Chen Weiliang: Analýza stratégií zvládania záťaže 4 typov zákazníkov Wechat, Taobao, Tmall & JD.com

Chen Weiliang: analýzaWechat/TaobaoTmall&JD.com

Stratégie pre 4 typy zákazníkov

在Web PropagáciaPokiaľ ide o rôzne komunikačné zručnosti, neexistujú žiadne pevné komunikačné zručnosti. Či už je to Wechat, Taobao Tmall alebo JD.com, ak chcete zarobiť veľa peňazí v podnikaní, musíte nájsť požiadavky zákazníkov Mäkké miesta, my musí byť dobrý v uchopení.

Ľudia sú veľmi rôzni. Vo všeobecnosti existujú 4 typy. Môžeme ich porovnať ako:

1) Tigrí zákazníci

Keď potiahnete po obrazovke, je impulzívnejší a spýta sa vás, koľko stojí táto vec, a ja si ju chcem kúpiť.Ak sa chcete poponáhľať, musí mu ho dať okamžite, ak ho chce použiť. Prenasledovanie je rýchle a nechýba mu pár dolárov.

2) Zákazníci typu mýval

Som trochu lenivejší.Možno som sa ťa dnes pýtal koľko peňazí,ale mlčí.Po štyroch-piatich dňoch je to v pohode.Možno si naňho niekedy spomenieš,musíš sa ho opýtať,alebo na to zabudne.

3) Zákazníci typu sova

Je to len na vás z diaľky, sledovanie vašich Momentov každý deň, aby ste sa podelili o to, čo predať, a občas sa pýtate, koľko to je?Žiadny zvuk.Alebo, ja x, prečo je to také drahé?

Napríklad predávate 298.

Spýtal sa, či sa predá 290?

Niektorí ľudia hovoria, že to nevyrábam ja, ako to môžem lacno predať?

V skutočnosti pri stretnutí s takýmto zákazníkom najlepšie zodpovedajúcu stratégiu nájdete v mojom článku "Zhrňte, čo robiť, ak sa niekomu zdá, že je to príliš drahé?Ako to vysporiadať?".

V skutočnosti tento typ človeka patrí k nejakému druhu starostlivého výpočtu. Pýtať sa vás, koľko je len chcieť, aby ste mu dali výhodnú kúpu.

Musíte analyzovať jeho psychológiu. Chce sa s vami porozprávať, zabaviť sa alebo si od vás naozaj chce niečo kúpiť?

Ak analyzujete, čo od vás chce kúpiť, mali by ste mu začať dávať plán, povedať mu výhody a vlastnosti produktu, očariť, zaútočiť na mesto, zaútočiť na srdce, otvoriť im srdcia, dovoľte mu Ak ste ochotní aby ste zaplatili tieto peniaze, aby ste pochopili tento produkt, čo urobí, keď ho použijete?Vplyv značky, môžete Baidu...

Napríklad umývačka zeleniny Caibao pre ľudí zo strednej triedy, ktorí jazdia na BMW Mercedes-Benz, venujú väčšiu pozornosť údržbe a ľahšie sa tlačia.

Pretože všetci vieme, že rezíduá pesticídov a rôzne mäsové hormóny je ťažké rozlíšiť medzi pravdivými a nepravdivými, môžete mu povedať, akú poprednú svetovú technológiu používa Caibao a ako rozložiť zvyškové pesticídy na povrchu!Keď to ľudia počujú, je to užitočné!Koľko to stojí? Je to len 2600 XNUMX juanov a ja udržím vašu rodinu zdravú.

Ak by on alebo jeho rodina náhodou zjedli tieto pesticídy a hormóny, bolo by pre neho zlé, aby sa stal rakovinou.Nech to zváži z tejto perspektívy a on to rád prijme.

Hoci nemôžeme pokryť všetky aspekty každého produktu, musíme presne pochopiť vlastnosti produktu a vyjadriť ich v našom vlastnom jazyku.

Ak vás zablokujete, vymažete, vyčistíte, urobíme toWechat marketing, Wechat priatelia nepotrebujú toľko, čo chcete, je esencia.

4) Zákazníci typu papagáj

Jedno sústo je rozbiť kastról a požiadať až do konca.

Spýtal sa: Vaše ponožky sú také drahé, naozaj fungujú?

Pošlete mu 2 páry. V tejto chvíli analyzujete, či má nepretržitú kúpnu silu. Ak nemá kúpnu silu, prejde na ďalší.

Bez ohľadu na to, aký typ zákazníka je, aká je najlepšia stratégia na riešenie obchodnej dohody?

Samozrejme, použite článok, aby ste ich prilákali, a potom skombinujte našeInternetový marketingKeď sa stratégia implementuje, podnik bude rásť čoraz väčší ako snehová guľa. Tí, ktorí to robia dobre, to robia.