V katerih primerih lahko prodajalci Amazona vložijo zahtevek?Kako se prodajalci pritožijo na postopek zahtevkov

če amazonE-trgovinaProdajalec sam ni odgovoren, kaj pa če je vrnjeni artikel poškodovan ali izgubljen?Zahtevajte neposredno pri Amazonu! !

Obstaja veliko načinov za zahtevke in različne situacije imajo različne mehanizme zahtevkov.

Kako se prodajalci Amazona pritožijo na postopek zahtevkov

Spodaj so navedeni posebni koraki za obe vrsti zahtevkov.

1. Prodajalci lahko izberejo različne poti terjatev glede na svoje potrebe.
2. Odprite POMOČ v ozadju in se pomaknite na dno »Potrebujem več pomoči«.
3. Kliknite na "Želim odpreti trgovino".
4. Na dnu izberite možnost »Poišči težave v menijski vrstici«.

Nato moramo preklopiti na angleščino.Ta funkcija ni podprta v kitajščini.

Tukaj želim povedati, da morate pri odpiranju ohišja izbrati "angleški" vmesnik.Avtoriteta angleške službe za stranke je veliko večja od avtoritete kitajske službe za stranke.Veliko vprašanj je bilo poslanih kitajskemu centru za pomoč strankam, vendar nobeno ni bilo rešeno.

Funkcija "SAFE-T" zahteva dodatno razlago.

Gre za funkcijo upravljanja zahtevkov, ki jo je Amazon za prodajalce odprl leta 2017. Ta funkcija prodajalcem v glavnem omogoča izbiro zahtevka, ko pride do spora glede vračila.

V zvezi s tem ima politika prodajalca platforme Amazon natančen opis: če se šteje, da je prodajalec vložil zahtevek brez kakršne koli napake, bo znesek zahtevka povrnjen.

V katerih primerih lahko prodajalec vloži zahtevek pri Amazonu?

Ta zahteva v glavnem vključuje naslednje tri situacije:

1. Prvič, Amazon verjame, da kupci zlorabljajo Amazonovo politiko vračila kupnine.
2. Drugič, Amazon je zagotovil oznake za vrnjeno pošto, vendar je bil izdelek med postopkom vračila izgubljen.
3. Ponovno je prodajalec kupil dostavno službo, ki zahteva podpis preko "dostavne službe v imenu kupca".Informacije o sledenju kažejo, da je bila dostava opravljena, vendar prodajalec trdi, da paketa ni prejel.

• Izpolnite niz številk naročil in opisov, ki jih zahteva Amazon, na desni strani zgornje slike, da neposredno oddate zahtevek.
• Obstaja tudi situacija zahtevka, ko je Amazonovo skladišče FBA poškodovalo prodajalčev inventar ali pa je bil prodajalčev inventar izgubljen.Kako lahko prodajalec uveljavlja zahtevek?

Osnovni tok je enak kot zgoraj.

1. Ko ste na strani »Pridobite podporo«, izberite »Slab inventar v skladišču ali izgubljen inventar v skladišču«
2. Izberite možnost na desni in izberite, ali manjka ali je poškodovan.
3. Izpolnite posebne informacije v pojavnem vmesniku in pošljite.

• Občasno vas bo Amazon po oddaji gradiva prosil, da predložite dokazila o določenih predmetih.
• V večini primerov je ob nakupu tega izdelka potreben račun z DDV.