Kakšna je razlika med AliExpress in Taobao?Kako platforma obravnava vračila in menjave

在E-trgovinaVračila in menjave so najpogostejše vrste storitev pri nakupovanju na platformi.

kot tujecE-trgovinaNa platformi je postopek vračila in menjave AliExpress podoben tistemu na Kitajskem.

Spodaj bodo na kratko predstavljene podobnosti in razlike med njimi.

XNUMX. Če naročilo ni odposlano ob prijavi za vračilo ali zamenjavo

Prodajalci lahko od kupcev zahtevajo, da zaprosijo za preklic naročila.

Po potrditvi preklica bo platforma kupcu samodejno povrnila plačilo.

Pri preklicu naročila, če je to razlog kupca, to ne vpliva na prodajalca;

Če je prodajalec kriv, če se trgovina strinja s preklicem, postane to tako imenovana transakcija brez prodaje.

Ko se takšne transakcije in neprodajno vedenje zberejo določeno število krat, bo platforma dodelila naslove in drugo obdelavo glede na resnost.

Zato bi moralo biti prodajalcem najbolj zaskrbljeno, da kupcem pustijo, da sami izberejo razloge. To je podobnoTaobaoskoraj.

XNUMX. V primeru preklica po dostavi

Kot kupec lahko uveljavljate delno ali celotno vračilo kupnine (spor).

Po dogovoru bo plačilo samodejno razdeljeno prek platforme in vrnjeno kupcu.

Vendar je treba upoštevati nekaj stvari:

• (1) Vračilo (spor) Po pridobitvi soglasja prodajalca bo stopnja spora samodejno izračunana za naročilo v tem trenutku.Stopnja vložitve sporov ni končna.Na splošno obstaja določen prag in če preseže razumno vrednost, bo vplival.Po incidentu morajo prodajalci spremljati spremembe v indikatorju »Ocena storitev prodajalca – stopnja sporov«, ki se razlikuje od Taobao.
• (2) V petih dneh po tem, ko kupec sproži vračilo, se mora prodajalec odločiti, ali bo kupčev spor sprejel ali zavrnil, kot je ustrezno.Če odzivni čas preseže čas, ki ga določi sistem, bo sistem samodejno izvršil vračilo zneska glede na zahtevo kupca.

Po preteku pol meseca po opravljeni transakciji naročila kupec ne bo več mogel uveljavljati vračila v naročilu.

Če se kupec in prodajalec dogovorita o načrtu vračila, se lahko prodajalec obrne na službo za pomoč strankam in dovoli uradniku, da pomaga rešiti težavo, tako da zagotovi podatke o vračilu, o katerih sta se dogovorili obe strani.

Treba je omeniti, da prodajalci ne morejo voditi kupcev, da prenesejo plačilo neposredno na svoje račune brez povezave ali drugače.Platforma ni odgovorna za kasnejša transakcijska tveganja, ki jih to povzroči, podobno kot Taobao.