Aký je rozdiel medzi AliExpress a Taobao?Ako platforma spracováva vrátenia a výmeny

在E-commerceVrátenie a výmena sú najbežnejšími typmi služieb pri nakupovaní na platforme.

ako cudzinecdodávateľa elektrinyNa platforme je proces vrátenia a výmeny AliExpress podobný ako v Číne.

Podobnosti a rozdiely medzi nimi budú stručne predstavené nižšie.

XNUMX. Ak objednávka nie je odoslaná pri žiadosti o vrátenie alebo výmenu

Predajcovia môžu požiadať kupujúcich, aby požiadali o zrušenie objednávky.

Po potvrdení zrušenia platforma automaticky vráti platbu kupujúcemu.

Zrušenie objednávky, ak je to dôvod kupujúceho, nebude mať vplyv na predávajúceho;

Ak je to chyba predajcu, ak obchod súhlasí so zrušením, stáva sa to takzvanou no-sell transakciou.

Akonáhle sa takéto transakcie a nepredajné správanie nahromadia do určitého počtu, platforma poskytne tituly a ďalšie spracovanie podľa závažnosti.

Preto by sa predajcovia mali najviac starať o to, aby si kupujúci vybrali svoje vlastné dôvodyTaobaotakmer.

XNUMX. V prípade zrušenia po doručení

Ako kupujúci je možné požiadať o čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí (spor).

Po odsúhlasení bude platba automaticky distribuovaná prostredníctvom platformy a vrátená kupujúcemu.

Je však potrebné poznamenať niekoľko vecí:

• (1) Vrátenie peňazí (Spor) Po získaní súhlasu predajcu sa v tomto okamihu automaticky vypočíta miera sporu pre objednávku.Neexistuje žiadny spodný riadok pre mieru predkladania sporov.Vo všeobecnosti existuje určitá hranica a ak prekročí primeranú hodnotu, bude to mať vplyv.Po incidente musia predajcovia vždy venovať pozornosť zmenám v ukazovateli „Hodnotenie služby predajcu – miera sporov“, ktorý sa líši od Taobao.
• (2) Do piatich dní po tom, čo kupujúci iniciuje vrátenie peňazí, sa predávajúci musí rozhodnúť prijať alebo odmietnuť spor kupujúceho podľa potreby.Ak doba odozvy presiahne čas určený systémom, systém automaticky vykoná vrátenie sumy podľa požiadavky kupujúceho.

Po uplynutí pol mesiaca od dokončenia transakcie objednávky už kupujúci nebude môcť v objednávke žiadať o vrátenie peňazí.

Ak sa kupujúci a predávajúci dohodnú na pláne vrátenia peňazí, predajca môže kontaktovať ľudský zákaznícky servis a nechať úradníka pomôcť vyriešiť problém poskytnutím informácií o vrátení platby, na ktorých sa obe strany dohodli.

Stojí za zmienku, že predajcovia nemôžu viesť kupujúcich k prevodu platby priamo na ich vlastné účty offline alebo iným spôsobom.Platforma nie je zodpovedná za následné transakčné riziká spôsobené týmto, podobne ako v prípade Taobao.