Ako rozvíjať e-commerce spoločnosť? Najprv sa naučte riadiť ľudí ako vojakov!

dodávateľa elektrinyKľúčom k úspechu spoločnosti nie sú jej produkty, ale jej ľudia!

Rast šéfa elektronického obchodu s ročným obratom presahujúcim 100 miliónov juanov nezávisí od toho, koľko tovaru dokáže predať, ale od toho, či dokáže „najať tých správnych ľudí“.

Mnoho ľudí sa vydalo príliš mnohými okľukami, kým pochopili múdre príslovie:Čím viac ľudí je, tým lepšie. Namiesto toho by sa mali používať na rôznych úrovniach.

Kategória 1: Operácie na úrovni S (strategické pozície) – „vojenskí poradcovia“ spoločnosti

Čo je to operácia na úrovni S? Jednoducho povedané, je to skupina ľudí, ktorí používajú svoj mozog.

Sú ako Zhuge Liang v románe Román troch kráľovstiev, ktorý nebojuje v prvej línii, no dokáže rozhodnúť o víťazstve alebo porážke. Títo ľudia sú flexibilní v myslení, radi objavujú nové obchodné príležitosti a vynikajú v používaní stratégií na riešenie problémov. Sú skutočným think-tankom spoločnosti.

Videl som príliš veľa šéfov, ktorí urobili fatálnu chybu – nechali operácie na úrovni S niesť vinu za výkon.

Výsledok? Ich mysle, ktoré by sa mali sústrediť na smerovanie, sú teraz zahltené správami a kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti (KPI). Keď sú strategickí jednotlivci pochovaní v triviálnych záležitostiach, celá spoločnosť stráca svoj „motor“ pre inovácie.

Preto sa v spoločnosti operácie na úrovni S nehodnotia podľa výkonu. Sú zodpovední iba za jednu vec -Preskúmajte, ako dosiahnuť, aby spoločnosť napredovala ďalej, rýchlejšie a stabilnejšie.

Napríklad raz klesol predaj zavedeného produktu a všetci panikárili. Operátor na úrovni S však navrhol program „odmien za rozdelenie používateľov“, ktorý viedol k zdvojnásobeniu predaja v priebehu mesiaca. Tento druh hodnoty nemožno merať len výkonom.

Druhá kategória: manažérske talenty – „hlavná sila“ spoločnosti

Ľudia zameraní na výkon sú ako dobre disciplinovaná armáda. Nepotrebujú priveľa stratégií, ale dokážu plniť úlohy stabilne, presne a bezohľadne.

Mnohí šéfovia chcú vychovať „všestranných zamestnancov“, ale to je nedorozumenie. Často sú to práve títo „stabilní a stáli“ jednotlivci, ktorí v skutočnosti vytvárajú zisky v spoločnosti.

Možno nie sú dobrí v hľadaní kreatívnych riešení, ale sú dobrí vo vykonávaní objednávok, plnení cieľov a dodržiavaní dobrých procesov. Odvetvie elektronického obchodu je rýchle a iteratívny. Bez ohľadu na to, koľko schopných ľudí existuje,Konečné prevedenie je skutočným víťazom.

V spoločnosti tvoria manažérski talenti viac ako 70 %. Sú zodpovední za zoznam produktov, propagáciu, zákaznícky servis, skladovanie, kontrolu údajov... všetky veci, ktoré zabezpečujú hladký chod spoločnosti, sú nimi podporované.

Vedeli ste? Aj keby všetci zamestnanci prevádzky na úrovni S vzali kolektívnu dovolenku, spoločnosť by stále mohla zostať zisková. Je to preto, že motorom výkonu je vedenie.

Tretia kategória: manažérske talenty – „velitelia“ spoločnosti

Manažérski talenti sú chrbticou, ktorá spája vyššiu a nižšiu úroveň. Nepremýšľajú o smerovaní ako prevádzkoví profesionáli na úrovni S, ani sa nezameriavajú na konkrétne úlohy ako profesionáli na výkonnej úrovni. Ich poslaním je umožniť efektívnu spoluprácu medzi nimi.

V mojej manažérskej logike existuje veľmi dôležitý princíp: Pojmy „podnikanie“ a „manažment“ musia byť oddelené.

• Čo to znamená? Operácie na úrovni S nezahŕňajú tímy; ich bojiskom je zmýšľanie.
• Ľudia zameraní na výkon neriadia; ich cieľom je dosiahnuť ciele.
• Manažérski talenti sú tí, ktorí sú skutočne zodpovední za koordináciu organizácie, dohľad nad výkonom a formovanie kultúry.

Už sme sa predtým pokúsili nechať tím riadiť zároveň aj pracovníka na úrovni S.

