Na kaj mora biti novinec pozoren pri odpiranju trgovine na AliExpressu?Opombe o delovanju prodajalcev AliExpress

VsakE-trgovinaPlatforme imajo svoja pravila in tudi AliExpress.

Ko novinec odpre trgovino na AliExpressu, bo zagotovo veliko mest, ki niso jasna in na katera je treba posvetiti pozornost.

Naslednje vam bo povedalo, na kaj morate biti pozorni pri registriranih prodajalcih AliExpress.

XNUMX. Reševanje sporov z AliExpressom

Dokler obseg naročila doseže določeno raven, so spori in slabe ocene neizogibni.Vsi prodajalci želijo ohraniti 100-odstotno pozitivno trgovino, vendar bo vedno nekaj nerazumnih negativnih ocen, pomešanih s spori, zaradi katerih se nam vrti.Nekateri spori imajo razlog in nekatere slabe ocene so nerazložljive. Če jih želite rešiti, jih morate najprej razumeti:

Na kaj moram biti pozoren pri registraciji kot prodajalec AliExpress?Tukaj so 4 stvari, ki jih morate upoštevati:

• 1. Pričakovanje stranke je previsoko in izdelek ne izpolnjuje pričakovanj stranke, kar je vir sporov in slabih ocen.
• 2. Problem hitrosti logistike je krivec za upad zadovoljstva strank.
• 3. Zaradi nezadostne komunikacije se nezadovoljstvo spremeni v spore ali slabe ocene.
• 4. Kakovost izdelka ni dovolj dobra, embalaža pa je poškodovana.

Če razumemo, zakaj nam gostje dajejo slabe ocene, jih ne bo tako težko rešiti.

1. Ne slepo polepšajte slike izdelka.Če obstajajo kakršne koli napake ali pomanjkljivosti, se morajo odražati na fotografijah.Opisi izdelkov morajo biti čim bolj jasni, jedrnati in podrobni.

2. Glede hitrosti logistike, čeprav vsi vedo, da je poslano blago kot poškropljena voda in ga ni mogoče nadzorovati, bodo stranke še vedno prišle k nam, ko se jim mudi, tako kot se namTaobaoTako kot pri nakupu stvari se tudi problem hitre dostave sčasoma prenese na prodajalca.

Obstajata dve točki, ki ju lahko naredimo bolje. Ena je, da navedemo približen čas, potreben za različne države in različne načine prevoza, v obliki tabele ob izdaji izdelka.Drugi je pravočasno obveščanje gostov po dostavi, da gostje lažje spremljajo podatke in predviden čas prihoda.Z upoštevanjem zgornjih dveh točk, ko pride do rahle zamude v logistiki, lahko stranke zlahka izrazijo svoje razumevanje.

3. Pravočasna komunikacija, najprej aktivna komunikacija in hiter opomnik v času po dostavi.Potem je tu še pasivna komunikacija, pravočasno je treba odgovoriti na dopise in sporočila strank, ki so že sklenile posel.Končno lahko naredite povzetek vsako soboto, si vzamete nekaj časa za spremljanje odposlanega blaga in zabeležite vse neobičajne situacije ter pravočasno obvestite goste, da se izognete sporom.

4. Kupite več pomožnih materialov za pakiranje, kot so plastične vrečke, vrečke z mehurčki, folija z mehurčki, bolj kakovostno tesnilno lepilo in kartonske škatle z dobro trdoto.Ti pomožni materiali so majhna naložba in velik donos in se vanje splača investirati.

Zadnja točka je, da je veliko izdelkov usojeno, da se zlahka pokvarijo zaradi svojih značilnosti. Na splošno nudimo rezervne dele za takšne izdelke, vendar so v mnogih primerih izdelki bolj pokvarjeni kot rezervni deli. Kaj naj storimo v tem trenutku?Za takšno težavo si moramo najprej priznati, da smo krivi sami, nato vprašati gosta, kako jo rešiti, na koncu pa se prilagoditi situaciji.

XNUMX. Čas izdaje izdelka

Izdanih je veliko izdelkov in sproščeni so bili ves čas.SEOSe bo tok povečal?Je več naročil?

prej营销Novinci so poskušali več kot deset ur na dan nenehno posodabljati in izdajati izdelke, trdo delo pa je nesorazmerno s končnim obsegom naročil.Poskušal sem tudi vstati ob dveh zjutraj, da bi zmanjšal časovno razliko za reševanje težav s strankami, vendar učinek ni zelo dober.

Nova funkcija navpičnih in vodoravnih podatkov - nevihta v realnem času lahko zajame najvišje podatke o izpostavljenosti in ogledih strani, poskusite izdati in posodobiti izdelke v času največje porabe, naredite toSpletna promocijaUčinek je boljši od občasnega sproščanja.

XNUMX. Dobro opravljajte storitve AliExpress

Prej je bil znak v trgovini za vas storitev 7 x 24. Pomislite na stranko pred nami (7 dni x 24 ur za vas, dajanje prednosti strankam).Vedno sem mislil, da je to najboljša in najbolj premišljena storitev.

Dokler nekega dne nisem zasledil ebay trgovine, kjer je bil jasno označen delovni čas in napisano, da je LOCAL TIME (lokalni čas).Če ponovno razmislimo o praksi obljube 7X24 ur, je res nekoliko neprimerna. Očitno te obljube ni mogoče izpolniti.Če pride stranka k vam 20-krat na teden, se ji vaša storitev ne bo zdela dobra, če ste tam 19-krat, in mislila bo, da vaše besede niso nič, če vas enkrat ne bo.

Dobra storitev mora najprej imeti načela in bistvo.

XNUMX. Obstaja prostor za dobiček in obstaja možnost izboljšanja storitvene izkušnje

Pri delu z AliExpressom je prvi namen zaslužiti denar, ki mu sledi dobra storitev, ki temelji na razumnem dobičku, vključno z odnosom do storitev in sposobnostjo reševanja težav.Če ni razumnega dobička, moraš izgubljati denar in se smejati, verjamem, da tega ne more noben prodajalec.

Zato je treba pri oblikovanju cene upoštevati tudi poprodajne storitve, ki se bodo lahko pojavile v prihodnosti, da ne bo prostora za preživetje, če se zgodi kakšna manjša nesreča, kaj šele kakovostna storitev.Starejši je rekel: "Strank je veliko, samo poiščite tisto, ki vam ustreza."Samo z dobro postrežbo gostov in dobrim izkoriščanjem načela XNUMX lahko ustvarite več dobička.

Pravzaprav je še vedno veliko podrobnosti, na katere mora biti novinec pozoren pri delu z AliExpressom, in težko mi je našteti vse točke, na katere je treba biti pozoren. Lahko vam povem le nekaj splošnih točk, vendar Če boste v prihodnosti pri AliExpressu naleteli na težave, lahko obiščete to spletno stran in postavite vprašanja, jaz pa vam bom po najboljših močeh pomagal rešiti težavo.