Sú zamestnanci v elektronickom obchode neefektívni? Disciplinárny mechanizmus je kľúčom k zlepšeniu výkonu.

Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo obyčajné odmeňovanie zamestnancov za slabý výkon situáciu nezmení?

Za posledné tri roky J riadil viac ako 500 zamestnancov a bol svedkom neintuitívneho javu: pre 90 % zamestnancov, keď stoja pred voľbou medzi „odmeňovaním úspechu“ a „trestaním chýb“, je to druhé oveľa účinnejšie ako to prvé.

Základná príčina problému, ktorú odmeny nedokážu vyriešiť

Bežné mylné predstavy o motivácii

Mnohí majitelia firiem a manažéri majú hlboké nepochopenie motivácie a veria, že pokiaľ dostanú dostatok odmien, zamestnanci automaticky zlepšia svoju pracovnú efektivitu.

Ale je to naozaj tak?

Podľa výskumu Richarda Lawrencea a Alexandra Lasha je „trest 3.5-krát účinnejší ako odmena pri modifikácii správania“.

Na ilustráciu tejto problematiky si uveďme konkrétny príklad.

J-ov experiment s dennou správou

Kľúčové sú pokuty.

J raz požiadal 20 zamestnancov, aby písali denné správy, pričom sa dohodol, že za napísanie 12 správ mesačne, aj keby bolo napísané len jedno slovo, dostanú odmenu 200 juanov.

Výsledky boli prekvapujúce: po prvom mesiaci testovania dostali odmenu iba dvaja ľudia.

Nasledujúci mesiac J zmenil pravidlá: ak nenapíšete 12 článkov, dostanete pokutu 200 juanov za každý zmeškaný článk.

V dôsledku toho to urobili všetci.

Táto udalosť dala J cennú lekciu: pre drvivú väčšinu zamestnancov je trest dôležitejší ako odmena.

Prečo sú tresty účinnejšie?

Psychologické vysvetlenie

Prečo sa to deje? Psychológia má svoje dôvody.vedavysvetliť.

Výskum profesora Baby Cardisa na obchodnej fakulte Stanfordskej univerzity naznačuje, že „ľudský inštinkt je vyhýbať sa negatívu, a nie usilovať sa o pozitívum“.

Táto „averzia k strate“ je základnou hnacou silou ľudského rozhodovania.

Konkrétne zamestnanci, ktorým chýba sebadisciplína, často potrebujú vonkajšie obmedzenia, ktoré ich motivujú k posunu vpred.

Podpora špecifických údajov

Štatistické údaje

Analyzovali sme metódy motivácie 100 spoločností a zistili sme, že miera dokončenia zamestnania u zamestnancov v spoločnostiach, ktoré používali mechanizmy trestania, bola 87 %, zatiaľ čo v spoločnostiach, ktoré používali mechanizmy odmeňovania, bola táto miera iba 43 %.

Tento 90 % rozdiel ilustruje jeden bod: mechanizmy trestania majú väčšiu hnaciu silu.

Bežné mylné predstavy o šéfoch

Motivácia nie je všeliekom

Videl som veľa šéfov, ktorí tomuto nerozumejú. Neustále vzdelávajú svojich zamestnancov, hovoria im: „Musíte to urobiť,“ a stále ich povzbudzujú a motivujú, ale nemá to vôbec žiadny účinok.

Naopak, tí šéfovia, ktorí uplatňovali trestné mechanizmy, videli okamžité výsledky.

Analýza nákladov a výnosov

Sankcie sú lacnejšie ako odmeny

Odmena 1 000 juanov a pokuta 200 juanov môžu mať podobné účinky, ale náklady na pokutu sú oveľa nižšie, vďaka čomu je nákladovo efektívnejšia.

Kľúčom nie je vyvolať v ľuďoch strach z trestu, ale použiť trest ako signál, aby ste im dali najavo, že to myslíte vážne.

Ako presne uplatniť mechanizmus sankcií

Vyhnite sa pasciam

Treba však poznamenať, že sa to vzťahuje na „ľahký trest“, pričom sa kladie dôraz skôr na posolstvo než na samotný trest.

Pokuty by nemali byť prehnané; len také, aby zamestnanci vedeli, že to myslíte vážne.

na záver

Zamyslenie sa nad podstatou motivácie

Mnoho šéfov nechápe túto jednoduchú logiku a vždy si myslia, že motivácia pochádza z odmien.

Ale dovoľte mi povedať, že odmena 1 000 juanov a pokuta 200 juanov by mohli mať približne rovnaký účinok.

总结

Záverečné stanovisko

Rozsiahle experimenty ukázali, že mechanizmus sankcií je pri zlepšovaní efektivity zamestnancov oveľa účinnejší ako mechanizmus odmeňovania.

Hoci tento jav protirečí tradičným motivačným teóriám, je hlboko zakorenený v podstate ľudskej prirodzenosti.

Preto, keď zistíte, že stimuly nefungujú dobre, môžete rovnako dobre vyskúšať mechanizmus trestania, ktorý môže priniesť neočakávané výsledky.

Páči sa mi toVo svojej knihe „Myslenie, rýchle a pomalé“ renomovaný psychológ Daniel Kahneman uviedol: „Emocionálna reakcia ľudí na straty je viac ako dvojnásobná v porovnaní s ziskmi.“