov so zákazníkmi (CRM marketing).

Ale veľa potenciálov využitia WeChat marketinguWechat,dodávateľa elektrinyPraktizujúci majú veľa nejasností v tom, ako robiť marketing WeChat. Ich vynikajúci výkon spočíva v tom, že nevediaInternetový marketingTento začiatok, ale podstatou je nepochopenie podstaty a princípov marketingu WeChat.

Principiálny prieskum

Pri tradičnom predaji zákazníkom sa získavajú informácie o zákazníkoch prostredníctvom výstav, registrácie používateľov, nákupu informácií o zákazníkoch atď. a potom sa objednávky zákazníkov propagujú telefonicky, e-mailom a návštevami od dverí k dverám.Tradičným marketingom je udržiavať a starať sa o týchto zákazníkov, ktorí už spotrebovali, a podporovať ich „sekundárnu spotrebu“.

Pri tradičnom spôsobe predaja zákazníkom dôjde k situácii „ústnej komunikácie“.

Zákazník sa napríklad cíti dobre a odporučí inému zákazníkovi nákup a objednávku.

Miera transakcií, ktorú prináša ústna komunikácia, je však v rôznych prípadoch úplne odlišná.

Napríklad skorý hotpot Haidilao bol rádovo veľký, zatiaľ čo webová stránka skupiny nakupujúca „odporučte priateľa, dajte 10 juanov zľavu“ prilákala niekoľko nových členov.

Nová generácia mobilnej APP SNS zastúpená WeChat má prirodzenú výhodu „ústnej komunikácie“.

Objavte dobrý produkt na WeChat (alebonové médiáDobrý článok od autora), používatelia WeChat ho pošlú priateľom v núdzi.

Povahou takéhoto nátierky bude aj „vírusový efekt“, akým je jadrové štiepenie, ktoré privedie zákazníkov k obchodníkom.A to je prelomová zmena WeChat ako metódy zákazníckeho marketingu v porovnaní s tradičnou metódou zákazníckeho predaja.

Preto je rýchla ústna komunikácia najdôležitejším princípom nadradenosti marketingu WeChat.

Na základe takýchto podstatných charakteristík je potrebné zmeniť databázu zákazníkov na backende obchodníka. Najzákladnejšie je rozlišovať, ktorí zákazníci sú „sekundárna spotreba“, ktorí zákazníci sú noví zákazníci a ktorí zákazníci patria medzi nových zákazníkov. .

Takáto analýza bude schopná formulovať rôzne stratégie údržby zákazníkov a rabatov.A rôzne rozdiely sa môžu prejaviť v marketingových aktivitách, ako je marketing, a potom začať pozitívny cyklus až do konca životného cyklu produktu (alebo služby).

Integrácia marketingových nástrojov WeChat

Tradičný zákaznícky marketing prostredníctvom SMS, EDM, priamych investícií a iných metód.Vyžadujú sa obchodné systémy na integráciu informácií a technické rozhrania pre tieto spôsoby doručovania, čo stojí určitý čas.Web PropagáciaNáklady, ako sú poplatky za SMS, poplatky za údržbu e-mailového servera atď.

Podstata marketingu WeChat: rýchla ústna komunikácia

WeChat má tú výhodu, že integruje push nástroje a informácie o produkte môžu byť rýchlo doručené zákazníkovi WeChat klientovi. Najväčšou vlastnosťou tohto informačného push je pohodlie a nízka cena, vďaka čomu sú ostatné metódy push zaostalé.

V súčasnosti existuje veľa kategórií značkových online obchodov, ktoré dokážu získať úžasný konverzný pomer viac ako 10 % objednávok len tým, že pretlačia obrázky a texty produktov cez WeChat.

Existuje už veľa vlastných systémov riadenia prevádzky obchodníkov pripojených k otvorenému rozhraniu WeChat na dosiahnutie bezproblémového push.Napríklad letecká spoločnosť China Southern Airlines presunula svoju službu odbavenia cestujúcich na WeChat.Zlepšenie takýchto pohodlných servisných prostriedkov môže tiež dobre podporiť zlepšenie spokojnosti zákazníkov.To všetko sú úspešné aplikácie marketingu WeChat.

Predpoklady

Keďže WeChat má v podstate veľa výhod.Ako podporiť pristátie metód WeChat v marketingu?Nevyhnutnými predpokladmi sú podľa mňa nasledujúce podmienky.

Po prvé, uvedomenie si sebaobsluhy.

Pre spoločnosti s nízkou prevádzkovou vyspelosťou a nezrelými výnosovými modelmi je najlepšie nezapájať sa do náročného riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Je to ten správny spôsob, ako mať dostatočné povedomie o vlastnom podnikaní, vedieť jasne vedieť, čo zákazníkom ponúknuť, a následne získať lepší zdroj zákazníkov cez WeChat marketing.WeChat marketing je len inovatívna metóda a profesionalita je dôležitejšia ako vzťahy.

Po druhé, lepšie využívať údaje.

Ak je produkt (alebo služba) dobrý, marketing WeChat môže priniesť veľké množstvo zákazníkov.Oveľa väčším problémom však bude, ako tieto údaje o zákazníkoch využiť.Okrem vyššie uvedeného je „sekundárna spotreba“ starých zákazníkov odlišná od stratégie zliav nových zákazníkov z rôznych zdrojov.Podľa charakteristík vlastných produktov (alebo služieb) majú marketingové stratégie kladené na rôznych zákazníkov tiež úplne odlišné metódy analýzy od tradičného marketingu.Marketing WeChat by sa mal hlbšie ponoriť do údajov o zákazníkoch ako tradičný marketing.

Po tretie, držte krok so službou.

Všetko nové je dvojsečná zbraň.Šírenie „slávy“ spôsobí aj takzvaná ústna komunikácia.Dokonca môže existovať aj niečo podobnéTaobaoObjaví sa niečo také nechutné ako „zlý recenzent“.Výhody marketingu WeChat však môžete naplno využiť iba vtedy, ak budete vzpriamení a nebudete sa báť šikmých tieňov a budete držať krok so službami a starostlivosťou o zákazníkov.

V skutočnosti je pre mnoho zákaznícky orientovaných spoločností internetového marketingu ťažké robiť dobre tradičný marketing.Zo súčasného pohľadu si implementácia podstaty WeChat marketingu vyžaduje ešte veľa úsilia a pokusov.