V dôsledku toho bol tento skvelý muž, ktorý bol pôvodne think tankom spoločnosti, neskôr zahltený rôznymi personálnymi záležitosťami, hodnoteniami a konfliktmi.

Nakoniec sme sa poučili z našich chýb a úplne sme rozdelili všetky funkcie, čo okamžite zlepšilo našu efektivitu.

Na podporu skutočne „veľkej spoločnosti“ je potrebná kombinácia troch typov ľudí

Predstavte si toto: operácie na úrovni S sú ako „radar“ spoločnosti, zodpovedný za videnie smeru; manažérske talenty sú „hnacie sily“, ktoré riadia rytmus; výkonné talenty sú „motorom“, ktorý poháňa vpred.

Keď si tieto tri typy ľudí plnia svoje povinnosti, spoločnosť prirodzene beží vysokou rýchlosťou. Naopak, ak sú zmiešaní, smer bude zmätočný, tempo bude pomalé a realizácia sa zrúti.

Tento model deľby práce má aj skrytú výhodu – presnejší nábor.

Jasne poznáte „úlohu“ každej pozíciepozíciu„, počas pohovoru len porovnávajte a priraďujte.“

Namiesto „vágnej“ metódy prijímania do zamestnania: sa od vás žiada, aby ste si vytvorili stratégie, dosiahli výsledky a viedli tím.

Aj boh by pre takého človeka len ťažko niečo dokázal.

Nech každý zažiari na „najvhodnejšej pozícii“

Vždy veríme jednej vete: Spoločnosť sa nespolieha na superhrdinu, ale na super tím.

Každý sa rodí s inými silnými stránkami. Inteligentný šéf nežiada od každého zmenu, ale nájde, kde môže urobiť najviac.

Nikdy od každého nežiadame, aby bol „všestranný majster“, žiadame od neho, aby bol „majstrom v jednej veci“.

Rovnako ako v kapele, niekto hrá na gitare, niekto hrá na bicích, niekto spieva hlavné vokály. Každá rola je iná, ale keď sa spoja, vytvoria tú najvzrušujúcejšiu melódiu.

Skutočná kultivácia šéfov elektronického obchodu nespočíva v robení vecí, ale v „využívaní ľudí“.

Keď prejdete od „robenia vecí svojpomocne“ k „využívaniu ľudí na robenie vecí“, keď sa naučíte nechať veci tak a nechať správnych ľudí robiť to, v čom sú najlepší, v tom momente bude mať vaša spoločnosť skutočnú možnosť rásť.

Mnoho ľudí si myslí, že elektronický obchod súťaží v návštevnosti, cene a dodávateľskom reťazci.

V konečnom dôsledku to všetko závisí od organizačných schopností.Ktokoľvek dokáže zamestnať dobrých ľudí, vyhrá budúcnosť.

Záver: Spôsob, akým zamestnávať ľudí, je najvyššou múdrosťou elektronického obchodu.

Zamestnávanie ľudí je ako zamestnávanie vojakov; kľúčom je poznať ľudí a priradiť ich na správne pozície. Rozvoj podnikania nikdy nie je cestou pre osamelých statočných, ale skôr cestou pre žiariace hviezdy.

Keď šéf dokáže presne identifikovať strategickú silu operácií na úrovni S, rešpektovať implementačné schopnosti výkonných talentov a dôverovať organizačným schopnostiam manažérskych talentov, potom bude mať spoločnosť „mysliacu hlavu“, „výkonné ruky“ a „kolaboratívnu kostru“.

Toto je železný trojuholník rastu podniku.

Budúcnosť elektronického obchodu bude svedkom čoraz rýchlejších zmien a algoritmy budú čoraz zložitejšie, ale jedna vec sa nikdy nezmení:Ľudia sú východiskovým bodom všetkého rastu.

Záverečné zhrnutie:

• Nábor je rozdelený do troch kategórií: operácie na úrovni S (strategické pozície), výkonné talenty a manažérske talenty.
• Tieto tri typy ľudí majú rôzne zodpovednosti a nemožno ich miešať.
• Nechajte operácie na úrovni S premýšľať o smere, výkonných manažérov implementovať výsledky a manažérov podporovať spoluprácu.
• Kľúčom k rastu firmy nie je mať „viac ľudí“, ale mať „tých správnych ľudí“.

Prehodnoťte štruktúru svojho tímu a položte si otázku: Kto premýšľa o smerovaní? Kto vykonáva realizáciu? Kto riadi koordináciu?

Iba keď tieto tri typy ľudí umiestnite na správne pozície, vaša spoločnosť bude mať skutočne sebavedomie rásť.