Kako podjetja najdejo svoje najbolj dragocene stranke? Skrivnost, kako ugotoviti, kdo je dragocen kupec

Da bi bilo podjetje uspešno, mora najti svoje najbolj dragocene stranke.

Ta članek bo delil dolgo skrito metodo trženja in vas naučil, kako najti najdragocenejše stranke vašega podjetja, kar vam bo omogočilo boljše upravljanje odnosov s strankami in izboljšanje dobičkonosnosti vašega podjetja.

Obstaja poslovno dariloE-trgovinaPrijatelj je rekel, da je poslovanje letos res težko in da je cenovna vojna na trgu izjemno huda.

Ker je darilna industrija vsako leto zaposlena samo ob nekaj posebnih praznikih, drugič pa je razmeroma tiha, je bilo njegovo ekipo težko razširiti.

V času zasedenosti povpraševanja strank preprosto ni mogoče izpolniti in kakovost storitev trpi.

Rekel mi je, da je posel z darili težko delo.

Vendar sem mu, potem ko sem poslušal njegove pritožbe, povedal, da je z mojega vidika industrija daril dejansko precej dobro poslovala v primerjavi s številnimi drugimi panogami, ki jih poznam.

To področje ima seveda dobro stopnjo govora od ust do ust, saj bo oseba, ki prejme darilo, verjetno želela darilo tudi dati.

Poleg tega je cena daril na enoto razmeroma visoka in podjetja porabijo veliko denarja za nakup daril, nekatera podjetja kupijo več sto tisoč daril naenkrat.

Industrija daril ima tudi visoko stopnjo ponovnega nakupa in med vsakim festivalom je povpraševanje.

Rekel sem mu, da je problem v tem, da bodisi slediš hitrim zadetkom bodisi prometu.

Ves čas najinega pogovora je ves čas govoril o tako in tako in tako in tako in tako ujetihRdeča knjigaTraffic je tako in tako uspešno lansiral priljubljene izdelke, vendar se ni poglabljal v potrebe uporabnikov.

Predlagal sem mu, naj razvrsti svoje stranke in prepozna tiste, ki so najvrednejše.

Katere so vaše najbolj dragocene stranke?

To so stranke z visoko stopnjo ponovnega nakupa, visoko ceno na enoto in dobro stopnjo komunikacije od ust do ust.

• Nato preučite potrebe teh strank z visoko vrednostjo in ugotovite, v čem se razlikujejo od potreb drugih strank?

1. Na primer, stranka, ki prejme darilo, je lahko vodja podjetja in različne skupine strank imajo lahko različne potrebe po mesečnih kolačkih.
2. Po ugotovitvi edinstvenih potreb teh strank se lahko razvoj izdelkov osredotoči na te potrebe, da se ustvarijo edinstveni izdelki.
3. Opazujte priljubljene elemente na trgu in jih kombinirajte s potrebami kupcev.Če je na primer osmantus letos zelo priljubljen, potem lahko osmantus mooncakes predstavite kot darilo.

Kako ugotoviti, kdo je dragocena stranka

Pravzaprav ne potrebujete velikega števila strank. Poiščite 200 najbolj dragocenih strank. Vsaka stranka kupi v povprečju 5 juanov na leto, kar je 1000 milijonov juanov v prodaji. In ni vam treba zanašati na promet Lahko se zanesete na spontano širjenje teh strank.

Ujemite potrebe strank z visoko vrednostjo in lahko nadaljujete, saj to tvori zaprto zanko vrednosti.

Ko je slišal predlog, je potožil, zakaj ni plačal, da bi prišel k meni prej?

• Pravzaprav je prej lahko plačal, da me vidi enkrat na leto, vendar ni vsakič spraševal, vedno je čutil, da dobro opravlja delo, in ni vedel, v čem je problem.
• Zdaj ima nenadoma jasen um in če se bo držal te metode, bo njegov posel vedno v dobri formi.
• Takšen način razmišljanja lahko dejansko reši trženjske težave mnogih podjetij, vendar je večina trgovcev ujetih v dividende prometa in priljubljenih izdelkov in ne najdejo prave smeri.

Najvrednejše stranke prispevajo 80 % dobička

Pravilo 80/20: 20 % strank prispeva 80 % dobička.

Spremembe v prometu in potrebah uporabnikov je pred nekaj leti doživel tudi spletni tečaj M. Takrat so bili tudi pod velikim pritiskom.

Vrnite se v skupino strank spletnega tečaja M, poglobljeno raziščite potrebe uporabnikov in razvrstite stranke

• Ugotovljeno je bilo, da je najbolj dragocena skupina strank lastnik ekipe za e-trgovino, ne samozaposleni posameznik.
• Zato sem tem šefom začel nuditi svetovalne storitve za reševanje njihovih težav.
• Ugotovljeno je bilo, da se večina strank sooča s težavami pri upravljanju, zato je spletni tečaj M uvedel superprodajni tečaj s prodajo v višini skoraj 5000 milijonov juanov – tečaj upravljanja.

Odkrivanje potreb strank visoke vrednosti in nato reševanje njihovih težav je pravzaprav najlažji način za poslovanje.

Čeprav se Online Course M osredotoča na tečaje menedžmenta, je v resnici pritegnil tudi pozornost 20 večjih prodajalcev e-trgovine. Online Course M je med to skupino vzpostavil blagovno znamko.

Vsi ti prodajalci e-trgovine so v zasebni domeni. Dokler bodo imeli v prihodnosti nove potrebe, lahko neposredno zadovoljijo svoje potrebe in lansirajo nove najbolje prodajane izdelke po nižjih stroških.