Prodajalec sam ni odgovoren, vendar je bilo blago vrnjeno, poškodovano, izgubljeno itd., kaj naj storim?Pojdite naravnost na Amazon!!
Obstajajo različni načini zahtevkov in različni mehanizmi zahtevkov v različnih situacijah.
To so posebni koraki za obe vrsti reklamacij, prodajalec pa lahko izbere različne metode reklamacije glede na lastne potrebe.
1. Odprite POMOČ v ozadju in na dnu kliknite »Potrebujem več pomoči«.
Kliknite na "Želim odpreti trgovino".
3. Na dnu menijske vrstice izberite možnost vprašanja.
4. Spremenite naslednje v angleščino, kitajščina ne podpira te funkcije.
Ko smo že pri tem, morate izbrati "angleški" vmesnik, ko odprete primer. Avtoriteta angleške službe za stranke je veliko večja od avtoritete kitajske službe za stranke.Veliko vprašanj je bilo poslanih centru za pomoč strankam v kitajskem jeziku, vendar niso bila rešena.
Funkcija "SAFE-T" potrebuje dodatno razlago. Amazon je odprl funkcijo upravljanja zahtevkov za prodajalce leta 2017. Njena glavna funkcija je omogočiti prodajalcem, da se odločijo za zahtevek, ko pride do spora glede vrnjenega blaga.
V zvezi s tem je strategija prodajalca platforme Amazon podala podrobno razlago: če prodajalec nima težav, bo znesek zahtevka povrnjen.
Ta zahteva v glavnem vključuje naslednje tri situacije:
Prvič, Amazon meni, da kupci zlorabljajo njegovo politiko vračila in povračila.
Drugič, Amazon je zagotovil poštne nalepke za vračilo, vendar je bil predmet izgubljen med postopkom vračila.
Tretjič, prodajalec kupi dostavno službo, ki zahteva podpis prek »Nakup dostavne službe«, informacije o sledenju pa kažejo, da je bila dostava opravljena, vendar prodajalec trdi, da paketa ni mogoče prejeti.
Na desni strani zgornje slike vnesite vrsto informacij, kot sta številka naročila in opis situacije, ki jih zahteva Amazon, in neposredno oddajte zahtevek.
Obstaja primer zahtevka, Amazonovo skladišče FBA je poškodovalo prodajalčev inventar ali pa je prodajalčev inventar izgubljen, kako naj torej prodajalec vloži zahtevek?
Osnovni postopek je enak prejšnjemu.
Ko ste na strani »Pridobite podporo«, izberite »Slab inventar v skladišču ali izgubljen inventar v skladišču«
Izberite možnost na desni, da izberete, ali manjka ali je poškodovan.
Izpolnite posebne informacije v pojavnem vmesniku in pošljite.
Včasih vas bo Amazon prosil, da predložite dokaz o določenem predmetu, potem ko oddate gradivo.
V večini primerov je ob nakupu serije potreben račun z DDV.
Blog Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) je delil »Kako poteka postopek zahtevka prodajalca Amazon?Vadnica za prodajalce, ki terjajo Amazon, ki vam bo v pomoč.
Dobrodošli, da delite povezavo tega članka:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html